看地区的，我们这边都是三千以上的。
很多学生、创业者、初级运营专员问我运营的事儿，过去一年整理了一套运营体系课。目前在筹备圈子计划，希望通过我当导师、组建圈子、陪伴成长的方式帮助大家成长。 个人公众号：小马鱼
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想起写这篇文章时，是我在阿里的最后一周，所有工作要交接出去。我在阿里做了2年的行业运营，1年半的市场。当我交接完手上的市场相关的工作，机智的实习生开始问我运营相关的东西。（真是要趁老人走，把价值榨干啊！）也正是在讲述中，我发现以前觉得琐碎、苦逼的事儿，那么有价值，那么值得告诉新人，也留下来给那些年努力的自己。
BAT里面，阿里的运营素来在行业内口碑很好。但是在阿里的老运营大部分都是勤勤恳恳，埋头干活，很少总结提炼包装传播，对自己的价值并不自知。我在阿里工号是5万多，总的现在已经10万多号了，在人才高频次流通的互联网领域，我已经算是老运营了，如果你觉得有价值，可以收藏、转发，如果你觉得没价值，就忽略吧。
先写一些感性的认识吧
1、 运营是什么？ 这个话题各有各的看法，经常别人问起时，一时都组织不好语言。提供几种解读吧。
1） 阿里老运营一般会给你展示这个公式。运营最终不就是要提高成交额吗？拆分下来就是要在流量、转化率、客单件3个指标上去采用各种方式提升。
2）一位从零售行业来阿里的大佬这么解释，“运营就是零售，零售就是细节，细节创造差异，差异造就品牌”。这个我也赞同。
3） 我自己感觉近年来运营越来越靠前，接触消费者，越来越往营销过渡，所以我用营销学里的4P理论来定义运营。就是发现好商品（类目运营）、好卖家（卖家运营），通过合适的渠道（流量扩展），有效的促销触达到合适的人群（买家运营/活动运营）
2、 什么样的人适合去阿里做运营？ 前几年的运营对学历、学校要求并不高，细心、有条理、快速学习、脸皮厚的一本二本三本都可以。现在校招的运营很少，要求极高，反而我看到一些名牌大学会不适应，与想象有落差。社招的话要求要有行业经验（缺乏互联网经验能忍），大多数是线下实体行业的同仁进来，一般在P7及以上。他们为阿里的行业垂直化做了很大贡献，但是要P7的同学从头再学基本运营技能是比较难的。所以这里稍微有些断层，在人际关系上也会产生老运营圈子和行业内来的新运营的圈子。如果两个圈子能互相取长补短，那是极好的。如果外面的公司觊觎阿里最懂基础运营的那一批人，P5\P6是最佳人选。
3、 阿里运营需要做什么？ 这个真是三天三夜都说不完。幸好，完善一点的行业里都会把运营分成：类目运营、卖家运营、活动运营（有时也叫买家运营），之前听过有流量运营和数据运营的说法，这是每位运营都需要会的技能，而不是一个岗位。对于还算机敏上进的运营，在阿里呆过一年一般都能成为其中一类运营的熟手。我这种比较特殊，一个小类目的频道运营（淘宝旅行，现“去啊”的酒店频道运营），基本上所有的运营技能你都要会！天啦，彼时我只是个孩子！
4、 你们常常说的数据化运营到底是个什么鬼？ 对我来说，数据化运营太重要了，也是在阿里做运营最能让我兴奋的地方，最能区分初级运营和高级运营的地方。运营要做的事儿太多，如果没有数据导向、没有KPI、没有取舍，东一榔头西一榔头，会非常没有成就感。阿里有多少供你利用的数据工具？我用过的有黄金策、活动直播间、数据魔方、月光宝盒、天猫流量视图、淘宝指数、量子恒道、卖家档案、活动效果分析、卖家分层、卖家云图……有的现在还存活着，有的已经无人运营。除此之外，BI（商业智能部）还可以为你的业务量身定做报表。现在的运营很幸福，很多数据产品进行了整合，简单很多：
1） 活动效果分析我爱用的是A+，能方便看到页面从浏览到转化的所有数据，这里面我们最关注的是UV点击率、浏览转化率、购买转化率、客单价。 UV点击率低的话，我会考虑调整页面布局；购买转化率低的话，我会考虑调整活动商品。除此，还能看到这个页面的流量来源及去向、用户画像、卖家分析、商品分析、类目分析、每个区块的点击数据。
