1、排班制度的基本规则
事实上,大部分经销商的排班制度的规则非常简单:所有销售顾问,根据一定的规则轮流到销售前台(或展厅门口)等待客户,在客户到店以后依次为客户提供销售服务,一般情况下为一位销售顾问对应一位客户。
这里面的要点有三个:
轮流规则由各店的实际情况以及人员规模决定,一般一天1-2次,一次1-2小时;
而由于汽车经销商普遍到店客户不多,所以其排班时间绝大多数概率是在等待客户,少数情况下能够有客户可以接待;
客户到店以后由轮岗到的销售人员负责一对一的全程服务客户。
2、排班制度是如何造成客户浪费的
在讨论排班制度造成的客户浪费之前,我们需要就三个基本假设达成共识:
我们销售顾问的成交能力是有高有低的;
到店客户的质量也是有高有低的(这里的质量您可以定义为购买的意愿、销售的难度或则获得更大收益的可能性都可以)。
管理的基本原则是通过有限的资源得到最大化的收益。
如果您同意以上三点假设,那么我们就可以得出排班制如何造成客户浪费的基本结论:排班制会造成销售顾问与客户一对一随机组合,进而造成客户和销售顾问的浪费。
第一,干净。
第二,合体。
第三,看看你同事们穿的什么颜色的,要是你还没有工作服,就买个颜色相近的。
第四,注意衬衣领口、袖口的清洁。
第五,注意搭配合适的领带。
第六,干净的皮鞋。
第七,深色棉质袜子
只要好看干净就行,有些地方要把头发绑起来,发色不要怪异就行了
接待--需求分析--产品介绍--试乘试驾--促成交易--合同签定--配套服务--交车--售后跟踪。
接待环节最重要的是主动与礼貌。销售人员在看到有客户来访时,应立刻面带微笑主动上前问好。如果还有其他客户随行时,应用目光与随行客户交流。
目光交流的同时,销售人员应作简单的自我介绍,并礼节性的与客户分别握手,之后再询问客户需要提供什么帮助。语气尽量热情诚恳。
接待顾客,负责给店内的车清洁
4S店内销售顾问不勾心斗角的,销售顾客都是做销售的,一般情商都比较高的,而且在为人处世方面做得也是比较好的,4S店销售出单的过程跟进也是比较辛苦的,也是一个耐心跟客户沟通的过程,出单都不容易,大家都非常理解对方,一般销售顾问之间相处都非常好的。
不好做,特别是前期非常难做,没有客源,工资也超级低,后来会好一点,有提成。
汽车销售员这份工作是不好干的,其收入和销售额挂钩,每天要面对不同的客户。
汽车销售人员不仅仅是要作好自己的业务,而是要站到一定的高度去考虑自己的这块市场如何去良性的运作,销售的速度才会最快、成本才会最低。这也为自己将来升为业务经理打下坚实的基础。
工作可以,环境好。主要是靠业绩,卖的车多,工资就高。
汽车销售顾问岗位职责: 在展厅经理的领导下,负责公司产品的销售工作,努力完成销售任务:
1、每天按时上、下班,不得迟到、早退和矿工;
2、每天晨会结束后,须认真打扫好责任内的卫生,注意保持公司内、外的清洁;
3、按顺序接待客户,对客户要热情大方,认真、专业的向客户介绍产品和公司提供的各项服务;
4、听从管理、服从分配、遵章守纪、与同事之间团结互助,不做有损公司信誉和利益的事情;
5、在工作时间内,一律着工作装,佩戴工作牌,保待良好的形象;在参加各种重要会议、车展及各种重要活动时,必须保持公司着装标准;
6、每天及时回访客户,及时提醒客户进行车辆保养;
7、建立好好A卡、C卡;
8、售后认真介绍售后服务人员及相关责任人员;
9、公司安排值班时间,不早退、不擅自离岗;
10、完成上级领导交给的其他工作。 需要拉客户的时候也是在参加一些店外的活动,记得接待时候多留些客户资料!等活动结束进行电话回访跟踪!
作为4S店销售顾问的工作流程一般是这样的,首先你在4S店里接待顾客,顾客前来买车,那么你负责接待,然后给他介绍车的一些详细情况说一下车的一些具体的数据,然后客户需要的话你就可以给他签订购车的合同,然后等待他的这个车的到来,然后等他提车。
您好,欢迎您来到我们4S店选购车辆,我是4S店的客户经理小刘,非常荣幸能够认识你,也非常荣幸能够有这个机会和您关于汽车进行一些交流见面请我带着您这边走一走看一看,这是我的名片进行修改,有什么事情呢可以及时和我联系,我随时24小时都恭候了