不难，但形象要好。外表上，不要打扮得太花哨，但是一定要整洁干净；不一定要表现的很精明，但是一定要聪明；不一定要很自信，但是一定要随和有亲和力；紧张一点没有关系，保持微笑就好。
1、准时参加或召开班前例会，了解和分配当天工作任务。
2、做好餐厅经理的助手，对上级分配的营业任务、销售任务、成本管控等要求按质、按量、按时完成；
3、熟悉当班工作重点，熟记每天菜品酒水供应状态，跟进督促员工完成销售任务和其他推销任务；
4、收集顾客意见，处理顾客抱怨，超越权限或处理不了的及时上报反馈。
5、做好每天低值易耗品的规划领用，做好月底瓶盖、餐具、低值易耗品的盘点。
6、带领团队认真落实超值服务和感动服务，做好统计汇报给前厅经理。
1、准时参加或召开班前例会，了解和分配当天工作任务。
2、做好餐厅经理的助手，对上级分配的营业任务、销售任务、成本管控等要求按质、按量、按时完成；
3、熟悉当班工作重点，熟记每天菜品酒水供应状态，跟进督促员工完成销售任务和其他推销任务；
4、收集顾客意见，处理顾客抱怨，超越权限或处理不了的及时上报反馈。
5、做好每天低值易耗品的规划领用，做好月底瓶盖、餐具、低值易耗品的盘点。
6、带领团队认真落实超值服务和感动服务，做好统计汇报给前厅经理。
餐饮店前厅领班岗位职责解析
在餐饮业中，餐饮店前厅领班是一个至关重要的职位。他们不仅需要协调各种工作，还需要确保顾客的满意度和就餐体验。餐饮店前厅领班的职责十分繁重，下面就让我们来详细解析一下他们的工作职责。
1. 店面运营管理
餐饮店前厅领班需要负责店面的运营管理。他们必须确保顾客就餐区域的整洁和有序，协调服务员的工作，确保顾客能够得到高质量的服务。此外，他们还要负责点餐系统的运作，确保点菜和结账的顺畅。
2. 服务质量管理
餐饮店前厅领班需要监督服务员的工作，确保他们遵守公司制定的服务流程和标准。他们需要培训新员工，并定期组织培训活动，提高员工的服务能力和专业技能。同时，他们还需要及时处理顾客投诉，并提供满意的解决方案。
3. 顾客关系维护
餐饮店前厅领班是顾客和店面之间的桥梁，他们需要与顾客建立良好的关系，并解决他们的问题和需求。他们需要热情地迎接顾客，关注顾客的反馈和建议，并及时处理。通过与顾客进行有效沟通，他们可以提高顾客满意度，增加顾客的忠诚度。
4. 财务管理
餐饮店前厅领班需要负责店面的财务管理工作。他们需要监控销售额和成本，制定合理的定价策略，确保店面的盈利能力。他们还需要负责把握顾客流量和就餐时间，合理安排工作人员的排班，以提高工作效率。
5. 与其他部门的协作
餐饮店前厅领班需要与其他部门紧密合作，确保店面各项工作的顺利进行。他们需要与后厨部门沟通菜品的供应情况，与财务部门协调预算和成本控制，与市场部门合作制定促销活动。他们还需要与店面经理密切合作，共同制定长期发展计划。
6. 安全与卫生管理
餐饮店前厅领班需要确保店面的安全和卫生工作。他们需要监督员工的工作态度和行为，确保员工严格遵守卫生规范和安全操作程序。他们还需要定期检查设备的运行状况，确保设备的安全可靠，防止事故的发生。
总之，餐饮店前厅领班是一个需要在各个方面都充满责任感和专业能力的职位。只有具备管理才能、团队协作能力和专业知识的人才，才能胜任这个职位。如果你对餐饮业充满热情并且想要追求卓越，那么成为一名餐饮店前厅领班将是一个不错的选择。
客房前厅领班在酒店管理中扮演着至关重要的角色。他们负责管理和协调客房前厅的日常工作，确保服务质量和顾客满意度达到最佳水平。下面将详细介绍客房前厅领班的岗位职责：
客房前厅领班负责领导和指导客房前厅团队，包括前厅服务员、行李员等。他们需要监督团队成员的工作表现，确保他们理解并遵守服务标准和流程。客房前厅领班还需要协调团队工作安排，确保顾客的需求得到及时和有效的满足。