2）做卖家运营我最爱用的是卖家云图，它能以直观的方式看到各个层级的卖家在各个关键指标上的相对情况。还可以把这些指标重新加以筛选，配置，用and或者or的关系，建立你自己的卖家分层。对每个层的卖家施以不同的运营手段。
3）做类目运营的话，数据魔方真是太牛B了。小二版和卖家版不一样。
如果你是个对数据敏感，能挖掘数据并且用于工作中的人，简直会如饥似渴的学习和成长！我刚进阿里时，就为数据着迷了，缠着BI、数据PD、数据开发各种学。当时在绩效评估时得了两次3.75A，跟这个也有关系，全集团都在号召运营要往数据化方面转，而我恰好走在了前面。
举些具体的例子
每年的战略不一样，运营重点不一样，手段也不一样。运营很有乐趣的一点就是你有很多抓手，比如流量，比如数据，比如卖家资源，你能根据KPI迅速配置相对应的action，形成你的组合拳。
1、有一年，我们的KPI是日均间夜数突破XXXXX。 在这个目标下，我做了这些事情。首先把这个金牌公式“支付宝成交金额=流量*转化率*客单价”换成适用于酒店类目的“间夜数=流量*转化率*人均间夜数”。在3个因子里挑选最容易达成，且能对结果产生重大影响的因子，我判断是流量和人均间夜数。因为转化率和产品体验密切相关，彼时整个酒店体系还比较弱，且主要负责人是PD，不是我能把控的，而且较慢。假设转化率不变的情况下，流量和人均间夜数要涨到多少才能达成目标，这个是可以推算出来的。然后就开始我吭哧吭哧扩展流量的生涯。还记得我之前说的A+吗，能直接看到流量来源和去向，在这里找合作伙伴呀！以前没有这个工具时，是我和BI整理了2个月才理出来这张表的口径和维度。我发现，聚划算、试用、天天特价、淘客都能给我带来不错的流量，我要去巩固和加强这些渠道，比如去多要一个焦点图啊、多要一个区块啊、定制一个酒店子频道啊。恩，此处需要一些谈判技巧和厚脸皮，当然找到双赢的点是最重要的，不然都不长久。
另外，站外与目标人群聚集的论坛及APP合作，如穷游网、蚂蜂窝、在路上、E旅行、last minite、百度旅游、天气预报网站等等。基于内容的合作一般都免费的，比如我给对方第一手的甚至独家的促销信息，他给我最好的位置曝光。基于产品的合作就比较复杂且要花钱了。对，运营和市场还有个区别就是，运营省钱，市场花钱！这时候，我会拉上产品和阿里妈妈的同学去聊合作，比如在对方网站植入酒店搜索框和热门城市酒店TOP榜两个组件，比如在对方游记旁个性化植入它提到的那家酒店的信息和购买按钮等，按淘客结算。或者说当这些论坛想流量变现时，作为它产品的供应商。可是当时的底子薄，体验不好，转化没有agoda和booking好，所以跟蚂蜂窝没有合作成功。这里也看出，产品和运营虽然是分开打仗，但是唇亡齿寒的。体验不好，谈合作人家都不鸟你啊！
要提高人均间夜数这个指标，我们主要是提供给卖家一些工具，比如连住优惠、连住打折，住*晚送1晚等工具。在营销活动上，我们也打连住有优惠的心智，把坑位优先给能提供这些优惠的卖家。这些举措，让原本订一晚的客人，可能就订两晚了。这些做好了，剩下的就要每天看数据，看流量、看间夜数，久而久之，你对数据的敏感也会培养起来，某天达到KPI，欣喜万分，这不是撞大运，是你真的在运营！
2、又有一年，马云说要在阿里诞生1百万个百万（年支付宝成交额超过1百万）卖家。 分到我的酒店类目，就是要达到300个百万卖家。这时候卖家运营的工具就派上用场了，没有数据，你根本不知道从何入手呢！通过卖家云图里的指标组合筛选，我圈了一批潜力商家出来，再分为头部和腰部卖家，头部是去年就能完成百万的和按目前增长率今年也有把握完成的，今年我只需要给他一些个性化的帮助就行了。对他们我会发个调研表给他们，让他们反馈在哪些方面最疑惑最需要帮助。腰部卖家就是弱一点，但是非常有潜力完成目标的，对他们要重点扶持。比如报名上活动的机会多一些，定向的培训课程。在流量有限的情况下，我会倾斜给转化率高的商家，产生的效益会更大。那段时间，感觉特别像卖家的保姆，什么好的、有用的课程都为他们准备，自己上阵讲或者联系讲师讲，卖家的每一点进步我都为之喝彩，就像自己的孩子！开展的课程有：《聚划算报名指导》、《预售、秒杀、试用、拍卖等营销工具的使用》、《淘客、直通车、钻展入门》、《如何获得免费流量》（当时鼓励卖家全网引流，淘宝成交，这是我吐血整理的站外渠道）等等。也是在那一年，我觉得“赋能/enable”特别重要。你一个人的能力有限的，你要调动卖家积极性，帮他们找对路子，力气往一个方向使。
