淘宝售前客服技巧有以下几点：
1 招呼的技巧——热情大方、回复快速当买家询问在么的时候，可以作答：亲，在的，正等您呢！很高兴为您服务！要在买家咨询的第一时间，快速回复买家，因为买家买东西都会货比三家，可能同时和好几家联系，这时候谁第一时间回复，就占了先机。
2 询问的技巧——细致缜密当买家询问店里的商品时，如果有的话，就跟客户介绍这个商品的优点好处等。如果询问的商品已经没有了，可以这样回答：真是不好意思，这款卖完了，有刚到的其他新款，给您看一下吧。不要直接回复没有，这个时候要做到，即使没有也让客户还想看看店里其他的商品，所以注意回答的技巧。
3 推荐的技巧——体现专业、精确推荐客服：亲，让您久等了，这两款风格简洁、时尚，很受年轻人喜欢哦，这是链接地址….. 这样专业准确的告诉了卖家，你是用心的为他挑选了合适的商品，而不是单纯为了商业利益。
4 议价的技巧——以退为进、促成交易如果客户继续议价的话：这个时候，可以通过其他方式，比如小礼品。会让客户觉得就算没有讲下价来，也有成就了。注意，当话语很长的时候，不要一次性打这么多，因为卖家等久了，可能就没有耐心了。可以一行为一段，接着就发出去。再继续打，这样不会让买家等太久。这个时候买家说贵的话，顺着买家的意思，承认他们说的贵，但是委婉的告诉客户物有所值，一分钱一分货，要告诉买家需要综合考虑的，不只是要看商品，还要看包装品质、价格、品牌、售后等委婉的告诉客户，这样的话，大部分买家都会比较满意的。
5、核实技巧买家付款后，在买家下线前，把订单中的买家信息发给买家，让买家确认下，避免出错，这样就会减少快递不到等的问题了，也给客户我们认真负责的印象。
6、 跟进的技巧——视为成交，及时沟通我们收到宝贝被拍下但是还没有付款的情况下，这个时候要做到及时跟进，可以根据旺旺或订单信息里联系买家。告诉买家这样告诉买家，也给买家施加了压力，我们已经为他的拍下，做出了努力准备收到款就发货了，这时候一般情况下都会交易成功的。在此要注意联系方式，如果打电话过去的话，扣掉是很正常的，因为客户可能要开会啊工作啊等，所以也可以发短信确认下。不要直接问，买还是不买，这时候客户只有2个选择，一般的回答都会哦那算了，就不买了。没有成交的情况下：表示惊讶，要表示宽容，大度，欢迎再来。
比较好做的。淘宝售前客服主要是针对消费者对于商品的提问，因为客服对门店的销售商品都有提前的培训和专业术语，所以回复起来都是非常容易的。
淘宝售前客服都是电脑上回复消费者，不用直接面对，所以在遇到消费者语气不好的时候不用直接面对面，心情也不容易受到影响。
一、开头语：
亲您好!这是我们今天新上的预览-------链接---现在可以开始拍了哦，希望亲可以拍到亲中意的商品哦，我们一定尽力帮亲解决哈，亲拍下了记得联系我们帮亲安排发货哦。 切忌，淘宝上不能用“你”，一定是“亲，您好!”
二、有货的回答：
亲这款是有货的，亲如果中意就可以拍下了，一般亲看到网页上显示“立即购买”的字样是有货的，写“预订”，或是“预售”的是没有现货的，是需要亲耐心等待的。
三、没有货的回答：
亲不好意思，这款拍完了哦，如果亲喜欢可以先收藏链接，关注我们的悔单或补单。谢谢。
四、未及时付款的回答：
a、亲，不好意思，打扰了哦，亲拍下的是需要的吗?亲如果您喜欢的话，请尽快付款吧，然后通知我们发货部帮亲发货哦，不然超过72小时淘宝系统会自动关闭交易的哦，亲有任何问题可以随时联系我们，期待亲的回复。
谢谢!