作为客房前厅团队的领导者，客房前厅领班需要确保所有顾客都能获得优质的服务体验。他们需要处理顾客投诉和问题，确保问题得到妥善解决。客房前厅领班还需要与顾客保持良好的沟通，以了解他们的需求并确保满足这些需求。
客房前厅领班需要协调客房前厅的工作流程，确保各项工作有条不紊地进行。他们需要安排值班时间表、处理顾客入住和退房手续、管理客房清洁和维护等工作。客房前厅领班需要保持工作流程的高效和顺畅。
客房前厅领班需要负责团队成员的培训和发展。他们需要指导新员工熟悉工作流程和规定，确保他们能够胜任工作。此外，客房前厅领班还需要与团队成员一起制定个人发展计划，帮助他们提升专业能力和职业素养。
客房前厅领班需要负责维护客房前厅的工作环境。他们需要确保工作区域整洁有序，设备设施正常运行。客房前厅领班还需要关注员工的工作环境和工作状态，提供必要的支持和帮助。
客房前厅领班需要监督并评估客房前厅的服务质量。他们需要与顾客和团队成员进行沟通，以了解顾客满意度和团队工作表现。客房前厅领班需要根据反馈意见和数据分析，不断优化工作流程和服务质量。
客房前厅领班需要协助客房部经理进行部门管理工作。他们需要参与制定部门目标和计划，协助管理团队绩效和预算控制。客房前厅领班需与其他部门合作，确保各项工作协调一致。
客房前厅领班的岗位职责涉及管理、领导、协调和培训等多项工作内容，需要具备良好的沟通能力、领导能力和问题解决能力。他们扮演着连接顾客和酒店的关键角色，对酒店的服务质量和声誉有着重要影响。
主管可以领到领班，领班比主管头衔小。
1、 酒店前台主管的职责：
（1） 全面负责前厅的接待和问讯等工作，督导员工为客人提供高效优质的服务。直接对前厅部经理负责。
（2） 主持前厅工作例会，上传下达，搞好本部门与其它部门的协调工作。
（3） 负责客人的投诉的处理。
（4） 负责每天检查员工外表及工作情况。
（5） 负责掌握员工的培训。
（6） 负责掌握当日及次日的客房状态，在下班之前与预订部核对好。
（7） 检查有特殊要求客人的房间并保证这些特殊要求得到关照。
（8） 及时申领物品，保证前台有足够办公用品。
（9） 协助大堂副理检查大厅卫生，陈列酒店介绍等宣传品，并在用餐时间，临时接替大堂副理的工作。
（10） 负责每月有关报表的制作。
（11）努力完成前厅部经理或其它管理部门交给的任务。
2 酒店前厅领班的职责：
（1） 协助前台主管检查、督导前台员工按照工作程序和标准为客人提供优质服务。
（2） 客人的要求及投诉，遇不能解决的问题及时报告主管。
（3） 保入住登记单详细、准确、清晰、符合有关部门的规定。
（4） 通知有关部门关于换房、VIP房和特殊安排房等情况。
（5） 每天检查和准确控制客房状态。
（6） 详细记录交接班事项，如有重要事件或需下一班继续完成的事情都应详细记录，并在交班时签上自己的名字。
（7）准确发送、存放和记录所有的信件、邮包和留言。
（8） 遇特殊情况，如客人不按期到达、延长住房日、提前离店、客人投诉以及其它紧急事件，处理不了的要及时上报主管。
（9） 完成经理分派的其它工作。
工作总结主要是总结和分析上一年的计划完成的情况分析、未完成的原因、以及亮点，下一年的计划主要包括：人员、维保、预算支出使用安排、能耗、以及客房部收入和利润完成的保障计划
1、建立完善的管理制度：管理制度是前台经理进行管理与培训的基础,只有建立完善的管理制度,才能使员工了解自己的职责、权利和义务,从而提高工作效率。在制定管理制度时,前台经理需要考虑员工的实际情况,制定合理的任务分配和考核标准,并对员工进行及时的反馈和指导。
2、关注员工的成长与发展：员工的成长与发展是企业发展的重要因素之一,因此前台经理需要关注员工的职业生涯规划,制定合理的职业发展规划,并为员工提供高质量的培训和学习机会,帮助他们提升专业能力和素质水平。