3、最后是一些专题、促销活动。 年度促销活动规划一般会包含几次大型活动（暑促、双11、年终促），再加上一月两次的日常促销和一月一次的专题。全都是我一个人做，量很大吧！专题的话会按季节/节日来做，也会以酒店风格来做，曾经做的禅意酒店、情趣酒店、萌宠酒店（可以带宠物的酒店，在宠物论坛上特别火，一年之后还有人辗转找到我咨询），客栈的小伙伴做的“最美客栈老板娘”，现在看起来都不过时。每次活动后要做总结，这时候就用上A+了，我一般会分页面维度、成交维度、卖家成长，形成自己的一个活动效果总结的模板，每次都做，没人看我也做，沉淀下来的就是经验。
运营做到后面，嫌不够挑战的，有的会转去市场。也有市场的同学觉得压力太大，想缓缓，而转去运营的。到天猫市场部后我接收到了听起来很正确，做起来却难得要死的指示：新媒体品牌化，品牌PR化，PR新媒体化（不知道什么意思？请我吃饭，我告诉你啊）惨绝人寰，让人一刻不停歇啊！
（此处省略一年半的辛酸史。。。。。。）
总结一下
1、 阿里的P5、P6的运营最好用
2、 如果你是应届毕业生，最好先去最有比较优势也最好上手的运营岗
3、 有更高追求的运营要懂数据、懂点品牌传播和新媒体的东西
“当你感觉到不舒服的时候就是成长的时候”入职阿里时的这句话我一直记着，回过头来看，成长的喜悦是大于成长的阵痛的。到死时，人们往往不会因为自己做过什么而后悔，而常常会因为没做什么而后悔。趁你还有激情，加油！
城市运营专员是p4
阿里巴巴岗位分十级。P1－P10。
一到三分是低端岗位，四级是初级专员，五级是高级工程师，年薪15-25万。6级是高级工程师，年薪20-35万。七级是技术专家，年薪30-50万。8级是高级专家，年薪45-80万。9级是高级专家，年薪80万到100万。级别最高的是年薪过百万的研究员。另外，七年级以上的可以拿到公司股票，比折算后的工资高。
在参加阿里运营专员面试之前，首先要对阿里巴巴的运营团队进行充分的了解。阿里巴巴是中国最大的电子商务公司之一，拥有庞大的运营团队，致力于提升公司的销售、营销和客户服务等方面的绩效。
要了解阿里巴巴的运营团队，可以通过阅读阿里巴巴的官方网站和招聘页面来获取相关信息。了解阿里巴巴的运营策略、运营目标以及运营团队的职责和工作内容，有助于你在面试中展示你对阿里运营业务的理解和热情。
作为一名运营专员，了解行业的发展趋势和竞争对手的情况非常重要。阿里巴巴在电子商务领域处于领先地位，因此需要对行业的最新动态和竞争对手的策略有所了解。
在面试中，可以提及你对行业趋势的研究和对竞争对手的分析，展示你的行业敏锐度和洞察力。此外，你还可以谈谈你对如何应对行业竞争和制定有效的运营策略的想法。
作为一名运营专员，数据分析和解决问题的能力非常重要。在面试中，你可以通过分享你在过去的工作或实习经历中如何利用数据分析工具解决运营问题的经验来展示你的能力。
你可以谈谈你如何收集和分析数据，如何发现数据中的规律和趋势，并据此制定相应的运营策略。此外，你还可以分享你在面临困难或挑战时如何发现问题的根源并提出解决方案的经历。
在阿里运营专员面试中，通常会有以案例为基础的面试问题。这些问题旨在考察你的运营思维、解决问题的能力和团队合作能力。
在准备面试前，你可以通过阿里巴巴的官方网站或其他渠道找到一些阿里巴巴的运营案例，并尝试分析和解答这些案例。这样可以帮助你更好地理解运营问题的本质，并准备好在面试中回答类似的问题。
