青岛12345接线员岗位的待遇可能因公司和工作内容而有所不同，但通常包括以下福利待遇：
试用期1个月，岗标3000-3500元+绩效激励（目前最高薪资5000元以上）；
法定节假日三薪；
入职缴纳五险一金。
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幺二三四五是市长热线，接线员的工资也就两三千元。接线员都是各级街道的工作人员。
主要看普通话，语言表达能力，气质
政府12345工作职责
1、宣传党和政府的方针政策，反映社情民意，协助领导处理社会热点、难点问题。
2、负责受理群众对政府工作的批评、意见、建议和要求，反映重要社会问题和重大突发事件。
3、负责受理协调解决群众在日常生活中遇到的困难和问题。
4、对全市各区县(自治县、市)人民政府、市政府各部门及公共服务等单位公开电话工作进行检查、监督、指导。
5、负责市长公开电话工作网络的建设发展。
6、负责市长信箱工作和群众来信处理。
可以啊，不错的工作，但是需要有比较高的素质，
肯定不好做啊，给12345打电话的人肯定是遇见了难办的事才会选择打这个电话。如果遇见脾气好的，好言好语跟你说还行，遇见脾气差的会把接线员当成出气筒，劈头盖脸上来就是一顿骂，除非你是特别理性把自己只当做一个转述机器，否则时间久了人会抑郁。
一、12345的职责职能
1、宣传党和政府的方针政策，反映社情民意，协助领导处理社会热点、难点问题。
2、负责受理群众对政府工作的批评、意见、建议和要求，反映重要社会问题和重大突发事件。
3、负责受理协调解决群众在日常生活中遇到的困难和问题。
4、对全市各区县(自治县、市)人民政府、市政府各部门及公共服务等单位公开电话工作进行检查、监督、指导。
5、负责市长公开电话工作网络的建设发展。
6、负责市长信箱工作和群众来信处理。
二、12345工作原则
市长公开电话工作以“三个代表”重要思想为指导，以全心全意为人民服务为根本宗旨，以心系群众、服务群众为基本理念，坚持把为群众办实事作为工作的出发点和落脚点，把群众是否满意作为衡量工作的标准。
市长公开电话工作坚持实事求是、按章办事的原则。对群众反映的各类问题，符合政策规定的，要及时处理，尽快解决;不符合政策规定的，要说服疏导，讲明道理。对受理的来电来信做到事事有结果、件件有答复。
市长公开电话工作坚持分级负责、归口办理的原则。各区县(自治县、市)人民政府、市政府各部门公开电话对群众反映的问题和市长公开电话值班室交办事项要认真办理，及时回复。
一、注重个人的仪表仪容，保持个人良好卫生习惯，本人座席整洁，无脏、乱、差现象。
二、话务人员应答群众时限最长不超过十五秒．即铃三声，必有应答。
三、应答群众时，语气亲切，态度和蔼，语速适中，吐词清楚,用语简练，表达正确。必须使用普通话。
四、在工作中应主动、自如地使用“您好、请、谢谢、对不起、再见”等文明服务用语；不论遇到何种情况都不准顶撞、责备群众，不得对群众流露出不满或不耐烦情绪；不准使用服务忌语。
五、遇到群众不断提问时，应有问必答，不厌其烦。遇到疑难问题回答不了时，应及时请班长台处理。
六、遇到群众态度不好或受到群众责怪时，应忍耐克制，语气平稳，礼貌对话，得礼让人，有理也不与群众争辩。
七、话务员遇到群众有困难有紧急情况求助时，应根据实际条件和可能，给予热情帮助。
八、话务员遇到群众所提问题或所述内容不属于本台业务范围时，不得简单回绝群众，应在问清群众问题的前提下，请群众向有关部门联系或告知群众解决问题的途径方法。
九、话务员在服务工作中发生差错应及时纠正，并诚恳接受群众批评，主动向群众道歉。
十、在服务工作中不准擅离岗位，不准窜岗、闲聊或边处理业务边闲聊；不准在座席上做与工作无关的事或在工作间会客；不准在工作间吸烟、吃零食；不准酒后上班。
这个接线员的要求很高,但是待遇却不怎么样，接警员一般是指负责接听110、119、122报警电话的人员，接警员辛苦鲜为人知。他们50％以上的警员患有咽喉炎、腰椎盘突出。一个接警员一个班只敲电脑就数万下，说的话更是不计其数。稍有松懈就有可能误警，每天8小时不停的高强度工作也给他们心理上造成了很大的压力，他们每天的吃饭时间只有15分钟，有时一天下来忙的连口水都喝不上，说到嗓子冒烟。 双休日、节假日、包括大年30都坚守在岗位上。
可以向12345监督部门投诉。
12345是国家政府服务便民热线的号码，关于城市的各类问题均可以向12345反映。12345热线非常正规，每次接听前会告知群众接听员的工号，群众也可以对通话进行录音。如果接线员态度差群众可向12345监督部门反映，监督部门会调查处理的。
