一信念:尊重、理解、帮助我们的顾客,全心全意为顾客服务;
二必须;穿服务工作服及佩戴工卡;必须填写服务记录单,服务完毕请用户签署意见。
三准确:安装操作技术准确;机器调试操作准确;产品日常维护及注意事项传授准确。
四不准:不准向客户索要好处,不准讲粗话,不准损坏顾客物品,不准要用户的礼品。
五个一:一张名片,一副鞋套,一块抹布,一份回执,一份责任。
胡建华,男,澳大利亚国立南澳大学工商管理专业博士,英国伯明翰大学建筑管理专业硕士。 现任招商局集团有限公司董事、总经理。
曾担任香港振华工程有限公司总经理,中国港湾董事总经理,科伦坡国际集装箱码头董事长,招商局物流集团董事长,中国南山开发集团董事长,吉布提港口有限公司副主席,中投海外有限公司外部董事,招商局港口董事局副主席、董事总经理,招商局集团有限公司副总经理等职务。
(一)完善售后团队建设。拥有坚实的团队,才能够更好的面对客户带来的各种需要处理的问题,明确各部门工作职责,消除管理职责的模糊概念,明确划分各部,各岗位的应尽的职责,服务于整体。
(二)加强售后服务流程日常管理。服务流程是售后服务重要的一项内容,关系我们的业务水平以及客户满意度和4s店对外专业度,整体上应该要去严格执行流程,把按照流程作为一种行为习惯,高标准,高要去,用行为去改变售后服务方式,争取改变一个新的面貌。对于车间维修作业,除了技术之外要注重与前台工作人员的沟通,尤其注意维修之前,维修过程中,维修完工之后三个阶段主要问题的沟通,把问题具体化,把故障清晰化。
(三)加强培养业务人员技术水平的提高。前台要继续加强接车流程的培训之外,还要不断强化接车技巧,尤其对于疑难问题的解决和分析,为服务于前台工作,可以不定期从配件或者车间选派人员为前台人员交流或者知识讲座,针对常见问题,各个攻破,一方面熟练了员工的业务能力,而来促进内部的合作和交流,让我们的内部沟通更加顺畅。对于车间技术人员,通过培训,日常集体学习,探讨提高分析问题解决问题的能力,关系到我们4s店整体的对外技术形象,汽车技术的不断提高和更新,逆水行舟不进则退,要有一种与时俱进的精神。
(四)着重车间细节问题的监督和管理。好的团队离不开有效的监督和管理,尤其是监督前台和维修车间的工作环节,保证和实现服务站“6s”的工作要求,注重协调工作中可能出现的情形,如维修挑单,洗车清洁不够,工作人员不配合等,严惩分明,敢于奖惩,维护服务秩序和管理规范。对团队的建设注重公平,公正,公开的原则,坚持团队利益化,保障个人利益化,实行考核和激励相结合的制度,努力营造浓厚的工作氛围,提升部门的凝聚力和整体战斗力。
(五)促进与集团或其它公司部门的合作。以更加开放的胸襟,以营利为宗旨,服务于整体大局,争取集团公司间的协作,尤其是在客户索赔,备件方面同其他兄弟同行公司进行资源共享,促进良性竞争,此外加强对外交流,扩大保险方面业绩的提升,打开市场,合理利用浪费,服务于公司整体战斗力。
杨克系工银瑞信基金管理有限公司北方区域总经理,先后任申银万国证券有限公司交易主管、博时基金管理有限公司资深理财顾问,曾参与研究全球成长型股票投资组合、如何以盘面技术分析与上市公司内在价值的估值的结合来实现价值投资问题等。
尊敬的招聘经理:
我谨向您呈上我的简历,希望能有机会在贵公司担任环境健康安全经理一职。我对环境健康安全管理方面有着丰富的经验和深入的知识,相信我能够胜任这个职位。
2000年 - 2004年:北京大学,环境科学与工程学士学位
2004年 - 2006年:中化集团,环境健康安全助理
在中化集团工作期间,我负责监督和管理公司的环境健康安全政策和标准的执行。我组织了定期的培训,确保员工了解并遵守相关法规和标准。此外,我还参与了公司各项项目的环境影响评估,并提供了相关的建议和改进措施。
2006年 - 2012年:国际能源公司,环境健康安全经理
在国际能源公司的六年时间里,我负责监督和协调全球范围内的环境健康安全管理工作。我与各地的业务团队密切合作,制定和执行环境健康安全政策,确保公司在全球范围内符合相关法规和标准。我还领导了一支专业团队,提供环境影响评估和风险管理方面的专业支持。
作为一名经验丰富的环境健康安全专业人士,我热衷于不断提高企业的环境保护水平和员工的健康安全意识。我始终保持敬业精神,注重团队合作,能够有效地管理复杂的环境健康安全问题。我相信,通过我的努力和贡献,贵公司一定能够在环境健康安全管理方面取得更大的成就。
感谢您阅读我的简历。如需进一步了解我的工作经历和技能,我随时恭候您的面试。请参考以下资料:
期待能有机会加入贵公司,并为环境健康安全管理事业贡献一份力量。
再次感谢您的关注和宝贵时间!
