退票、改签手续费规定：
1、离开车时间2小时前办理退改签，按票面额10%收取手续费;
2、班车离开车时间2小时以内办理退改签，按票面额20%收取手续费;
3、班车开车后1小时内办理退改签，按票面额50%收取手续费;
4、班车开车1小时后不办理退改签。
5、开车前15天(不含)以上退票的，不收取退票费;票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计，24小时以上、不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计。
6、开车前48小时～15天期间内，改签或变更到站至距开车15天以上的其他列车，又在距开车15天前退票的，仍核收5%的退票费。
7、办理车票改签或“变更到站”时，新车票票价低于原车票的，退还差额，对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准。
01在网上购票进入官方网站12308，后登录自己的个人账号。
02点击左侧的出行订单，查询自己需要退订的车票订单。
03确定退票信息后，需要去车站换取纸质车票后再前往窗口办理退票。
04办理退票需要收取一定的手续费，
1、离开车时间2小时前办理退改签，按票面额10%收取手续费;
2、离开车时间2小时以内办理退改签，按票面额20%收取手续费;
3、开车后1小时内办理退改签，按票面额50%收取手续费;
4、开车1小时后不办理退改签
如果错过车次时间，12308目前是暂不可在线办理退票的，可以到车站人工窗口办理。 网上购票成功后提前到车站指定窗口、自助取票机、凭取票号、取票密码、身份证即可取出纸质票，然后到退票窗口排队退票即可。
、退票收费按如下计算；
（1）开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费；票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计，24小时以上、不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计；
（2）开车前48小时～15天期间内，改签或变更到站至距开车15天以上的其他列车，又在距开车15天前退票的，仍核收5%的退票费；
（3） 办理车票改签或“变更到站”时，新车票票价低于原车票的，退还差额，对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准；
（4）上述计算的尾数以5角为单位，尾数小于2.5角的舍去、2.5角以上且小于7.5角的计为5角、7.5角以上的进为1元。退票费最低按2元计收；
（5）改签或变更到站后的车票乘车日期在春运期间的，退票时一律按开车时间前不足24小时标准核收退票费。
二、 改签如下：
旅客不能按票面指定的乘车站、日期、车次乘车时，请到车站办理一次提前或推迟乘车签证（简称改签）。
在有运输能力的前提下，开车前48小时（不含）以上，可改签预售期内的其他列车；开车前48小时以内，可改签开车前的其他列车，也可改签开车后至票面日期当日24:00之间的其他列车，不办理票面日期次日及以后的改签；开车之后，旅客仍可改签当日其他列车，但只能在票面发站办理改签，且开车后改签的车票不能退票。已经办理“变更到站”的车票，不再办理改签。开车前48小时～15天期间内，改签至距开车15天以上的其他列车，又在距开车15天前退票的，仍核收5%的退票费。改签或变更到站后的车票乘车日期在春运期间的，退票时一律按开车时间前不足24小时标准核收退票费。
在国内，通过12308投诉电话进行服务质量投诉已成为一种常见的方式。12308是中国国家铁路总公司设立的一项投诉举报服务平台，旨在保障乘客权益并提升铁路服务质量。
要拨打12308投诉电话，您可以按照以下步骤进行：
在拨打12308投诉电话前，请明确您要投诉的对象。例如，如果是针对铁路公司的服务质量问题，您需要联系12308铁路投诉电话。
您可以通过以下几种方式来查找12308投诉电话号码：
获取到12308投诉电话号码后，您可以使用手机或座机进行拨打。请注意，不同的电话号码可能有不同的拨叫规则，请根据语音提示进行操作。
在与投诉电话工作人员进行通话时，请提供详细的投诉信息，包括事发时间、地点、相关人员以及具体的问题描述。这将有助于投诉处理部门更好地了解您的情况。
在投诉结束后，记得妥善保存投诉的相关凭证，包括投诉的日期、工作人员的姓名、投诉编号等。这样，在后续跟进过程中可以更方便地查询和核实相关信息。
通过以上步骤，您就可以在国内拨打12308投诉电话了。如果您对铁路服务有任何不满，或发现服务质量问题，欢迎使用12308平台进行投诉，共同参与改善铁路服务的过程。
订票流程登录12308，通过查询预订，填写购票信息、提交订单、在线支付、购票完成并收到电子客票信息。短信包括了取票车站、取票窗口、取票时间、取票密码、电子保险、客服电话等。旅客可以根据取票信息在发站自动取票机或取票窗口取票上车即可。
不是的，12308是外交部全球领事保护与服务应急呼叫中心为中国公民提供24小时领事保护与服务的领事保护热线。
中国公民无论身处世界哪个角落，遭遇紧急情况时均可第一时间通过拨打呼叫中心热线，向祖国寻求领事保护与协助。
呼叫中心热线的开通将标志着中国政府朝“同胞在海外走到哪里，领事保护就覆盖到哪里”的目标又跨出历史性的一步。
12308是中国外交部领事热线，薪资纠纷求助应拨打人力资源和社会保障热线12333，表明情况后，会第一时获得响应并进行处理，此外，去当地的劳动监察大队进行投诉也可以的。
在上述两级部门处理后，纠纷未解决的，可申请劳动仲裁委员会介入，如果单位一直拒绝偿付，那么可以考虑到人民法院进行起诉了，最终由他们来强制执行。
您好，12308订票是不收费的。
但退票收费是要收费的，具体按如下计算；
（1）开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费；票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计，24小时以上、不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计；
（2）开车前48小时～15天期间内，改签或变更到站至距开车15天以上的其他列车，又在距开车15天前退票的，仍核收5%的退票费；
（3） 办理车票改签或“变更到站”时，新车票票价低于原车票的，退还差额，对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准；
（4）上述计算的尾数以5角为单位，尾数小于2.5角的舍去、2.5角以上且小于7.5角的计为5角、7.5角以上的进为1元。退票费最低按2元计收；
（5）改签或变更到站后的车票乘车日期在春运期间的，退票时一律按开车时间前不足24小时标准核收退票费。
12308是假的，大家不要被他骗，他多收钱
呼叫中心热线电话号码定为12308，考虑到少数国家拨打短号码较为困难，还同时公布了59913991的长号码备用。
拨打热线方法与拨打北京普通电话号码相同。呼叫中心建设与运维经费全部由中央财政拨付，不向来电人收取任何服务费用。用户拨打12308号码需付电讯运营商收取的电话费，标准与拨打北京普通电话号码相同。呼叫中心12308热线是一条领事保护应急热线，为保证遭遇紧急情况当事人能优先进线，热线专门预留了一条紧急求助人工服务通道。为保持这条安全热线的畅通，对于非紧急情况，求助人可利用12308热线的自动语音咨询、中国领事服务网、驻外使领馆网页等“非人工”自助服务了解相关信息。
