奖金就是一个月的工资,这样的产品经理有什么意义呢? 建议选择售前经理,起码还有未来发展的空间。
不然奖金只有一个月工资,又有那么多老人,论钱论名你都上不去,还去做什么? 说 白了还是看你自己,如果你觉得自己在产品方面已经很成熟,选择发展空间大的也就是售前经理,因为后续你的发展可能更多的向市场部或管理层; 如果你觉得自己还很稚嫩,给你个岗位你也做不出啥成绩来,需要再找行业经验老司机带带你,那么就去94年的公司,再锻炼一阵,有了自己的想法,再去跳槽到 售前经理那家公司。售前产品经理主要干的工作内容有:
1、负责产品销售材料编写、包装,以及销售部门的培训工作;
2、负责客户需求沟通、技术方案编写及各种相关售前和市场活动支持;
3、负责产品创意、需求分析、业务功能设计、UI原型设计,并与研发部门对接;
4、持续指导和跟踪后续产品研发工作;
第
5、销售售前支持、客户需求洽谈、现场勘查定点等。
高级产品经理面试问题有以下:
1、面试官:你做的最成功的事情(不是产品)是什么?如果再做一次,怎样能做的更好?
考察一个面试者对产品之外事物的专注力,总结能力,考验一个人复盘纠错能力。
回答一般找自己生活学习中的一件事来说,要说出实情的细节,并且明确再做一次的话会更好,那里更好,好在那里。
2、面试官:可能会主动提出一个需求问产品经理有多少种解决办法?(因为产品经理一定是全公司最有办法的人,然后他又会问最好的是什么?
考察产品经理的分析能力,是否会定式思维,是否会目标为导向。
回答时要牢记降维分析法的要点,逐一分析出解决方案,同时找出最佳方案,如果时间仓促,思路比较混乱不妨直接说,一般遇到这种问题我会降维分析,比如:“说一个自己熟悉的需求进行分解”。然后,强调您这个问题给我点时间我来分析一下。同时要记住这里对方还要考察你的目标性,回答的方案不要偏离目标。
3、 面试官会问“你有什么觉得自己与众不同的地方?不管是兴趣爱好、工作经验、离奇的经历。”
考察产品经理的言谈与与沟通能力。
回答时要注意,对方时要考察你这个人说话怎么样,有多虚多实,沟通能力如何,是否很宅。这个过程要注意自己的语言表能力,突出自己兴趣爱好广泛,积极阳光的一面,但不要吹嘘,不要狂傲。产品经理如果是个死宅,或者沉迷于各种名片交流会,只会吹嘘我跟某某很熟,而没有独立的兴趣爱好,没有对这个世界的某些东西特别钻研,没有广泛的阅历,没有各行各业的朋友,说明这个人学习能力差,对新鲜事物没有追求,社交能力一般,永远只能是只青蛙,戳一下跳一下,很难成长。
4、 面试官会问你的优势是什么?用那些案例来证明?
考察面试者对自己的评价能力
回答时要注意有骨有肉,说出自己优势不是靠感念堆砌,一定要有依据讲出故事。比如:说我的思路很开阔,在公司头脑风暴的时候我总可以想出很多点子而且还比较靠谱比如上次XXX头脑风暴会…..。再比如:说我的逻辑能力比较强,某次需求分析时我利用降维分析法将需求的N解决方案都整理出来。
5、 面试官问你觉得自己最得意的产品是什么?为什么?
考察面试者对自己产品认知与熟悉程度
这个时候其实就是在问面试者对自己产品的了解,但是却不是要系统的问一个产品的整体逻辑。回答时我们首先要确定这是自己比较得意的产品(肯定自己),然后要找到优势点(比如某个商业模式,某个功能,某个服务的价值)。然后要记得这个点一定要和自己有关系,是自己的设计的。回答之后做短暂的停顿,示意自己已经说完了,如果对方没有打断自己,那就继续开始从战略层逐步的介绍自己的产品(自己的孩子肯定会涛涛不绝的渴望描述它)
6、 你觉得自己最失败的产品是什么?为什么?
