回答，银行客服坐席代表就是在银行客服中心工作，通过电话接听处理客户的各种问题，接受客户咨询建议，投诉等各方面的问题。
银行客服坐席挺好的呀，一般都是一般上班是早上。九点开门，他们七点半七点半就到了，到了，先吃完饭开早会，工作还分配一下工作，工作还挺忙的。
工作程序分配的挺好的。个人干个人的活，不想那么。乱干瞎干的。还有站大堂的，有柜台的，各分工不同。
客服态度很好，认真听取我们的事情，处理问题速度很快
您好，在线客服中坐席也做客服登陆人数，专业术语叫做并发数。并发数：也叫坐席数，是指一个公司在同一时间同时登陆在线客服系统的客服人数。另外还补充一点，应答数的解释。应答数：应答数指客服实际接受的对话数。如访客在点击了对话图标要求对话且客服接受了该对话后，才算一次应答。如果客服邀请访客对话且访客接受了邀请后，才算作一次应答。如有不清楚的，您可以继续追问我，希望可以帮到您，谢谢！
请问您笔试考什么内容了？考了多长时间？
村镇银行一般考行测，金融知识，经济基础几大方面会比较多的。有时还会考到一些计算机，时事等方面的内容。你可以在考通录下一份村镇银行的复习材料看看。考试一般不难。另外有个虽的村镇银行会有一些发起银行，这些的话考试的内容参考发起银行的招聘考试内容就可以的。
坐席其实就是客服就是你打电话去接电话的人的比如说有什么投诉的时候，就是坐席人员接电话的
广发银行是中国领先的商业银行之一，在其银行客服岗位（坐席岗位）担任的职责与要求较为繁重且专业。下面详细介绍广发银行坐席岗位的职责内容。
1. 客户服务： 坐席岗位的主要职责之一是提供优质的客户服务。这包括接听客户来电、解答客户咨询、处理客户投诉和问题等，确保客户满意度。
2. 银行产品推介： 在接触客户时，需对广发银行的各项金融产品进行全面的宣传和推介，包括储蓄、信用卡、贷款等，提高银行产品的知名度和销售量。
3. 客户资料管理： 坐席岗位也需要负责客户资料的管理和更新，包括客户档案的建立、维护、整理和保密工作。
4. 问题解决： 需要及时处理客户遇到的问题，包括账户异常、转账失败、卡片挂失等，提供专业的解决方案，解除客户疑虑。
5. 销售目标达成： 完成银行设定的销售目标，促进银行产品的销售，提高客户的粘性。
总而言之，广发银行的坐席岗位不仅仅是客户服务，更包含了广泛的销售与管理工作，要求员工有较强的应变能力、语言表达能力以及对银行产品的深入理解。
希望通过了解坐席岗位的职责内容，能够更全面地认识银行客服岗位要求和工作内容。
感谢您阅读本文，希望对了解银行客服岗位有所帮助。
随着银行业务的不断发展，银行笔试成为了求职银行职位的重要环节。银行笔试题目涵盖了各个领域的知识点，对应聘者的综合能力提出了较高要求。在这篇文章中，我们将为大家整理一些常见的银行笔试题目及答案，帮助大家更好地准备银行笔试。
1. 你认为自己的最大优点是什么？
答案：我认为自己最大的优点是责任心强。无论是工作还是生活，我都能够积极主动地承担起责任，始终保持高度的工作热情和主人翁意识，全力以赴完成任务。
2. 你认为自己的最大缺点是什么？
答案：我认为自己最大的缺点是有时候过于追求完美，导致我花费过多的时间和精力在细节上。但我已经意识到了这个问题，并且在工作中学会了适当权衡，更加注重整体目标的实现。
3. 你是如何管理自己的时间的？
答案：我通常会将工作分为重要紧急和重要不紧急两类，然后根据重要紧急的程度进行优先安排。我也会合理利用碎片时间，例如在通勤路上阅读行业相关的书籍或者听相关的音频课程，提升自己的专业知识。
1. 请说明一下经济周期的四个阶段。
答案：经济周期的四个阶段分别为扩张期、繁荣期、收缩期和衰退期。扩张期是指经济总体处于增长阶段，通常伴随着生产和就业的增加；繁荣期是指经济总体处于高度增长和发展的阶段；收缩期是指经济总体开始回落，增速变缓；衰退期是指经济总体陷入衰退和停滞。
2. 请解释一下货币政策和财政政策的区别。