此致敬礼!
张华
作为一个品牌经理,写一份精彩的简历可以帮助您在激烈的就业竞争中脱颖而出。一份出色的品牌经理简历不仅能突出您的专业技能和工作经验,还能展示出您的独特价值和个人品牌。本文将为您提供一份优秀的品牌经理简历范文,希望能为您在职业发展道路上提供帮助。
姓名:张丽 性别:女 出生日期:1985年5月10日 联系电话:123456789 电子邮件:zhangli@email.com 个人网站:i.com
2018年,个人品牌推广项目 作为个人品牌推广项目的发起人和执行者,通过社交媒体和个人网站,成功建立个人品牌并吸引目标受众。
以上是一份优秀的品牌经理简历范文。您可以根据自己的实际情况进行调整和修改,突出自己的亮点和个人特色。同时,一份精心准备的简历一定要结合个人的求职意向和目标公司的需求,让您的简历更加具有针对性和吸引力。
作为一个IT产品经理,拥有一份专业、简洁、有吸引力的简历是至关重要的。一份优秀的简历可以让您在众多应聘者中脱颖而出,向潜在雇主展现自己的专业能力和经验。以下是一个IT产品经理简历模板,供您参考。
我是一名资深的IT产品经理,拥有多年的行业经验。我热爱创新技术,善于沟通和团队合作。在过去的职业生涯中,我成功地推出了多款热门产品,并帮助公司实现了卓越的业绩。
IT产品经理,ABC科技有限公司,2010年至今
项目经理,XYZ软件公司,2008年-2010年
以上是一个IT产品经理简历模板的示例,您可以根据自己的实际情况进行个性化修改。记得突出自己的专业背景、项目经验和技能优势,以及取得的成就和荣誉。祝您在求职过程中取得成功!
采购经理是一个企业中非常重要的职位,他们负责领导和管理采购团队,确保企业获得高质量和合适价位的物品和服务。一份出色的采购经理简历可以帮助你在竞争激烈的职场中脱颖而出。以下是一份采购经理简历范文,希望能对您撰写简历提供一些指导。
2003年-2007年 本科 学士学位 采购管理专业 北京大学
2012年至今 ABC有限公司
2008年-2012年 XYZ贸易有限公司
我是一个有责任心和执行力的采购专业人士。通过多年的工作经验,我积累了丰富的采购管理经验和良好的专业素养。我注重团队合作,能够有效地领导和管理团队,并与供应商建立互信互赢的合作关系。希望能有机会为贵公司贡献我的专业能力和经验。
以上是一份采购经理简历范文,希望能为您提供一些帮助和灵感。每个人的简历都应根据自己的实际情况进行调整和优化,突出自己的亮点和优势。祝您成功找到心仪的工作!
董理,男,毕业于上海财经大学金融专业,拥有超过五年的金融行业工作经验。他曾在知名基金公司担任基金经理一职,负责管理数十亿的资金。在此期间,他成功地通过专业的投资策略,实现了良好的投资回报。
董理曾就职于某知名基金公司,担任基金经理一职。在此之前,他在一家银行担任金融顾问,负责客户投资规划。在基金公司期间,他成功地管理并运作了一只多元化投资组合,涉及股票、债券、商品和衍生品等多个市场。他的专业知识和经验使他在短时间内获得了显著的业绩,并赢得了公司的高度认可。
董理拥有广泛而深入的金融知识,包括固定收益、股票市场、投资策略和量化分析。他精通各种投资工具和策略,包括主动管理、资产配置和风险管理。此外,他还具备良好的沟通技巧和团队协作能力,能够有效地与团队成员和客户进行交流。
董理期望在新的工作机会中,能够将他的专业知识和经验应用于新的投资环境中,并实现更高的投资回报。他渴望与优秀的团队合作,共同推动公司的业绩增长。
如果你正在寻找一位经验丰富、专业技能出色的基金经理,那么董理将是你的理想选择。我们相信他在新的工作环境中将展现出更高的专业水平,并为团队和公司带来更多的成功。
那就在“职业经历”中,针对以下内容,每个项目逐项介绍清楚: ------------
1.期间,建设的项目名称,你的职务,你的职责
2.该项目的规模(面积,耗资),用途。
3.你所管理团队的人数 4.工程的特点,难点,完成效果如何。