考察面试者对错误的总结能力
这个问题比较烦,因为怎么回答都是再承认自己的失误,不过也避免过于狂妄,说自己没有失败过也不好。说出一个产品的细节然后坦诚说出是自己曾经的疏忽,导致了一些不了想,不过此事至今印象深刻,导致自己之后在产品设计时会额外的注意此错误的不会再发生。
7、 第一批用户怎么获取?(暴露了对方公司可能要做0~1开发)
考察产品经理对自己用户角色的了解以及运营思路
这里首先要介绍自己的产品用户角色定位,他们的特点,他们在那里,然后分析这些用户触达的手段,精准营销购买流量,或者运营微信公众号,小程序先行换取流量,再或者通过鼓励分享病毒传播。说出一些运营拉新的手段。同时要有成本意识,不是疯狂的砸钱。
8、 被同业抄袭了怎样应对?
考察产品经理面对竞争对手的应对策略
主要方式是对竞争对和自己做一次竞品分析,通过SWOT找出自己的优势对手的弱势。优势部分做增值服务拉大优势,弱势部分要做有效的追赶或避重就轻避免正面竞争。积极的寻找差异化,实现差异化竞争。积极建立核心优势壁垒,保持有效的防守位置。
9、你在设计产品过程中是如何获取用户需求的?举例3-5个。
考察产品经理需求获取能力
竞品分析、用户画像群卡片场景分析、用户访谈、数据分析、痛点挖掘、头脑风暴….
10、 你玩过那些游戏,那些地方设计的好,为什么?那些设计的不够好,怎么改的更好?
考察产品经理兴趣爱好是否广泛,对游戏类产中的设计体会
游戏产品的特点是要给用户带来优秀游戏体验(可玩性),遵守为用户带来爽快感、成就感、融入感。因此我们在会这个问题的时候要突出这款游戏中三感的体现。不好要是三感那里表现得不好结合自己得经验来回答。
11、面试官你最近关注了哪些新闻?
考察产品经理得前沿性
回答最近关注得科技类新闻,新软件、新应用、新技术类的,提出自己的看法展望未来的可能的应用场景。
12、面试官:请根据Star「Situation(情景)、Task(任务)、Action(行动)和Result(结果)」原则描述一件你做个的事情。
考察一个面试者综合能力
Situation: 事情是在什么情况下发生。
Task: 你是如何明确你的任务的。
Action: 针对这样的情况分析,你采用了什么行动方式。
Result: 结果怎样,在这样的情况下你学习到了什么。
就是我们经常讲的,“我”遇到了什么问题,“我”怎么想的,“我”怎么做的,“我”做出了什么或有什么成绩。
13、直接被要求按照题目设计APP、网站,画示意图,解释功能。
考察应聘者业务能力
受时间空间的限制,这里我们只能做简单的设计,不过在设计的时候要记住菲茨定律、希克定律、奥卡姆剃刀原理等,突出自己的设计能力与理论基础。
在IT公司中,有些“技术”人员的位置很尴尬:他们不如研发那样必要,因为没有研发公司就没有产品,就没有技术优势;也不如销售那样必要,因为没有销售公司的产品就卖不出去,公司就没有收入、无法生存。这些人不需要懂太多技术,入行门槛不高,位置岌岌可危;对未来也有很多焦虑,因为没有一技之长。这些人就是——产品经理,但也可能是——售前。
产品经理
产品经理是企业中专门负责产品管理的职位,产品经理负责市场调查并根据产品、市场及用户等的需求,确定开发何种产品,选择何种业务模式、商业模式等。并推动相应产品的开发组织,他还要根据产品的生命周期,协调研发、营销、运营等,确定和组织实施相应的产品策略,以及其他一系列相关的产品管理活动。
售前工程师
售前是IT公司中的一种技术性销售职务,是公司的业务专家。负责方案编写、业务咨询、技术交流、投标支撑等工作。售前以达成销售业绩为使命。
职责的异同
售前的工作流程和职责
售前阶段
1、解决方案规划
售前需发掘行业诉求、问题和痛点,整理行业解决方案和最佳实践,进行解决方案规划、设计;
2、技术交流
协助销售同目标客户进行技术交流,讲解公司现有的解决方案和案例,并在交流中了解客户的需求;
3、编制解决方案
基于客户需求编写解决方案。
4、方案讲解
