首先,具备组织管理能力。公关工作中的本质属性是管理,通过公关工作促进组织目标的实现。公关工作千头万绪,具体繁杂,没有良好的组织能力是很难顺利做好工作的。为此,公关人员应具备激励员工积极性、协调各类公众关系、收集信息、特定公关计划与方案、组织实施各类公关活动及大型专题活动,进行有效传播沟通能力。
其次,具备语言表达能力。公关工作是通过传播沟通与公众建立良好的关系,能写会说,能很好的运用语言传达组织的有关信息,与公众有效沟通是公关人员的一项基本素质要求。它主要有口头语言表达能力、文字语言表达能力、体态语言表达能力。口头语言用于公众的直的面对面的交往中。文字语言用于与公众的文章、书信、宣传资料等的沟通中。体态语言用于与公众的直接交往中,它能在一定程度上补充口头语言的不足,并和口头语言相得益彰。
第三,具备公众交往能力。公共关系就是为组织广结良缘,广交朋友,在组织与公众之间及其沟通的“桥梁”,形成“人和”的氛围和环境。为此,它需要公关人员正确认识公众,把握交往的技巧、艺术、原则,了解公众的行为特点,学会与各种类型和特点的公众友好交往。
第四,具备创新能力。公关工作是一项极富挑战性和创造性的工作,公关人员是组织与公众的中介者,但绝不是“传声筒”,必须以自己的想像力和创造力来影响和感染公众。不满现状,不断超越,追求卓越,追求创新是公关人员应有的素质。
第五,具备应变能力。公关活动中经常会出现一些突发事件和难以预料的问题,需要公关人员根据实际情况,灵活从容的应对,有效的解决问题。
不满意的薪资待遇、缺乏晋升机会、工作压力过大、与上级或同事之间的不和谐关系、公司文化不符、工作内容不符合期望、缺乏挑战性、个人发展需求无法得到满足等。
公关的全称是公关关系! 什么是公关关系呢? 就是人与人、事与事、人与事、事与人之间的各种协调、把握、应对、处理的手段与方式。
在2002年以前,国内很多人对公关的概念有些曲解,认为公关就是利用一些色相上的牺牲从而达到某些特殊目的。
2002年—2005年,国内很多人开始逐步了解公关,知道公关咨询和公关传播的一些简单理念,懂得公关是在利用媒体的舆论来导向大众的思想,潜移默化的改变大众的认知观点,提升企业的品牌知名度等等。
2006年后,公关的概念已经被进一步定位和精准化。危机公关的概念也被逐渐拿到桌面上来讨论。
第一部分是综合测试:选词填空 数学推理 图形推理第二部分分为管理类和财务类:管理类的简答 SWOT分析方法 购买行为的分类 其余的也是填空 有4P是什么 交换是什么的核心 等等
在欧美国家一般称呼为公共关系关系从业人员,公关官员在我国一般呼为公共关系工作者,公关经理人,市场发掘者对外公关人应该成为公关经理,或者直接称呼为经理这公关公司如何接业务,找客户的联系方式,通过陌生电话销售,争取面谈机会,准备好资料进行沟通洽谈,根据客户要求撰写方案,进行提案讲标
公共关系一般人员:指组织内部公共关系机构中工作的各类人员,主要包括调查分析人员、
计划人员、传播人员、文秘人员和专门技术员等。
在欧、美国家,对公共关系人员的称呼有PRPractitioner(公共关系从业人员)、PRMan(公关人员)、PROfficer(公关官员),指的是以从事公共关系理论研究、教学活动和实践工作为职业的人员。
公关人员在工作中应遵守的道德规范有公正,诚实,守法,守信。
公关人员需在处理公共关系时要公道正派、平等待人、不徇私情。公关人员需实事求是、真诚诚信。在传播信息时,需做到真实,准确,不能误导他人。
公共关系人员的行为一定要符合国家法律、政策的要求,自觉接受法律约束,在法律允许范围内活动。
公关工作人员应当具备的四个基本素质。
一、完善的知识储备和一定的学习能力
现代公共关系活动十分复杂,必须有科学的理论指导实践。一名优秀的公关工作人员必须掌握公关理论知识、实务知识以及公关专业关联学科,如管理学、广告学、新闻学等知识,充分吸取前人经验指导实践。
公关工作可能随时应对各种突发状况,所以,公关工作人员相关人员必须具备一定的学习能力,可以在短时间内对提供服务的行业进行一定的了解,并采取有效措施。
二、思想觉悟高,对各项政策充分理解,正确解读