答案：货币政策是指央行运用货币供应量、利率和汇率等手段来调控经济运行的政策。主要目的是维持物价稳定、促进经济增长和调节经济波动。财政政策是指政府利用财政手段来调节经济运行的政策。主要通过调整税收和政府支出来影响经济总需求，实现宏观经济调控的目标。
3. 请简要介绍一下信贷风险。
答案：信贷风险是银行在信贷业务中面临的风险之一。主要包括违约风险、担保不足风险、流动性风险、市场风险和操作风险等。银行在进行信贷业务时需要评估借款人的还款能力、担保物的价值、流动性风险、市场波动等情况，以降低信贷风险。
1. 如果你发现一位客户正在进行可疑交易，你应该如何应对？
答案：我会立即向上级报告，并根据公司内部的相关规定和流程进行处理。在处理过程中，我会充分保护客户的隐私，同时积极配合公司进行调查，并根据调查结果采取相应的措施。
2. 如果你的同事发现你在工作中犯了一个严重的错误，你该如何处理？
答案：首先，我会认真听取同事的指正，并表示感谢。然后，我会立即向上级和相关部门说明情况，并提出解决方案。我会对自己的错误负责，并积极采取措施进行改正，以避免类似错误再次发生。
1. 若两只小狗每小时分别能够吃掉2千克和3千克的狗粮，问：若给这两只小狗总共10千克的狗粮，它们能够吃多久？
答案：设小狗A每小时能吃2千克的狗粮，小狗B每小时能吃3千克的狗粮。设它们同时吃x小时，由题意可列出方程：2x + 3x = 10，解得 x = 2。所以，它们总共能够吃2小时。
2. 若一个正整数的个位与十位相加等于7，十位与百位的乘积等于24，个位与百位的和等于16，求这个三位数。
答案：设这个三位数的百位为a，十位为b，个位为c。根据题意可列出方程组：b + c = 7，ab = 24，a + c = 16。解方程组得到 a=8，b=3，c=4。所以，这个三位数为834。
1. 翻译句子：这本书是我昨天买的。
答案：The book is the one that I bought yesterday.
2. 请用英语简要介绍一下你自己。
答案：My name is [你的名字]. I have a bachelor's degree in [专业名称] and I have been working in the banking industry for [工作年限] years. I am fluent in both English and Mandarin, and I have strong communication and analytical skills. I am highly motivated and eager to contribute to the success of the team.
以上就是一些常见的银行笔试题目及答案，希望能够对大家有所帮助。银行笔试的关键是全面准备，不仅要熟悉金融知识，还要注重个人素质和应对情景的能力。只有全面提升自己的能力，才能够在银行笔试中脱颖而出，取得理想的成绩。
1、普通资询类：为用户提供相关的信息资讯，并对用户信息记录或转交。
2、技术支持类：为用户提供技术支持及安排相关服务等。
3、市场销售类：外拨进行电话营销。
4、信息采集类：对大量的数据进行筛选、过滤、采集或核实。
5、回访投诉类：处理用户投诉建议，对部分用户进行回访。
6、其他事务类：通过电话完成各类其他工作内容。
通过接听电话和主动呼出，解决客户咨询的问题，并进行产品的电话销售。
通常由坐席电脑和坐席电话组成，由于在打电话的同时，操作电脑很不方便；因此坐席员多使用耳机，并通过电脑.查资料.. 并将这些来话按指定的转接方式传送给具有相关职责或技能的各个业务代理！
1、 受理客户咨询、投诉、建议及意见等，做好记录及时反馈；
2、 收集客户及相关市场资料，建立和管理客户档案信息数据库；
3、 维护良好的客户关系，掌握客户需求；
4、 负责与相关部门的业务协调，及时解决客户提出的问题。