负责为客户讲解、演示方案,并引导用户认同技术方案;
5、编写技术文档
如方案被用户接纳,在投标之前,还有很多环节需要提供技术文档,如:技术规范书、可研材料、工作量评估材料等等;
6、投标支撑
负责协助销售完成投标工作,主要负责技术分册、商务分册的编制,并到投标现场进行述标、答辩等工作。
售中阶段
7、需求调研
项目签单后(经常在签单前),首先要进行需求调研、分析,并编制顶层设计、需求规格说明书,并对需求进行管理;
8、需求交底
负责项目从售前到售中的需求交底,协助交付团队做好需求确认工作,提供项目实施相关的文档资料和知识转移;
9、配合交付
配合交付经理完成整体项目的交付;由于在公司中,售前擅长编写材料,所以经常要帮助交付人经理或客户编写工作汇报、工作总结、技术创新等材料;
售后阶段
10、售后服务
如产品技术培训、材料支撑工作;
11、需求收集
在售后阶段(经常在售中),售前需要收集用户新的需求,当需求较多时,要争取促成客户再立一期项目;
(本部分来源公众号“IT售前圈”《售前是做什么的?需要具备什么能力?》)
产品经理的工作流程和职责
市场调研与分析
1、市场需求调研
市场调研是指研究市场目前的发展和方向以了解客户需求、竞争对手的状况,其最终目标是发现创新或改进产品的潜在机会。
2、产品规划
产品规划是指确定产品需要做哪些事情。是市场调研后产品抽象的过程与结果。
3、需求交底
向研发人员讲解需求,解答需求疑问。
4、进度跟踪
主要是协助项目经理来推动项目进展并跟踪产品的研发进度。及时向上级领导汇报工作进度困难,及时与各团队汇报产品的进度。与团队进行有效的沟通,协调资源保证产品的按既定目标正确前进。目标是可对产品进行测试并验收。
产品运营
5、产品培训
因为在前期产品的确认,市场的分析,需求等等都是产品团队与研发团队在主要参与,进入研发阶段,随着产品发开完成上线,根据产品的实际情况这个时候需要推广变现必须要让其他相关的团队进行了解产品,那么对这个产品最熟悉的人肯定是产品经理,到这个时候一定要对相关的团队进行产品培训,让他们彻底了解这个产品。
6、跟踪产品体验
在公司员工了解这个产品的同时,多听从他们的反馈,及时收集意见进行思考,对提出来的问题进行总结,分析,制定解决方案或收纳到产品改进计划,协助市场等其他部门进行问题汇总。
7、收集用户体验反馈
可以采取线上线下调查问券的模式来提产品体验感受,收集用户给予的反馈。
8、数据分析
根据各个数据分析平台进行数据分析,对数据进行监控,分析产品运营效果,用户使用行为,对产品进行持续性优化和改进。
市场推广
9、营销支持
包含产品的卖点、产品的核心价值、产品的运营方案、产品资料等
10、对产品的推广资料进行用心的把关
包括网站、移动设备、公关资料、印刷宣传页等等
后期迭代工作
11、产品运营的数据整理分析
12、深入到一线体验产品、收集用户的反馈和用户的体验
13、产品的持续迭代和优化
(本部分参考了产品壹佰《你一直想做产品经理,PM的六大职责你掌握几个?》作者:小白产品)
通过职责对比,可以看到产品经理与售前的一个不同:
售前是先寻找客户,然后根据客户的需求提供定制化解决方案。
产品经理是根据潜在客户的需求,去总结、分析,提供产品解决方案。
具体职能异同如下:
能力的异同
售前的能力体系
售前的技能
售前的能力
除去上面提到的技能,售前还需具备以下能力:
(本部分来源公众号“IT售前圈”《售前是做什么的?需要具备什么能力?》)
产品经理的能力体系
入门产品经理的知识,整体可以分成了三类:
1、必须掌握:产品经理工作流程和内容,竞品分析
这些知识包括:产品经理的工作流程和内容,需要具备的能力 基本的需求调研方法论和竞品分析 这些只是你是需要掌握的,要不然一个傻白甜是没法获得一个初级产品经理的Offer的;
2、了解:用户画像、思维导图、流程图、原型图、需求文档
