趁着这次寒假，在学校附近的永辉超市当了28天收银员。工资100元/天，每个月有6天休假时间(可以申请少休假，我原本有5次，申请成只有3次，所以我的工资按照25天算)。
一、班次
有段班和连续班
段班就是先工作几个小时，然后休息几个小时，然后继续工作
连续的班就是中途除了吃饭上厕所等不休息
我更喜欢连续的班，虽然这样脚会更疼，但是我的休息时间也是连续的，而不用被分段。
二、整个上班流程
提前十五分钟到达超市，从员工通道进入超市→打卡签到→拿钱袋子→到收银台→把钱放进钱箱→开机(主机，电脑，pos机)→在电脑上签到银行卡MIS和永辉卡→准备袋子、笔、打印纸→打开护栏→等待顾客→顾客来了，问“请问您有会员卡/积分卡吗”“请问您需要袋子吗？大的还是小的，多少个?”→袋子需要扫描，扫商品→收钱→放钱/放票据→下班→把顾客放在收银台上的不要的商品放到指定位置→装钱和一天的票据进钱袋子，将其交给主管→打印一天的各种付款方式的收款总数(银行卡，永辉卡，永辉生活APP,银联二维码，翼支付，支付宝，微信等等)，收好，待会要用→倒垃圾，擦收银台，关电脑，摆放好提示牌，摆放好扫描枪→进入数钱的地方，数钱，先数第二天需要的备用金→其余的现金数量分成100/50/零钱分别填好，其他的电子支付分别也照着先前打印的结算上的填好→将填的单子和票据以及现金都交给现金办负责人→将备用金放进柜子，锁好→走人
三、可能会遇到的问题及注意事项
1.去拿钱袋子时，敲门，无人应则静静等待主管来开门，进去后你自己用钥匙开柜子取出钱袋子并交给主管，主管拿着钱袋子，你跟着TA，一起到收银台，你是没有权利拿钱袋子出那个门的，除非主管让你帮他拿。不管有什么事，到了收银台，先把钱放进钱箱。
2.如果是最早的班，需要自己开机
3.穿上员工服，可以在家里就穿上，戴好工牌，不能戴帽子，不能穿高跟鞋，要穿深色裤子，不能穿裙子，不能穿过膝的长衣服，头发长扎起来
4.可能会遇上让你洗所有机台的帕子，然后擦所有机台，你不在机台的这段时间内需要点临时离开以便将电脑锁定，并且把袋子收好，桌面保持干净整齐
5.一定记得问顾客有没有会员卡，就算他不耐烦也要问，如果你不问，结完账之后，顾客才想起来，正好遇上很凶的顾客，那你就倒霉了，他会说“你为什么不问我会员号，我这些东西都没记上分……”
6办会员卡是在服务台/前台办，不是收银台，实体卡有条件，电子卡无
7.你有资格打开自己那里的护栏，但你没有私自关上的权利
8.扫的时候注意看电脑上的是否和实物是一样的，因为蔬菜水果等某些商品顾客可以自己称，所以有些顾客可能会把葡萄称成苹果，这个时候需要你自己注意一下，并且有时候没有扫上或者扫多了或者扫不上→多扫了，如果你自己注意到了，用上下键↑↓选择你要删除的商品，按一下取消键，这个时候叫一声旁边的看线的主管/组长给你取消牌，扫一下取消牌上的条码然后输一下密码(通常0000)就可以取消了，如果顾客付完款后发现你多收了钱(不管是什么原因导致的多收钱)，你都只能让顾客去服务台/前台退款;扫不上的，可能是因为不是这个条码，可能是条码残缺，可能是条码不在一个平面，可能是条码本身就是错误的，可以手动输入条码数字，如果扫和手动都不行，那就只能让顾客去里面让里面的人重新贴张条码。有很多事都太细了，到时候你工作的时候不懂的就问看线的
9.虽然现在很多人开始用电子支付了，但是还是有用现金的，所以你得仔细看清楚是不是真钱，不要管顾客催不催，因为收到假钱需要自己赔;零钱快用完时，记得叫看线的给你换零钱
10.钥匙，工牌，员工服等掉了都需要赔偿，请妥善保管
11.顾客可能会说是赠品，你要自己看上面有没有贴赠品的标签，没有贴的，但是顾客坚持说是赠品的，你就只有叫看线的过来了;顾客说买一送一的或者组合商品，让你扫一次码就可以了，不用管他，有多少条码扫多少次，系统在最终结算时会自动减价
12.记得检查顾客的购物车/购物篮，漏扫上的商品被查出来需要自己赔偿
13.没有钱箱钥匙或者那个条码，你开不了钱箱
14.易点券仓(总觉得是易点仓券)最好和银行卡票据放一起，因为银行卡票据数量少，而且需要单独放的，易点券仓数量也少，但是最后数钱环节记账时，易点券仓要单独写，并且要从永辉卡金额里扣除
15.银行卡收款大于300的一定记得让顾客在商户存根那张票据签字。
四、想吐槽的事(可能会比较负能量，所以想看的才看哦)
1.给现金的顾客大多数直接把钱扔在收银台上，我的手明明就在他面前摊开着，这种扔钱的姿态是以为在打发乞丐吗？一点也不尊重人嘛！我去买东西，不管是去哪里，我都会把钱放到对方手里，除非对方让我放在台上，但我也绝没有把钱扔给对方过。