在阿里巴巴的运营团队中，团队合作和沟通能力是非常重要的。在面试中，你可以通过对过去的团队合作经历的描述来展示你的团队合作和沟通能力。
你可以谈谈你在团队合作中的角色和贡献，如何与团队成员合作解决问题，并展示你的沟通技巧。此外，你还可以谈论你如何应对不同团队成员的工作风格和沟通方式，以及如何保持良好的工作关系。
最后，在阿里运营专员面试中，还可能会有一些关于个人职业规划的问题。这些问题旨在了解你对个人发展的认识和规划。
在准备面试时，你可以思考一下你对阿里巴巴的运营职业发展的期望以及你在未来几年中想要达到的目标。你还可以提及你对自身技能和知识的不断提升和学习计划。
通过充分了解阿里巴巴的运营团队、熟悉行业趋势和竞争对手、展示数据分析和解决问题的能力、准备好以案例为基础的面试问题、展示团队合作和沟通能力，以及准备好回答个人职业规划的问题，你将能够更好地应对阿里运营专员面试的挑战，增加获得录用的机会。
感谢您阅读本文，希望这些面试技巧能对您在阿里运营专员面试中取得成功有所帮助！
就是任性回答！这么多人同求，大家一起看看！
这是我找的几个面经，多看看总是有帮助的！
面试运营A：
第一轮群面是八个人一组，有两位来自一线的面试官，一个是负责天猫搜索的，还有一个没记住，他们让我们讨论了如何运营手机天猫，要求针对如何提高手机天猫的用户数，和使用手机天猫者的活跃度这两点设计一个运营方案，运营方案没有时间限制。
我们讨论了45分钟的样子，我直接从群面到了终面。终面是两位看上去比较高级别的工作人员面的我，主要是结合简历让我谈谈在运营方面的经验，还有是现场出了一道题，问我在天猫和淘宝上如何运营，然后就结束了。
面试运营B：
阿里运营面试一般分为群面，业务单面，HR面。其中业务单面会有两轮，分别由一个面试官负责。2015届之前的校园招聘的终面为业务终面，2015届校园招聘则改为了HR终面。
阿里业务面面试官一般来自于无线，菜鸟，小微，UC等大的事业部，频率出现最高的是淘宝运营中心。阿里业务面面试官职级一般杭州最高，其它地方稍低。群面面试官职级均在6级(主管级)及以上。面试官前面一般都会摆放铭牌，基本都是花名，记住面试官的花名，面试完后有事情会有机会联系面试官。
阿里巴巴的初面具体形式为群面；群面人数为8-10人；通过人数一般为1-2人 。面试一般分为三个模块：A. 自我介绍 B. 运营方案 C.常规单面问题。初面面试官要求：对阿里产品熟悉；对面试有准备；逻辑思维强；有想法；对运营有些了解。每一项良好水平即可。
举例说明：针对暖男在淘宝上做一次运营活动，15分钟自我思考后每人分别陈述，最后大家统一意见选出一个方案进一步讨论完善，再由一个代表做陈述总结。
回答建议：多使用阿里战略产品（手机淘宝，天猫，支付宝等），如果你连产品都不知道又如何推广呢
面试运营C：
在线笔试：全部是开放性问题，主要是对个人经历和一些产品运营类的思考，不多做赘述。
面试分为三到四轮，群面，一到两轮专业面，HR面，整个流程节奏非常快，两天搞定，第二天晚上直接出结果。
群面：我们这组的群面过程是，轮流自我介绍，分析每个人的优势，然后每个人15分钟时间，针对暖男在淘宝上做一次运营活动，15分钟自我思考后每人分别陈述，最后大家统一意见选出一个方案进一步讨论完善，再由一个代表做陈述总结。
小TIPS：关于群面，网上一搜一大把面经，但是我觉得这事说简单了，就是把它当成一次真实的团队协作，大家共同努力解决一件事情，而至于做什么角色完全取决于你本人的优势，还是那句话最适合的才是最好的。
专业面：采用的是交叉面的方式，两轮时间分别在1小时左右，会针对你的简历经历问一些项目的问题，另外也会在你的项目经历上做一些延伸性的提问，所以两点很重要，第一写在简历上的经历必须真实且有的说，第二面试前自我提问式地回顾之前的项目也很重要，毕竟时间久了谁都会记不清。另外专业面还会问一些跟面官的项目相关的问题，比如天猫双十一你有什么运营上的创新点子，你怎么看待阿里产品和运营的区别等。