用户画像,思维导图,流程图,原型图,需求文档的要点;这些内容是面试官会问道你会不会,但你最好回答“会,或者会一些”,虽然这些工具在产品经理的学习能力里,不是什么核心竞争力,但别因为这些阻隔了你转行的路;
3、加分项:完整走一遍产品项目的流程
有过一次完整的项目经历,完整的走过产品经理工作的每个流程:需求调研->竞品分析->思维导图->流程图->产品原型->交互原型->需求文档;可以是自己的实战演练,有一些自己的理解和遇到问题找到方法的过程。
(以上参考知乎 作者:李三科)
有些IT大厂,同时配备产品经理与售前,产品经理更倾向于掌握技术,售前的身份则是业务专家。
下面对比一下产品经理与售前工程师用的软件:
售前常用软件
产品经理常用软件
常用软件基本是一致的,不同的只是个人偏好。
客户的异同
只有2B、2G业务才用得着售前;
只要有产品的地方,就有产品经理。
此外,产品经理主要集中在互联网行业,而售前则主要分布在互联网以外的IT行业,如通信、网络、硬件、集成商等。
在互联网大厂,如BAT中,也有2B业务。这些业务都有售前工程师,但各公司称呼不同。
其他区别
除此之外,售前与产品的区别还有以下几点:
说明:
1、售前有区域型,即附属于某一区域,而产品经理无此类型。
2、售前有需求工程师、售前工程师、咨询专家、解决方案专家、解决方案架构师等定位,产品经理的定位通常比较单一、清晰。
职业规划
售前的职业规划
初级售前
岗位:需求工程师、售前助理
掌握技能:懂需求、懂产品、懂商务、懂业务、懂技术、能写
关键能力:学习能力、抗压能力
成长时间:1~3年
售前在初入行时,一般是协助老售前做一些力所能及的事,比如需求调研、需求编写、标书检查等,和销售、老售前一块见客户、参加方案交流等工作;在学习一段时间后,一般会安排小项目给新售前。在经过中小项目历练,可以负责公司主要项目,被领导、销售、客户认可,并能够独当一面后,售前就完成了初级到中级的进化。
中级售前
岗位:售前工程师、解决方案工程师、咨询工程师
关键技能:懂需求、懂产品、懂商务、懂业务、懂技术、知趋势、能写、会说
关键能力:学习能力、抗压能力、协调能力、引导能力
成长时间:3~5年
中级售前需要在各种技能上精进,如对需求工作、产品、商务、业务、技术进行总结、深入了解。重点能够根据客户的需求提供解决方案,并讲解,在技术上被客户认可;配合销售不断达成签单。这个阶段的售前,要对行业趋势、客户需求、竞对产品有全景掌握。能够做出提升产品竞争力的有益建议;能够从业务角度发现或创造销售机会。
高级售前
岗位:解决方案专家、咨询专家、售前顾问
关键技能:懂业务、知趋势、能写、会说
关键能力:学习能力、抗压能力、引导能力、应变能力
成长时间:5~10年
售前的技术发展目标,是成为行业专家。
IT行业的圈子不大,有的业务只有两三个竞争对手,这几个厂商就代表了这个领域的最高水平。高级售前要对自家产品和解决方案非常熟悉、具备丰富的案例和实战经验、对竞争对手的产品和情况了如指掌、对专注行业的IT发展历史、未来发展趋势了然于胸。只有这样,才能紧跟客户发展脚步,不断为客户提供前瞻性解决方案,不断创造合作机会。
售前管理路线
高级售前再向上发展,就是售前管理。
以下分别对产品线售前和区域售前的管理路线作简单介绍。
产品线售前&区域售前区别(来源“IT售前圈”文章《售前是做什么的》):
很多大型IT厂商有多条研发产品线,同时,在全国各地有很多区域中心。于是出现了产品线售前和区域售前的分类。
产品线售前通常专注于某一行业甚至某一类业务,对产品有前瞻性的考虑和布局,面对全国市场。
区域售前更贴近客户,更了解客户需求。区域售前需面对本区域的多个客户甚至多个行业,对业务了解的深度不如产品线售前,但广度要超过后者。
在这类公司中,产品型售前与区域售前,往往需要相互取长补短,同时出马。
产品线售前管理路线
一般IT厂商每条产品线都配有售前部门,由售前经理负责。
售前经理有以下基本职能:
若产品线有多层架构,产品线售前经理还可以逐级晋升。
