一:安全无小事,乘务长在航班上首先要有个严谨的态度 “飞行安全”始终是我们每天工作最基本的也是最重要的保证,这不仅仅是对旅客负责也是对我们自己及家人负责! 有这样一个故事:有一个人因为搬新家,想把新家布置得更美,于是决定放置一个水族箱养几条美丽的鱼,但是她尝试着养了几次鱼,时间不长,一个个全部无疾而终,没有办法,当她再去买鱼时,她找到一位高人,希望这位高人能够“慧眼识鱼”,帮她挑几条最好的、 生命力最强的鱼,谁知这位高人并不为她挑鱼,却这样告诉她:“养鱼先养水!没有适合的水再好的鱼也无法生存,只有在合适的水里才能实现如鱼得水!”,就象养鱼先要养水一样,乘务长作为客舱的管理者,要给组员营造一个严谨认真的工作空间,一个融洽协作的工作氛围,一个上下信息沟通通畅的的工作环境。
客舱安全需要乘务长对客舱工作细节的把握,“勿以善小而不为,勿以恶小而为之”。一个个安全工作细节的落实才能保障整个航班的安全运行。
如果不从细节做起,又如何给组员传递一种严谨的工作作风。
言教不如身教,如果乘务长在实际工作总希望做个“老好人”,这样的工作作风和态度,就是一种安全隐患。
二:平和的工作心态和娴熟的业务技能 乘务工作中,乘务长与乘务员的目标是统一的,只是角色和分工不同,承担了更多的责任,既然选择了它,就应该努力干好,要时刻记住“服务就是你的工作,应当尊重和热爱自己的工作”。
熟练的过硬的业务技能是作为一名乘务长最根本的素质。
它不仅能在组员中树立威信,让组员心悦诚服,同时也能给旅客留有安全踏实的感觉,以此赢得组员和乘客的信赖与认可! 四:注重工作小结,坚持以身作则 服务的细节往往决定服务质量,百分之一的错误可能导致百分之百的失败,许多的不安全事件发生都是细节上没有尽心而造成的,对细节的关注需要乘务长善于发现和抓住细节,严格按照规章制度开展工作。乘务长是航班乘务员的领导,一言一行,一举一动对乘务组都是一种示范,如果自己不能身体力行,只能带坏乘务组的风气,当然也无法保证优质服务。
所以乘务长一定要以身作则,身先力行做好表率,才能带领团队成员全新投入工作。
五:乘务长在航班上不仅仅上管理者,有时也是组员之间的润滑剂和调和剂 “开开心心出门来,高高兴兴回家去”,这句话同样适用于航班上。
如果航班上组员的兴致不高,不仅会影响到其他的组员更会是整体的服务质量下降!有的乘务员因为生活中的不高兴,并将其带到工作中来,或因为和旅客的小误会或冲突导致心情不畅,这时就需要乘务长作为“中间人”去倾听组员的烦恼和抱怨,找到好的解决办法并为其开导。 在日后的乘务生涯中,我们还需要去不断的探索并找到更好的服务方法与技能,以司献民总经理的“一切从旅客的感受出发,珍惜每次服务的机会”这句话为指导,在保证安全的前提下,以身作则,一起努力让这支木棉花在这个国际的舞台上开的更加的绚丽多姿!
