便民服务大厅没有商业服务窗口。便民服务大厅是为社区居民提供服务方便的大厅。这里有服务向导,引导居民办理各项事务
政务大厅是公民和企业办理政务事务的重要场所，窗口服务礼仪规范关乎政府形象和服务质量。在政务大厅窗口服务中，遵守礼仪规范能够有效提升工作效率，改善服务质量，为公众营造良好的办事环境。以下是政务大厅窗口服务礼仪规范的相关内容。
1. 对待群众要有礼貌，言语文明，不得在工作中发脾气，不得大声喧哗。
2. 心情愉快，笑脸相迎，热情耐心地为群众办事，给群众留下良好的印象。
3. 服务人员工作时保持整洁，着装得体，不得穿着拖鞋、短裤等不得体服装。
1. 办理业务时，公民和企业应主动出示相关证件，如身份证、营业执照等，配合服务人员核实信息。
2. 遵守规章制度，排队等候办理业务，不得插队和嘈杂喧哗。
3. 对办理过程中的疑问和建议，可以礼貌地向服务人员提出，不得发表不当言论和行为。
1. 在咨询服务期间，不得对服务人员进行侮辱、威胁、敲诈等行为。
2. 如果有疑问需要咨询，应当有秩序地等候，不得扰乱正常秩序。
3. 答谢服务人员的帮助和咨询，表达感谢的心情，以便留下良好的印象。
1. 当服务矛盾出现时，双方应冷静沟通，理性表达意见，不得采取侮辱、诽谤等行为。
2. 对于服务质量不满意的情况，可以向相关部门进行投诉和建议，不得采取暴力和激烈行为。
3. 在服务矛盾处理过程中，不得对服务人员进行人身攻击和辱骂，应当保持理性和积极态度。
行政服务大厅主要是政府面向社会或个人办理业务的一个服务窗口。该窗口的职能设置因各地方政府职能部门的需要而议，一般包括如下几个方面的窗口。
婚姻、生育、户籍、教育、就业、医疗、司法行政、出入境、纳税、社会救助、交通、文化体育、住房、民族宗教、知识产权、职业资格 、消费维权、招商引资等。
1.
阳光人社,真情为民。
2.
人社发布,百姓关注。
3.
人社服务民生,民生情系人社。
4.
民生保障是关键,人社微信新理念。
5.
社会保障全方位,麻城人社零距离。
6.
微关百姓事,博爱民生情。
7.
指尖上魅力麻城,人社人心灵港湾。
8.
阳光人社,服务为民。
9.
创享大民生,共筑人社梦。
加强行政服务中心办事大厅窗口建设是一项长期而艰巨的任务。当前，窗口建设中服务意识不强、办事效率不高、发展不平衡等问题仍不同程度存在，各地各单位要把优化窗口服务作为机关效能建设的重中之重，规范窗口服务，优化工作流程，提高办事效率，打造服务品牌，提供品质服务，切实解决“办事难”等问题，更好地服务人民群众。
工作比较规律，朝九晚五，工作相对轻松，但是收入不高。
刚进去工作的时候在咨询岗，朝九晚五不加班。后来调岗去医保报销了，加上我们中心改革，原先十个窗口做报销后来缩减了一半，加上好几个新手，他们会摸鱼，一个简单业务故意拖成一个小时那种。所以实际正常办业务的加上我就五个窗口，五个人每天处理几百个号。种种原因导致我们一直加班。中午11.40下班，下午1点上班，这段时间我是不去吃饭的，一直在加班，因为我不做完的话，事情会越来越多
涉及民生日常生活的服务窗口，这里都有，环保，户籍，房产，工商，卫生许可，上牌照等。
有婚姻，生育，户藉，教育，就业，医疗，司法行政，出入境，纳税，社会救助，交通，文化体育，住房，民族宗教，知识产权，职业资格，消费维权，招商引资等
首先分析没有服务好的问题：
1）如果是业务不熟悉出现的问题，请就近请教相邻窗口同事帮忙解决问题，然后用柔软的语气安慰来办事的客户，尽量不要惊动领导，自己记下业务处理的问题，回去巩固业务；
2）如果是办理速度和办理流程的质疑，请第一时间将问题解释清楚，明确告诉客户这样办理的原因符合哪条国家规章制度，会在多久给出反馈结果，然后把问题汇总反映给领导，告知领导处理结果；
3）如果是因为态度和其他问题惹起客诉，首先摆明自己态度进行道歉化解客诉的情绪，然后与客户互动了解客户内心诉求，如无必要无须惊动领导
综合窗口”是政务服务从“按部门、按事项设窗”到“一窗受理”的转变，通过“前台综合受理，后台分类审批”，切实破解企业和群众“来回跑、多头跑”和窗口忙闲不均、排队等候的问题，同时减少了窗口工作人员与企业的接触次数，有效杜绝了利益寻租。
综合窗口+专业窗口
双管齐下更方便
在前期充分调研及借鉴先进城市经验基础上，市营商局统筹考虑事项办理量、服务人员数量和减少群众排队等候等因素，对市级政务服务大厅目前的窗口布局进行了完善，形成了以“综合窗口为主、专业窗口为辅”的一窗分类受理运行模式。
大厅划分为
4个分类受理的综合服务窗口和1个业务专区
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4个分类受理的综合服务窗口
市场监管综合服务区
综合服务一区
综合服务二区
工程建设项目综合服务区
1个业务专区
由公安、海关、海事3个部门组成1个业务专区
充足安排工作力量，选派14名政府雇员参与综合窗口接件业务，确保及时有效接收企业群众办事材料。办事企业和群众只需将办事材料备齐后送至分类的综合窗口，即可在办理时限内等待办理结果并领证，有效解决了企业群众到大厅多头跑的问题，让审批窗口工作人员集中精力办理审批业务并推动审批窗口业务协同，提高了窗口的服务质量。
下一步，市营商局将继续完善政务服务大厅“综合窗口”建设，加强对窗口工作人员的管理和培训力度，切实提升企业群众办事的便捷度、体验度和满意度。