若业绩、能力特别突出,还可以依靠不断转岗向上晋升。
区域售前管理路线
区域售前经理与产品线售前经理相比,不需要产品规划职能。不过,区域售前经理通常在负责业务的广度上超过产线售前经理。
若公司有多级区域划分,区域售前经理还可以逐级晋升。
若继续晋升,区域售前经理比产品线售前经理多一个转回总部的步骤。
售前转身之路
并不是每个售前都能从初级售前晋升到公司总经理。任何一个级别的售前,都会遇到发展瓶颈。此时,既可以选择继续在各自岗位精进,也可来个转身。
无论哪个职业,转身通常有5种主要选择,即跳槽、转岗、转行、做副业、创业。
跳槽
主要是两种选择:
一是跳槽到同行业其他厂商做售前:如果对公司的发展前景不看好,或待遇等不满意,可以考虑此选项。售前的价值体现在其专业水平,选择同行业公司容易进去,也容易提升待遇;
二是跳槽到其他行业做售前:如果对自身行业的发展前景不看好,可以跳槽到其他行业。但重新起步,一般难以提升待遇,还要学习很多新行业的专业知识。
转岗
IT行业不管哪个工种,都对其他行业抱有憧憬。
售前通常有以下5种转岗选择:
转行
IT行业是平均工资最高的行业,除非有更好的出路,不建议转行。
表:2018年规模以上企业各行业平均工资
做副业
售前工程师通常时间不够用,因此靠利用空余时间做副业,很难。如果有积攒的资本,可以考虑投资、理财、入股等不需要花费太多时间的项目。
创业
售前很难像有些行业一样,炒了老东家自己在本行业创业。如果还是跃跃欲试,这里有两个建议:
(本部分来源公众号“IT售前圈”《售前工程师职业规划》)
产品经理的职业规划
大的路线粗略划分:
1. 常规路线(管理路线):产品经理-->产品负责人-->业务负责人-->???(比如高级管理层)
如果打算持续在这个职业方向发展,且未预计投入创业路径,则此条路线属于最为常见的路径。
在产品经理阶段经过产品技能的完善,到能负责起一个业务的产品团队,到完善技能能负责一个业务,至此有一定能力较为完整的承担起一个业务线,基本就具备了向高级管理层发展的最重要基础。后面再怎么发展就看各个人的机遇和个人能力发展情况。
2.专业路线:产品经理--> 产品专家
这条路线其实我觉得在当前的互联网环境中,并不是一个明确的路线,虽然一个产品不断发展中需要很多特定方向上有专业技能的产品人员,但是任何一个方向的产品经理,如果发展到专家阶段,大部分都需要带人带业务带团队,不然是对这种能力可放大型和可复制性的浪费。
同时因为现在的互联网在日新月异的发展,沉淀的经验的价值亦会快速迭代,而在新的专业能力上的培养,之前技能的专家在起跑线上的优势并不明显。
加上现在的互联网行业对产品经理的精力、体力的要求越来越严苛,如果持续保持此氛围,资深的产品经理在专业上带来的优势相比于在精力和成本上非资深产品经理,亦会被拉平。
3.创业路线:产品经理-->创业
产品经理是对产品负责的,而业界中不少比例的人也会认为产品经理是要改变世界的,所以在这个方向上,有为数不少的人最终会选择通过创业来改变世界。
虽然上面写的是从产品经理到创业两步,但实际上,可以在常规路线、专业路线的任何一步走上创业的道路。
产品经理也是常见的创业者或创业合伙人的角色,而非产品出身的创业者也有大比例同时兼任了首席产品经理的角色。
(本部分来源:知乎 产品经理杂货铺)
钱途
全国平均水平对比
以下对比数据和图片来自职友集(http://jobui.com)
资深售前工程师
全国资深售前工程师平均工资:¥ 16200/月,取自 216 份样本,较 2019 年,增长 30.7%。
高级产品经理
全国高级产品经理平均工资:¥ 25280/月,取自 15289 份样本,较 2019 年,增长 81.8%。
剔除2020年的数据,售前工程师与产品经理的工资差不多,产品经理略高。
相同公司对比
再参考看准网同一公司的数据,售前则有压倒性优势。
这应该是售前比产品经理具备优势的地方,至少在这些大厂中如此。