小TIPS：我认为最好的单面的状态应该是聊天，所以不光是面官问，你来答的状态，也可以适当地去引导面官的提问，比如我会从自己之前的餐饮O2O经历扯到淘点点，从之前自己的旅行经历和在蚂蜂窝的工作经历扯到淘宝航旅，也会去往一些近期的运营动态上去靠，比如当时比较火的S2O的案例女神的新衣，天猫APP中刺激UGC产生的频道FUN,而这些内容除了之前长期的关注和积累外，也有一些是可以短时间内去集中恶补的。
小TIPS：阿里的面官还有个特点就是蛮喜欢听故事的，所以除了工作经历外，如果有些其他能佐证你某项品质的故事也是可以讲出来听听的，但是前提是它是有效信息且能调动对方兴趣，比如讲到策划能力和执行力的时候我说到了自己线上卖明信片的故事，当面官问及看起来你一路都很顺没吃过苦的时候，就开始给他讲当年自己在没有暖气的房子里一个冬天的北漂故事。不过讲故事的前提还是，你真的得是一个有故事的人，这个恶补不了。
HR面：侧重于考验你这个人本身，特别是一些真实性的问题，这个过程会很轻松，但是在和风细雨中也极有可能埋有雷，所以再次强调在面官面前真实性最重要，你的情商还不足以在他面前耍小聪明，阿里的HR当时就揪住了简历上特别不起眼的一句话，是大二的时候在媒体的一段经历，让我详细阐述是怎么实现的以及自己从中承担了什么任务，我只能很坦诚地说时间过去太久，确实记不清楚，而且当时自己毕竟是一个大二的学生，还不足与在一个联动全国各省市媒体的活动中承担太重要的角色顶多就是一个联络的工作，不过细想来也怪自己在简历上给自己埋了一个雷。面试中还会有一些比较有趣的问题，比如你这么喜欢旅游，又做过西南西北自助游的创业项目，那给我画下中国的地图吧，再给我推荐些旅游目的地。
题主赶紧看看，能不能帮到你我就不清楚了，但是看完不点赞不关注我可就....哈哈！
如果是考阿里巴巴那个运营专才证，把那些视频课程学好基本就可以过了，如果是去企业面试运营专员，那考察范围就多了，团队建设，推广平台（直通车、钻展、淘宝客、聚划算等），视觉营销，数据营销等等。
商城运营专员要对商城的经营情况以及市场信息有充分的了解判断，并根据运营情况进行商城的经营方案策划。 主要有以下工作内容：
1、承担市场与商城的桥梁，负责收集和整理运营需求，组织运营方案。
2、收集运营信息，对运营数据进行统计与分析，形成对商城运营有价值的文档。
3、基于对市场的了解，提出活动策划及运营的方案，并与商城经理进行沟通确认需求，跟进执行。
4、定期收集和分析运营数据，为运营策略制定提供有效的数据支持，并根据数据提出有效的应对策略和需求分析。
5、编写运营方案和推广渠道分析，制定有效运营广计划 。 运营专员属于外协类的岗位。一般要求工作认真、诚实可靠、思维敏捷有条理，很好的执行力，有良好的学习能力和团队合作精神，具备高度责任心，工作积极主动，乐于接受挑战，能在较大的压力下保持良好工作状态，有相关的社团和活动经验，善于沟通，组织和协调。
主要负责阿里巴巴1688平台整体运营；
2、负责1688平台日常维护与发布更新产品；
3、诊断、分析客户及其竞争对手店铺，优化店铺方向并实施；
4、熟悉平台规则和政策，保持好评和信用
运营专员是专职负责企业日常经营活动中是否合规有序的岗位。运营是企业经营活动中制度流程或标准化作业。两者区别1.性质不同。运营专员是一种岗位，运营是企业经营活动之形式方法。
1、承担着产品设计与运营的桥梁，负责收集和整理运营团队对产品的需求，组织撰写产品需求文档。
2、收集使用产品过程中的问题及反馈，对运营数据进行统计与分析，形成对产品运营和设计有价值的文档。
3、基于对用户和产品的了解，提出活动策划及运营的方案，并与产品经理、技术工程师进行沟通确认需求，跟进执行。
4、定期收集和分析运营数据，为产品和运营策略制定提供有效的数据支持，并根据数据提出有效的应对策略和产品需求分析。
5、通过产品运营策略带动产品核心指标的提升，挖掘帮助用户成长与帮助用户推广的方案制定，提升用户的成长空间。
6、包装产品功能，编写包装策划方案和推广渠道分析，制定有效的产品推广计划 。