南方航空公司平均工资为8590元/月,其中31%的工资收入位于区间8000-10000元/月,21%的工资收入位于区间6000-8000元/月。
据分析数据统计,南方航空公司年终奖平均14840元。
南方航空公司员工分享说:工资不高,正式工工资好一些,但是劳务工工资一般般,正式工有晋升的机会,其他福利待遇还不错。
每个航班上都有一个乘务长
列车乘务长是负责管理和指导列车乘务员工作的高级职务,他们在列车运行期间负责确保乘客的安全、服务质量和旅行体验。他们的待遇通常会根据不同地区、不同交通运输公司以及个人经验和资历的不同而有所差异。以下是一些可能包括在列车乘务长待遇中的方面:
基本工资:列车乘务长会按照一定的薪资标准享受基本工资,这部分工资通常会根据地区和公司政策而有所不同。
津贴和补贴:列车乘务长可能会享受各种津贴和补贴,例如交通津贴、住房津贴、餐补等,以补偿他们在工作期间的额外开销。
社会保险和福利:列车乘务长通常会享受社会保险和相关福利,包括养老保险、医疗保险、失业保险和工伤保险等。
职业发展:列车乘务长可能有更多的晋升机会和职业发展路径,他们可以通过积累经验和资历,晋升为更高级别的管理职位。
你好!南航从乘务员晋升到乘务长需要约3年。
新入职乘务员要经过初始培训,带飞、检查,放单等过程,飞行1年并飞满800小时,英语成绩达到专业一级,经过考试合格就可晋级为乘务员。
而乘务员中一年内出勤率不低于90%或上年度年飞行小时不低于800小时(含),无严重差错(含)及较严重的投诉事件;无岗位被降级评估记录。还应具备托业成绩达到350分,年度绩效考核为B档(含)以上者。经过考评领导小组进行资格的确认,审核后方可通过笔试、面试成绩达到80分以上者即可晋升为乘务长。
南航是我国国有四大航空公司之一,基地多,国际航线也较多。随着它的发展,对空乘人员的需求也日渐增多。
1、年龄
(1)大专(含)以上:18-25周岁;
(2)硕士(含)以上:27周岁以下;
(3)成熟乘务员:年龄30周岁(含)以下,乘务长及以上人员可放宽至33周岁(含);
2、学历
(1)大专二年级及以上在校、应届、往届生;
(2)本科三年级及以上在校、应届、往届生;
(3)学历验证以中国高等教育学生信息网查询结果为依据;
3、专业:不限;
4、广州空姐招聘条件是怎样的之身高标准
(1)女性:
①普通乘务员:165cm(含)~175cm(含)
②成熟乘务员及外语特长乘务员:163cm(含)~175cm(含);
(2)男性:173cm(含)~184cm(含);
5、体重:
(1)女:[身高(cm)-110]*90%~[身高(cm)-110];
(2)男:[身高(cm)-105]*90%~[身高(cm)-105]。
6、视力:男生双眼*眼视力或手术后矫正双眼*眼视力应达到C字表0.7及以上;
7、成熟乘务员飞行经历:累计飞行800小时以上;
8、语言:
(1)外语口语标准:要求外语口语较为流利,日常交流基本无障碍;
(2)普通话口语标准:要求声韵母发音清楚,方言语调不明显;
9、体能(男生专项)
单杠:4个(含)
双杠:7个(含)
5*10米折返:55秒(含)
折返3000米:17分钟以内(含)
10、形象
(1)女:五官端正,面容姣好,气质佳;
(2)男:五官端正,体格健康(需兼职安全员,体能测试成绩须合格以上)。
1、实习乘务员小时费:45/小时;过夜费:60/小时;基本工资:无;年总价约有6000元。
2、实习安全员小时费33/小时(乘务员23+10兼职)基本工资3100+补助过夜费120/小时年终奖6000元左右3、正式乘务员小时费:普通舱75/小时;乘务长115/小时;过夜费:一天120,只有一晚的过夜算两天240;驻外45美金一晚上;基本工资:3000+补助年终奖:13000元考托业考到一定的级别,小时费会涨三到五块钱不等;英语过二级国内小时费加3块;国际小时费加5块;英语过三级国内加5块国际加10块。凤天乘云-内航空乘就业培训领导者
海南航空乘务长和乘务员的区分如下:
乘务是指交通运输中提供运输交通服务人员的统称,乘务人员包括乘务员、乘务长、客检安检员、餐饮服务人员、乘警等等。
乘务员是客车车辆负责交通引导、服务、咨询、应急处置等工作的人员,而乘务长就是她们的班组长,对乘务员有管理和指导职责。也就是说,乘务员是普通员工,乘务长是管理她们的组长或者班长。
航空公司规定。只要上了50岁,就不能在飞机上。
待遇比大部分人都高都好。
飞国内航空空姐按照职别分配:见习乘务员、普通乘务员、国际航班乘务员和乘务长。
普通空姐乘务员一般国内航班需要飞行两年多的时间,月薪在2000元到3000元之间;之后才能飞国际航班的普通舱、然后飞公务舱,头等舱。月薪基本在5000元左右;然后升值到乘务长,乘务长月薪9000元左右。
空姐的薪酬计算需要三个部分完成:1.基础工资,2.飞行小时数3.驻外补贴。
第二:空乘会按照职务来分配基本工资:
见习乘务员,普通乘务员。国际航班乘务员和乘务长。普通空姐基本月薪7000多元左右。工资高的是国际航空空姐,月薪大概是13000-15000元,加上其他的飞行时长补贴,20000元以上。
第三:空乘工作人员补贴。
空乘基础工资是按照国家核定的职称和工种来定的,飞行小时费用是按照飞行时间计算,实行多劳多得。
第四:飞行时间受限
2003年之前飞行小时数没有限制,空乘人员相对工作也比较疲劳,为了飞行安全起见,所以对飞行小时数做了限制,要求空乘人员每月最高不能超过120小时的飞行,这样也能更好的服务乘客,休息的好,才能更好的完成工作。