但是,接着往下看:
职位数量
从上面的数据中还能看出一个现象,即产品经理的职位数要远超过售前。
这意味着产品经理有更多的选择机会。特别在二三线城市,售前的职位很少。
转行问题
从能力部分可以看出,售前倾向于业务的积累,产品经理倾向于能力培养。所谓业务,如金融、医疗、通信、网络、政务等等这些,跨越是非常难的。而产品经理则跨业务相对容易。
最终如何选择,要综合考虑以上各因素,根据个人情况决定。
以下是一些个人建议,仅供参考:
Q1.自我介绍
“自我介绍有两个作用,一是破冰,二是引起面试官的兴趣,一般需要准备30s和2min时长两个版本。提炼简历上你想被面试官关注的关键信息,介绍自己与产品相符的性格特质或是着重描述与产品相关的经历。切忌对着简历照本宣科。”
Q2.推荐一款APP,并说明推荐这款APP的原因
这个问题可以同时体现面试者在产品认知上的深度和广度。深度上,可以从产品的内容、UI/UX设计、功能甚至是商业模式等角度切入介绍这款产品的优胜之处;广度上,可以介绍一些新奇有趣的产品。选择小众的产品,即使你说的不好,但是面试管可能也不知道这款产品。
Q3. A、B两款产品你觉得有什么区别?
公司层面,可以分析两款产品之间商业模式、发展趋势等方面的不同(如: 淘宝做平台,京东自运营);产品层面,可以分析两款产品核心功能、UI/UX设计等方面的不同;用户层面,可以分析两款产品目标用户、使用场景等方面的不同。
Q4.你觉得怎么样的产品才算是一款成功的产品?
每个人对成功的定义都是不一样的,是否满足了用户需求甚至改变了用户习惯,亦或有百万级用户,还是有稳定而有效的盈利模式,都是判断一款产品是否成功的标准之一。在面试回答这个问题时,可以结合一款你熟悉的产品,向面试官展示你思考这个问题的逻辑(如: 我认为滴滴打车算是一款成功的产品,它极大地颠覆了人们的打车方式,虽然现在还在烧钱阶段,但是滴滴打车即将成为腾讯进入车联网领域的重要门票)。
Q5.如何将用户需求转化为产品需求?
这个问题可以在很大程度上反映面试者对用户需求的理解,需求搜集、分析、筛选、验证等方法论都是一个合格的产品经理应该掌握的理论基础。在这个问题中,可以尝试从用户的核心需求切入,参考二八原则,只有少部分产品能满足大部分产品的需求,因此只有用户普遍存在的需求才构成产品需求。在这个基础上,还可以参考less is more法则,专注于某个领域的需求,简化功能保持产品的简洁(如: 之前很火的“脸萌”,专注卡通头像)。
Q6.你觉得你有什么特质,让你比别人更适合产品经理这个职位?
这个问题也可以换成: 你知不知道产品经理是干嘛的,考察的是产品经理的基本素质。抛开绝大多数需要工作之后才能理解的模块不谈,作为一个产品小白,可以从逻辑能力、沟通能力、执行力等与产品经理息息相关的综合能力切入,或是从自己对产品的热爱以及为此做过的努力(写用户体验报告等)切入。
Q7.如果要你从零开始做一款产品,你需要做些什么?
这个问题简单粗暴,就是想问你是否了解产品开发流程,以及你理解中,产品经理在其中扮演的角色。没有实际产品开发经验的话,很难将这个问题拓展开来展示,可简单总结一下产品开发流程的几个阶段,然后就把话题聚焦回需求,从需求搜集、分析、验证等角度切入和面试官分享自己对这些模块的理解。
Q8.如果产品开发过程中有一个需求必须延期,你怎么办?
这个问题和如何将用户需求转化为产品需求有异曲同工之妙,都可以从核心需求的角度切入。如果这个需求是核心需求,那就要尽可能寻找更多的支持和资源完成这个需求;如果这个需求不是核心需求,那就可以考虑将这个需求延期到下一版更新迭代中去。
Q9.如果老板和你产生分歧,不支持你提出的需求,你怎么办?
这个问题是在考察团队沟通技巧。对于产品小白而言,用数据说话是比较容易切入的角度。首先要和老板再一次解释这个需求的由来和场景等等,再次沟通无果的情况下,可以做小型问卷或是AB测试,尝试用数据说服老板。
Q10.你有什么问题想要问我的吗?