公关工作人员要有明确的政治方向和高度的政治觉悟,熟悉各项政策、法律、法规,灵活运用,对形势走向和危机的具有预判能力,把握机遇,运筹帷幄,做出正确决策。
三、充分掌握各项技能,不断思辨创新
公关工作的最终目的是帮助客户解决问题,操作性很强。所以公关工作人员要具备极强的组织管理能力,能在冗杂的工作中整理出头绪,制定方案计划,协调各部门高效完成工作。
四、公关意识敏锐、内心强大
公关工作人员会接触到不同社会阶层的人群,广泛的兴趣爱好可以为社会交往提供便利,结交更多的朋友。公关工作人员社会交往复杂,对危机和困境不可能百分之百做出预估。“状况外”问题出现时,公关工作人员要时刻保持冷静,合理控制情绪与行为,切记感情用事。
公关人员即公共关系人员,英文为PublicRelationPractitioner,缩写为PRPractitioner。在欧、美国家,对公共关系人员的称呼有PRPractitioner(公共关系从业人员)、PRMan(公关人员)、PROfficer(公关官员),指的是以从事公共关系理论研究、教学活动和实践工作为职业的人员。中国国内学者喜欢把这些人员统称为公共关系工作者。工作职责编辑宣传 (1) 为新闻界提供有关饭店最新情况的资料; (2) 与当地新闻机构建立并保持经常的关系; (3) 为外地及专业性新闻机构提供服务,并同住在本饭店的新闻界人士建立联系; (4) 为地方性、全国性或国际性的新闻机构制备通讯特定材料; (5) 协助举办记者招待会,会见各方面的人士; (6) 定期在招待新闻界人士,为他们提供使用企业最新的信息。广告 (1) 监督广告公司制定年度广告和销售计划及执行实施; (2) 提供必要的指导,以便创作及各种辅助材村; (3) 监督广告经费的分配; (4) 充当部门与广告公司的联络人,设计出各部门要求的各类宣传品。销售 同产品销售部配合制备邮寄性广告及其它广告,招来更来顾客消费交流 (1) 编辑出版本店员工通讯; (2) 宣传员工活动和职务提升情况; (3) 与人事部门配合制定奖励措施;特殊场合 利用一些特殊场合组织各种活动,以促使宣传活动,目的是产生以下效果: (1)使更多人认识企业; (2)使更多人使用企业的产品; (3)提高产品使用率和销售额; (4)产生对饭店有利舆论。2基本要求编辑综合能力 在一些行业外的人看来,公共关系工作对人的要求就是“俊男靓女”加“口若悬河”,这其实是对公共关系工作的极大误解。公共关系工作是一项专业性很强的工作,对其从业人员也有特殊的要求。俊男靓女固然好,口若悬河亦所求,综合素质若不佳,两者齐备也枉然。作为一名专业的公关从业人员,首先应具备合理的知识结构和专业技能,其次应有较强的综合能力,此外还必须有良好的心理素质和道德素质。知识结构 公共关系从业人员与其他行业人员的最大区别,在于他们具有从事公共关系工作的必要知识和专业技能,特别是有了职业准入制度以后,是否具备公关理论和实务知识更是成为公关人员的必要条件。要成为一名合格的公共关系从业人员,掌握以下几方面知识是非常有帮助的。 1.公共关系的基本理论知识公关人员 这方面的知识主要有:公共关系的基本概念、职能作用,公共关系的由来和历史沿革,公共关系的核心概念和基本理论;公共关系的三要素及其相互关系,公共关系工作的基本程序等。 2.公共关系的基本实务知识 公共关系是一种实践性强、重视经验积累的职业,当然也重视公关基本实务知识和技巧。事实上,公关调研知识、公关策划知识、公关谈判技能、公关传播方法等,是每个公关从业人员都应该掌握的实务知识。 3.相关学科专业知识及开展特定公共关系工作所需的专业知识 公共关系从业人员为了更好地开展工作,还应该掌握一些相关学科的理论知识。与公共关系学科联系最紧密,对公关理论和实务影响最大的学科有管理学、传播学、社会学、心理学、行为科学,而市场营销学、广告学、人际关系学则因为与公关学科的理论和实务有相当的交叉而颇具借鉴意义。除此以外,公共关系从业人员在接受特别的委托公关业务如国际市场公关、行业公关时,还要了解相应的地区文化传统、风俗习惯以及特定行业的基础知识。 