答：有两个模板，你对照一下，填一些自己的内容进去。无非就是平时做事兢兢业业，认真负责，热情服务客户，友好团结同事，贯彻执行领导布置的任务，同时，业余之外，认真刻苦学习，学习英语、语言表达、人际沟通及相关酒店管理知识，最后，表明自己升职领班后，会更加认真负责，执行领导任务，做好顾客及下属的服务管理工作，力争创造更多的业绩。
篇一：
尊敬的领导：
感谢你抽空垂阅一下我的自荐信，给我一次选择成功的机会。
我是南昌航空大学09届应届毕业生，主修酒店管理专业。自从进入大学之后，在这三年里我认真学习，完成了所学的课程任务，努力学习专业知识，使得自己的专业基础扎实，并具有一定的动手实验能力。
除此之外，我还重视英语和计算机知识的学习，也取得了一定的成绩。英语一次性通过国家四级(六级成绩未出)，并具有较强的阅读翻译能力。通过计算机一级，Office办公软件操作教熟练，有一定的计算机应用基础，可以熟练应用办公软件。并且我还大量涉猎各方面的知识。通过看报、听广播、看电视、上网、与老师、同学讨论等等，不仅扩大自己的知识面、增长见识，而且帮助自己正确地树立了人生观、价值观：对社会做出自己的贡献!
随着知识经济的诞临，社会将更加需要“专业突出，素质全面”的复合性人才。因此，课外我积极投身于各种班级、学院及社交活动。从不同层次、不同角度锻炼自己，自己的组织、管理能力及团队合作精神有很大提高。
回顾大学三年，我学到的最有用的知识是：自信与自学!体会最深的一句话就是：天下无难事，只怕有心人!
当今社会的就业注重双向选择，在我渴望成功的同时，我相信贵单位也一定需要具有蓬勃朝气的年轻力量，恳请您能给我一个施展才能的机会，我将会尽我的全力接受新的挑战。
衷心的希望能得到您的赏识与任用!最后祝愿贵单位事业蒸蒸日上。
此致
敬礼!
自荐人：
篇二：
尊敬的领导：
您好!请恕打扰.我是一名刚刚从湖北经济学院毕业的本科生.我很荣幸有机会向您呈上我的个人资料.在投身社会之际,为了找到符合自己专业和兴趣的工作,实现自己的人生价值,谨向各位领导作一自我推荐.
现将自己的情况简要介绍如下:
我是一名学习酒店管理专业的大学生，我热爱我的专业并为其投入了巨大的热情和精力.
在四年的学习生活中,我所学习的内容包括了从理论知识到专业技能知识的学习。.通过对这些知识的学习,我对这一领域的相关知识有了一定程度的理解和掌握,
,具有了一定的实际操作能力和技术.在学校的学习，不论是基础理论知识，还是实际操作技能，我都取的了优异的成绩。
在学校学习之余，我还积极参加社会实践活动。曾参加了学校的“三下乡”社会实践活动。被评为“优秀积极份子”,曾赴法国学习西方餐饮文化和法国高星际酒店的实习，使我能够掌握更为标准和系统的西餐服务。能够流利的运用法语和客人交流。
我真诚的希望能够到贵酒店实现我的梦想，能够为贵酒店奉献我的一份力量。同时也希望能够和贵酒店的精英团结合作。相信能够使酒店以后的事业蒸蒸日上。如果我有幸加入归酒店，我一定会努力的做好我的工作。
希望各位领导能够对我予以考虑,我热切期盼你们的回音.谢谢!
此致
敬礼
求职人：YJBYS
2015年07月2日
你好！
如果是看工作前景的话，当然是营销啦（不过，应该叫Sales Manager,属市场销售部）， 销售经理会负责不同的市场，比如，日本，欧美，韩国等等， 这样每天往来于各大公司，认识的人会很多，如果有机会，自己也有了经验，往更好的公司跳槽是非常有帮助的。（毕竟，做酒店不是长久之计，除非可以有机会，有背景可以做到general manager,否则还是往高处发展）
前厅领班是有局限性的，做的再好，顶多做到front office manager.到头了。如果不想有更大发展，图安稳的话，做领班比较适合。
谢谢！