可以适当总结一些比较nice的问题,做到加深印象,把面试延长的效果。建议不要问薪资或是私人问题;也不要什么也不问浪费掉一个机会。
在现代企业中,售前支撑产品经理扮演着至关重要的角色。他们是连接销售和技术团队之间的桥梁,负责协助销售团队向潜在客户展示产品的优势和功能,并为实施团队提供所需的技术支持和资源。售前支撑产品经理需要广泛的知识和技能来成功履行他们的职责。
作为售前支撑产品经理,深入了解所销售的产品是至关重要的。他们需要熟悉公司的所有产品,并理解其特性、优势和技术细节。这些知识将帮助他们在与潜在客户进行沟通时提供全面而专业的解答。
售前支撑产品经理还需要持续学习和更新自己的知识,及时了解产品更新和行业趋势。这样他们才能在市场竞争激烈的环境中保持自己的竞争力,并提供最佳的技术支持。
与销售团队的紧密合作是售前支撑产品经理的另一个职责。他们需要理解销售团队的目标和策略,并根据需求提供相应的支持。这包括创建针对特定客户和行业的演示文稿和销售材料、解答客户的疑问和问题、提供产品报价和支持销售谈判等。
售前支撑产品经理需要能够以客户为中心,理解客户需求并提供解决方案。他们需要能够与销售团队进行紧密合作,形成强大的合作力量,以实现销售目标。
作为技术专家,售前支撑产品经理需要为实施团队和客户提供技术支持。他们需要解答技术问题,解决实施过程中的难题,并提供相应的培训和指导。
与客户进行有效的沟通也是成功的售前支撑产品经理必备的技能。他们需要能够将技术术语转化为普通人可以理解的语言,并清晰地传达技术和产品信息。良好的沟通技巧将有助于建立客户信任,提升客户满意度。
在售前支撑产品经理的职责范围内,项目管理也占有重要地位。他们需要在客户需求和公司资源之间找到平衡,确保项目按时交付和成功实施。
项目管理包括制定项目计划、分配资源、跟踪进展并与客户保持沟通。售前支撑产品经理需要能够处理多个项目,同时保持良好的组织和时间管理能力。
售前支撑产品经理通常需要与多个团队合作,包括销售团队、技术团队和实施团队。良好的团队合作能力是成功的关键因素。
他们需要能够有效地与不同的团队成员合作,并促进信息共享和沟通。他们应该建立良好的工作关系,以便在项目中能够有效地协调和解决问题。
售前支撑产品经理在整个销售和实施过程中发挥着重要的作用。他们的广泛知识、销售支持、技术专长、项目管理和团队协作技能是成功的关键。只有通过充分了解和理解产品、与销售团队紧密合作、提供技术支持和有效沟通,他们才能为客户提供卓越的体验,帮助公司实现销售目标。
售前总监是偏销售类型的,对产品销量负责,产品经理对产品功能负责
金融B端产品经理面试题可以依据五项类别进行总结。1. 了解面向企业的金融产品设计、销售、运营等流程及金融市场基本概念能力;2. 熟知企业应用场景,能够针对不同的企业需求,设计出符合企业要求的金融产品;3. 具备数据分析及研究能力,能够根据市场趋势、竞争对手分析、用户画像等因素来优化产品设计和提升效果;4. 拥有敏锐的市场和用户洞察力,对产品的用户体验以及市场推广具备一定的认知和策略;5. 具备丰富的团队协作经验和良好的沟通能力,能够有效协调项目进度,推动团队持续高效运作。
我认为面试官会问这些问题
1、 你有相关工作经历吗?
2、 做一个优秀的客服,需要注意的几点?
3、 你如何平衡客户与公司目标之间的关系?
4、 你有没有与他人意见不合的时候,你是怎么处理的?
5、 如果你在销售一种产品,遇上一位客户一直抱怨你的售后服务很糟糕,这时你会怎么办?
6、 你认为客户这份工作最重要的是什么?
7、 谈谈你对客服这个岗位的理解。
8、 如果客户投诉,如何处理?
售前客服想要引导顾客,就应该向他介绍一下产品的性能,主要看顾客对哪个方面进行感兴趣?