现代社会是信息爆炸、知识爆炸的社会,公关人员再勤奋也不可能全部掌握所需的公关知识,但每个公关人员都应以此为目标激励自己,不断地学习,不断地吸收最新的公关理论、实务知识和公关技巧,努力使自己成为知识结构合理的公关人员。能力结构 分析十大成功因素,发现大都与公关人员的工作能力相关,由此可以看出,较强的综合能力对公关人员十分重要。 一般说来,合格的公关人员应努力使自己具备以下几方面的能力: 1.表达能力:包括口头表达能力与书面表达能力。 口头表达能力,就是通常所说的口才。口头表达是公关工作中实现信息双向交流沟通最主要、最直接、最迅速的传递手段:有在特定场合对公众发表专题讲话,以争取公众,创造和导向舆论的演讲形式;也有在人际交往中与个别公众面对面沟通,进行解释、说服等的交谈形式;还有为争取组织利益而与其他组织采取的谈判形式。为此,公关人中要掌握口头表达的规律和艺术,能充分借助面部表情、动作体态等辅助语言,增强口头表达的说服力、亲和力和感染力。 书面表达,就是写作能力、文字能力。公关人员在工作中涉及写作的范围非常广,从日常的信件函牍、公文告示到公关计划、调查报告、总结报告,从新闻稿、演讲词、广告语到公关手册、公关策划书,都需要公关人员有熟练的文字功夫和写作技巧。 因此,公共关系人员要熟练掌握包括新闻、信函、计划、总结、分析报告等各种类型文体,同时要注重严谨的逻辑思维和朴实流畅的文风。 2.社交能力 公关人员工作的大量内容是直接面对各方面、各类型的社会公众,去迅速建立双向的有效沟通,赢得好感、认同与合作。这就要求公关人员必须具备较强的与人打交道的本领即社交能力。只有这样,公关人员才能在各种社交场合从容应付,广交朋友,广结良缘,树立自己的良好形象,也为组织赢得更多的发展机会。 3.组织管理能力 公共关系人员要善于调动、组织和协调组织内外公众的力量和关系;善于制定公共关系工作的日常计划和专题计划,并适当有效地组织实施与评价;善于组织和参与各种有关的、 公共关系原理与实务常见的会议与活动,并恰当有效地选择和运用多种传播手段,推动组织预期目标的实现与完成。 4.自控应变能力 公关人员的公关活动时常会遇到各种意想不到的突发事件和问题,要能做到镇定自若、头脑清醒、正确判断、机智应变,圆满解决问题。 5.创新能力 公关工作在某种程度上讲就是以变促变,不同时间、不同地点、不同对象,同一内容的工作方式也会不尽相同。因此,公关人员的工作是一种富于创造性、创新性、开拓性的工作,它要求公关人员思维活跃,激情勃发,摒弃成规与陋俗,不断开创公关工作的新境界。3培养考评编辑培养 公共关系工作在一定意义上说是一种手段,手段的成功与否关键在于人的运用与把握。公关人员的素质并非天生,而是后天有意识、有组织地不断加强教育培养、培训的结果。 1.培养规格 1)通才型:就是知识面广,有较合理的知识结构,有良好的心理素质和综合能力素质,在工作中能独挡一面,较好地处理复杂问题的公关领导人才或专职管理人员。有人把此类人才结构形象地称为“三个1/3”,即: 2)专才型:就是比较精通于某方面的公关技术技能,如编辑、写作、设计创意、市场调查、绘画摄影、设计广告等。这类人才是公关工作不可或缺的人才,是某方面的专家,较适宜于公关工作中某些具体的业务工作。 2.培养途径 1)学校正规的教育培训:这是一条专门培养公共关系人才的正规途径,也是社会培养公关人才的一种方式。在这种方式下,学生可以系统地学习公关理论,潜心研究公关技巧,掌握信息传播工具,并参加适当的实践与模拟活动。学校正规培养的优点是:课程学习安排具有系统性和科学性,专业基础知识学习具有广泛性和厚实性。 2)在职进修培训:在职进修是中国公关教育培训中最受欢迎的形式之一,其主要特点是:教学的现实针对性较强,周期短,见效快;学生的学习目的明确,且已有实践经验,故易于理解、接受和领悟,而且能学以致用。 (1)短期培训 由高校、企业或行业组织(如公关协会)举办,时间长短不一,有半月、一月、半年等。培训对象是有一定实践经验的人员,培训目标和重点是专业基本理论与知识,着力于理论水平的提高。此外还有岗前培训,主要是进行专题讲座与报告,属于角色培训。 (2)见习培训 这种方式的特点是在实践中学习与提高,让见习者在一段时间内充任本组织或外部组织公关人员的助手,见习并实际参与公关实践,学习别人处理公关事务的技术和方法,增强感性认识。 (3)聘请专家、学者指导 聘请公共关系专家来单位指导和咨询,帮助解决公关工作中的疑难问题,对公关人员进行业务的实际辅导和点拨。这种方式针对性强,启发性大,实际效果好。 (4)其他培养形式 如组织员工参加自学考试、函授刊授教育及电视广播教育,并为之提供参加辅导、面授等的条件,多途径多形式地提高专业理论水平和业务水平。资格证书 早在1953年,美国著名公共关系专家爱德华•伯内斯就看到不合格的公关人员滥竽充数的危害性,提出对公关从业人员实行职业许可证制度,以保证公关职业的权威性。但直到1965年美国公共关系协会才开始实行专业资格认证制度,到20世纪80年代中期,该协会11 700名会员的1/3获得了APR称号。 相比而言,英国公共关系协会主持的CAM考试虽然比美国的APR要晚,但其影响力更大。CAM是传播(Communication)、广告 (Advertising)和市场(Marketing)教育基金会的缩写。 CAM考试分两个等级,第一等级有7门考试课程:市场学、广告、公共关系媒介、调查与行为研究、传播实践、商业与经济环境。公关、广告和市场营销人员只要通过其中6门课程考试,就可获CAM传播研究证书,获此证书后再参加第二等级考试。第二等级的考试分开进行,针对公共关系人员的考试课程有4门—— 商业组织公共关系、非商业组织公共关系、公共关系战略、管理资源,考生只要通过其中3门就可获得CAM公共关系文凭和公关从业资格。该项考试和专业资格不仅英国认可,而且得到国际广告协会的正式承认。已经有越来越多的外国人报名参与这项考试。考核方法 考核就是指组织对本单位公共关系人员的思想、品行、技术业务、工作态度、工作能力、工作绩效以及健康状况等进行评价。 1.考核内容 主要有德、勤、能、绩四个方面。 1) 德:即思想政治素质,包括是否遵守国家政策、法律法规,是否具备良好的职业道德和社会公德,以及敬业精神、奉献精神、廉洁自律和团结协作精神等。 2)勤:即勤奋精神,包括工作出勤率、工作积极性等。 3)能:即完成各种公共关系专业性活动的能力,包括知识水平、业务水平、表达能力、交际能力、分析判断能力、组织管理能力、预见反应能力、应变耐久力、开拓与创新能力等。 4)绩:即工作的实绩(数量与质量),包括工作业绩、工作效率、工作质量等。 2.考核方法 考核的方法要坚持科学性原则,即做到客观、公正、全面。常见的考核方法有: 1)量表评定:量表评定法是以一种标准化的等级量表为工具,采用组织评、群众评、自己评等多种途径,对公关人员进行全面评定的方法。 比如,要对某单位公共关系人员进行评价指标体系中的一项指标——专业知识的考核,可设计如表5-2所示的表格,由考核人员对公关人员的表现打分。量表评定法的优点是评定项目设计严格,定义明确,计量方法统一合理,评定结果既可以反映一个人的实际水平,又可以进行相互间的比较。因此,这是一种比较好的判定方法。 这种方法是根据各考核要素把所有的被考核者分别按两两一组的方式进行比较,并判断每组的优者和劣者,然后综合其结果得出最终序列和成绩。采用这种方法,必须把所有被考核者两两相比,每一要素的对比次数为n(n—1)/2(n代表被考核者人数),因而考核的准确性较高;而且,由于考核者在考核过程中很难判断每个被考核者的最终成绩,因此可以避免考核者的主观影响。但这种考核方法的被考核人数有限,手续烦琐,工作量大。4必备素质编辑组织能力 公关人员的工作就是开展各种公关活动,而每每霍种公关活动都需要精心的策划和认真的组织,因为公关人员首先具有高超的组织能力。判断能力 公关工作在企业的经营管理和行政管理中都居于很重要的地位,公问部属于决策参谋部,这就要求公关人员了解企业各部门的情况,协调组织内部各部门的关系,从而要求公关人员善于发现问题、明辨是非,正确地估量各部门的功与过、估量目标顾客的满意度,并预测未来目标顾客要求,这都离不开判断能力。传播能力 传播是联系公共关系主体(企业) 与公共关系客体(公众) 的中介,是公关工作的重要内容,传播能力的强弱直接关系到公关工作的成效。