b、亲，您好!为了不耽误您的货期，请尽快付款了，通知我们发货哦，我们的发货是按照客人的付款先后顺序发出的，另淘宝现在有改变，拍下宝贝72小时内未付款是会自动关闭交易的并再上架出售的宝贝数量有限，错过了很可惜哦。
五、会员打折或是问“能不能优惠的”：
亲如果这次交易成功就是我们的普通会员了，凡正价可以享受9。8折的优惠哦，累计购满了1099元就是我们的高级会员了凡正价可以享受9。
7折的优惠，累计购满2999元就是VIP 会员了凡正价就可以享受9。5折的优惠了哦(除特价没有优惠外，满1000元包邮)。
六、你们店有没有优惠的：
亲实在是抱歉哦，本店是不议价的哦，我知道亲很有诚意购买，不过我确实做不了主哦，亲您看这样好吗，我帮亲送一份礼物，这是我的一片心意哦。
七、色差的回答：
a、亲不好意思哦，在网上完全没有色差是不可能的，我们己经努力将色差降到最小了，而且每台电脑显示的分辨率都不同，亲您可以使用多台电脑比较一下的。
b、亲：你好!我们店铺里是百分百实拍的，我们的图片和细节特写图难免会有一些灯光的效果，手机的颜色请参考细节图特写为准，图片完全没有色差是不可能的，我们的美工己经有处理过图片的，将色差降到最小了哦。
c、 亲，不好意思，这个问题我无法回答您，不是不回答而是每个人对色彩的定义不同哦。
八、邮费那么贵：
亲我们是按快递公司价格来收的，亲不相信可以去当地快递公司查询一下的。
九、能不能免邮费的：
a、亲不好意思，我们这里是满1000元包邮的，邮费也是快递公司收取的，我们包邮是为了感谢亲们对我们的支持
b、我可以理解亲的心情，这个邮费是由快递公司收取的，如果我们出的话那我们就是为快递公司白忙一场了，您是第一个提出这样要求的客人，我会尽量会向店主帮您申请一下的。
十、要多久才到货：
我们不会保证亲一定会到的，正常情况是会到的，我们不知道中途会发生什么情况，如果真的是很急建议亲用顺丰，两天就是可以收到的，不过邮费是要20元的哦。
您好，淘宝售前客服的提成一般是根据销售额的一定比例计算。具体计算方法可能会根据不同的店铺而有所不同，一般来说会按照以下方式计算：
1.按照销售额的比例计算提成。例如，店铺规定售前客服可以获得销售额的5%作为提成，那么客服每销售出100元的商品，就可以获得5元的提成。
2.按照订单量计算提成。有些店铺可能会根据售前客服的订单量来计算提成，比如每完成一定量的订单，就可以获得相应的提成。
3.按照绩效评定计算提成。有些店铺可能会根据售前客服的绩效来评定提成，绩效好的客服可以获得更多的提成。
需要注意的是，不同店铺的提成计算方式可能不同，具体计算方法还需以店铺规定为准。
您好，任何职业只要自己热爱都是好的，淘宝客服和京东官方客服我自己都做过，如果往这方面发展可以多学习网店电商运营和一些ps知识还是有好处的。
你好 一般售前客服的工资要比售后低，不过不会低很多。
售后客服还有一个劝退的提成，包括处理中差评的提成。
售前客服的顾客往往都是来咨询问题的，售后客服的顾客都是有麻烦来找事的。
所以如果你脾气不是特别好，或者心理承受能力不是特别好建议还是做售前客服，有利于长寿
相对来说售前轻松一些，因为售后的都是问题
淘宝购物平台有一套比较完善的售前和售后客服系统，商家可以通过以下步骤设置售前和售后客服：
1.打开淘宝卖家中心并登录您的账号
2.在卖家中心页面，找到“我的交易”选项卡，然后点击“售前客服”或“售后客服”(视情况而定)
3.进入售前客户页面，点击“设置客服”，然后填写您的常用联系方式，如QQ号码、微信号、电话号码等。
4.如果需要设置更多的售前客服，您可以点击“添加客服”并重复上述步骤即可。
5.要设置售后客服，请在我的交易中找到“售后服务”选项，并点击“设置售后服务”。
6.在售后服务页面中，您需要填写您的退换货政策和客服联系方式，以便用户可以在需要时寻求帮助。
7.如果需要添加更多的售后客服，您可以点击“添加客服”并重复上述步骤即可。
完成上述设置后，买家就可以在淘宝平台上看到您提供的售前和售后服务信息，以及联系方式。这个过程中需要注意您填写的客服联系方式要准确、及时回复买家的问题，以提高客户满意度。
1.首先每天第一件事就是登录子账号,进入店铺宝贝页面,查看宝贝详情参数。
2.当有客户来咨询时,要第一时间回复客户,让客户感受到热情和重视。
3.当客户有疑问时,巧妙的回应客户,解决他的疑问,让他对产品信任。
4.当客户索要优惠时,机智的回复客户,可以给客户发优惠卷链接,或送点小礼物。
5.当客户拍下产品后,记得要核对订单内容和地址,这个很重要,有些客户会需要更换地址。
扩展资料：
售前服务是企业在顾客未接触产品之前所开展的一系列刺激顾客购买欲望的服务工作。售前服务的主要目的是协助客户做好工程规划和系统需求分析，使得我们的产品能够最大限度的满足
客服售前快捷语如下：
1. 您好，我是淘宝的客服小姐姐，有什么可以帮您的吗？
2. 请问您对这款衣服有什么疑问吗？我们会尽力为您解答。
3. 这款衣服的尺码标准，请您先根据自己的实际情况进行选择。
4. 如果您不确定尺码，可以提供您的身高、体重等基本信息，我们会为您推荐合适的尺码。
5. 这款衣服的材质是纯棉，舒适透气，正品保证。
6. 如果您收到的货不符合您的要求，可以提出退换货申请，我们会及时处理。
7. 为了保证您的购物体验，请您先仔细阅读商品详情页的描述及购买须知。
8. 如果您需要更多的帮助，欢迎随时联系我们的客服，我们会24小时为您服务。
9. 在此期间，如果您对购物有任何问题，都可以随时联系我们，我们会尽快帮您解决。
10. 感谢您选择我们的商品，祝您购物愉快。