2.有时候明明是两个人及以上的人一起来结账，放商品，装商品的却只有那一个人，其他人都在那儿玩手机或者看着，是在等收银员给你们装吗？可是你们明明那么闲，而后面还有一排人在等着结账。
3.有时候忘记问会员，正好不巧得很，就遇上难缠的顾客，然后就准备好被劈头盖脸骂一顿吧
4.有时候遇上口齿不清或者声音小的脾气差得很人念会员号，没听清就再了问一遍，对方却一下子就破口念出那几个数字，让你怀疑是不是踩到了老虎的尾巴
5.有一次遇到一个阿姨，买了一车的东西，结账时问我翼支付有没有什么活动，我说“这个，我不知道”，过了一会又问“这个小票可以换停车票吗？”，我才来几天，怎么可能知道“不知道”脸上带着笑容来着，阿姨突然脸色变了，用一种责怪的语气问我“你怎么什么都不知道啊”我只是一个收银员啊，停车不归我管啊
6.经常遇到要求把零头抹掉的，现金支付的话，不管几分钱系统自动抹掉，可是不管几毛钱，都会收的，不然钱没收够，页面不会返回到扫描下一个人商品的页面的，所以就不能继续结账。但是总会遇到很多抱怨我们连几毛钱都收的人，或者直接要求把几毛钱抹掉的人，还说什么如果是外面菜市场买菜的几毛钱是根本不会收的。就算我输入数字的时候，就输入应收金额，那应收金额和实收金额之间的差距，也就是短款，就得从我工资里扣呀，凭什么你买了这些东西应该付这么多钱却因为贪小便宜让我这个来为你买单，我心很累呀……
还有让送塑料袋的，有那种买了几百块的顾客说“我买这么多东西，你就送我几个袋子呗”，我说，大家真的不知道超市塑料袋要收钱不光是为了赚那几个钱，还是为了响应环保，减少环境污染的号召吗？
7.杀好的鱼，混合着压根就没清洗而留下的血，一起被装在袋子里，然后贴上价格标签，顾客嫌脏会多套些口袋，明明两个口袋就行了，有些顾客您套那么多袋子而且最里面袋子上的条码还被里面沾着血的袋子给遮住，所以就得自己在那充满着鱼腥味和鱼血的袋子里翻找
8.收银员只负责扫码录入商品数量及商品价格，商品数量对不上是收银员的疏忽，但是商品价格和顾客看到的价格不一致，那不是收银员的锅，是系统上面的价格没改过来，不要什么都推到收银员身上好吧。
9.加班不给加班费(一分都不给那种)，并且还理直气壮让人加班。。。
10.做收银员还是蛮累的，要站8个小时，而且遇到过年，大家都买年货，一天下来，肩膀和颈子都好痛(感觉应该是肩周炎或颈椎炎)
五、暖心的事
1.大年三十，最后一天兼职，今天是7:30的班，7:15就来了，8点多人还很少，有个在我这儿结过一次账的约摸十七八岁的小姑娘，这天早上又来我这儿结账了，就像无数次结账那样给她结完账，走之前她竟然笑着跟我说了句“姐姐新年快乐”，心里那个暖哟，忍不住开心得笑了好久，后面的顾客可能以为我疯了吧。
2.有极少部分顾客会把自己买的鱼(只装了一层袋子)提在手里让我扫，扫完后也不会放在收银台上直接提走，很暖心这么会替别人考虑
3.虽然遇到过外国人吧，可是，只有一个外国老爷爷让我很暖心，除夕前一天，也是像无数次结账那样，给这个老爷爷结完账后，他慈祥地笑着，白色的胡子显得他更慈祥，“Thank you,谢谢你”，我一时忘了说句“不用谢，you are welcome”,只是露出了一个微笑
4.感谢温柔得很的同为寒假工的小哥哥在我试用期时耐心温柔地教我
5.试用期时，因为在旁边看着，所以有时候帮那些东西多的顾客装袋，有一个阿姨，一直挂着笑容，嘴里不停地说着谢谢谢谢，走的时候还在说谢谢你啊
6.会有极少部分顾客趁着一点时间和我聊一小会天，甚至后来一直习惯说方言而被老乡听出来
六、搞笑的事
1.忙起来时，脑子傻了，“您的小票”，顾客拿了小票走了，对着下一个顾客“请问有小票吗”……反应过来，尴尬地笑着问“请问有会员卡吗”
要注意的事情好多哟，如果你们有什么还想问的问题，在下面评论我再回答吧，因为回想这些好难想哦
码了几个小时的字，因为要一边回想一边码字
如果有想要问的问题，尽管在下方评论，我尽量回答。
暂时先这样，有时间再补充，睡觉了。
最后，如果大学生要做兼职的话，真的不建议做收银员，一是当你上手了之后，就是反复的机械式的操作，学不到什么;二是工资也低;三是用那么多时间和精力，得到的只是一份微薄的工资，和身心俱惫，那还不如用这些时间去学习，因为你现在学习是为你的未来投资，眼光要放长远些，不要因为眼前短期的一点蝇头小利就迷惑住了自己的眼睛;四是基本上得不到应有的尊重。