自控和应变能力 公关人员在公关工作中,遇到的人千差万别,遇到的事千变万化,这试需要公关人员有自我控制和应变的能力。理解能力 理论力是一种领悟能力,因为每个人的悟性不同,所以很难确切地描述,但它绝对是公关人员所必须具备的耀力。创造能力 公关工作本质在于创新,创新就在于对常规思维的突破,这就要求公关人员必须具有“别出心栽” 的创新精神,墨守成规的人是不适合于公关工作的。表达能力 表达能力包括口头能力和文字表达能力两个方面。公关人员的工作离不开口头语言表达,如公关人员要在展览会上介绍企业概况、与消费公众接触时阐述自己的观点等等。同时公关工作也离不开书面文字的表达,需要公关人员编写宣传材料策划活动等,所以公关人员必须有相当的文字功夫正直 公关人往往是代表组织与外界进行交往的,这就要求公关人员的协调与处理各种公共关系时,用道德的水平来衡量自己的行为,这样公关工作才会成效显著。广博的知识 广博的知识是公关人员的资本,有助他们解决各方面的问题,使公关活动更为顺利进行。顽强的毅力 公关工作不可能是一帆风顺的,这就要求公关人员在受挫折时能百折不挠,要求他们有” 不达目的不罢休” 的韧劲。5行为准则编辑公正 要求公关人员在处理公共关系时要公道正派、平等待人、不徇私情。因为公关人员在外部公众了解企业的一大窗口,他们所代表的是企业的形象,如果他们利用职责的便利谋私利的话,那将会使企业形象严重破坏。诚实 要求公关人员实事求是、真诚老实。一方面,公关人员在向决策部门反映外界公众和内部公众对组织的看法时,不能投其所好,报喜不报忧,更不能无中生有;另一方面,公关人员向社会公众传播信息时,必须做到真实、准确,如果做不到这一点,其后果将是严重的。守法 就是公共关系人员的行为一定要符合国家法律、政策的要求,自觉接受法律约束,在法律允许范围内活动。守信 就是要求公关人员” 言必行,行必果” ,要求公关人员对自己发布的信息、签订的合同、应诺的事情要千方百计地实现,不得出尔反尔。6中国公关职业道德准则编辑 (1) 每个公关从业人员必须使自己的公关实践和理论符合我国的宪法、法律和社会公认的道德规范。 (2) 在任何情况下,公关从业人员必须做到全心全意为我国的社会主义事业服务,应该考虑到有关各方的利益,首先应该考虑社会公众的利益,同时也应该考虑自己所在组织的利益。 (3) 公关从业人员在进行公关活动时,力求真实、准确、公正和对公众负责。 (4) 从事各种专业公共关系的专职人员应该在借鉴、钻研和实践的基础上努力提高自己的公共关系业务水平。 (5) 公共关系教育工作者应该以一种严肃认真、诚实的态度对待公共关系高等教育和普及教育。 (6) 公关从业人员不得为了个体利益故意传播虚假的或使人误解的信息。 (7) 每个公关从业人员不应该有意损害其它公关人员的信誉和公关实务,如有违反应当向自己所属组织反映。 (8) 公关从业人员一得借用公关名义从事任何损公关信誉的活动。 (9) 公关从业人员不得参与不道德、不诚实或有损于本职业尊严的活动。 (10) 公关从业人员不得利用贿赂和不正当手般影响传媒人员真实、客观的报道。 (11) 公关从业人员在国内外公关实务中应该遵守国家和各自组织的有关机密。
教师笔试是评估教育者知识和技能的重要部分。这些笔试题目涵盖了教师所需的各个方面,从教育理论到实践策略。各个地区和机构在教师笔试方面可能会有一些差异,并且题型也可能多种多样,包括选择题、解答题、案例分析等。
教师笔试题目对于招聘教师、评估教师能力以及提供专业发展机会都非常重要。通过这些题目,雇主可以确定应聘者是否具备必要的知识和技能来胜任教师的职位。同时,教师笔试也提供了评估当前教育者技术能力并识别需要进一步培训的领域的机会。
以下列举了一些常见的教师笔试题目类型:
教师笔试题目虽然可能各有不同,但以下建议适用于大多数情况:
为了更好地应对教师笔试题目,以下是一些可能对你有帮助的参考资料:
通过充分了解教师笔试题目的重要性,充实自己的知识和技能,并准备充分,你将能够成功地应对教师笔试。在准备过程中,记得保持自信和积极的态度。祝你取得理想的成绩!