车站或者车务段
直接上中国铁路官方网站，右侧上方有旅客信箱，发邮件投诉即可，一定会有人解决的，当然也可以拨打当地区号加12306投诉也可以
投诉铁路工作人员方法如下：1、拨打电话12306进行投诉。当乘客需要进行投诉铁路工作人员时，首先要记住对方的工号，然后再拨打12306进行在线投诉。2、登录铁路12306APP进行投诉。乘客记住被投诉工作人员的工号，然后登录APP点击投诉选项，然后填写相关信息即可完成投诉。
3、信函投诉。当乘客认为有必要进行投诉时，可以通过信函的方式，向铁路总公司、铁路局、站段进行相关问题的投诉
车站安检和检票工作都是客运工作的重要一环，是保证旅客生命安全和有序温馨出行的必要条件。如果说重要，检票验票是体现公平、避免国有资产流失的手段，而安检是把控旅客和车站安全的关口。
从责任上说，安检牵涉政治责任和人身安全，检票牵涉运输经营目标和避免混乱，至于哪个好，那就看你自己如何选择了。
有。
高铁站有编制的职位:
1、乘务员：乘务员平时的工作是负责引导乘客，并且还要进行验票动车等相应的服务，全心全意为每一位旅客提供优质服务。
2、列车员：列车员是在在火车车厢和高铁的餐厅进行工作，主要是为乘客提供餐饮服务以及验票服务。
3、车站售票员：主要是负责车站的票务服务。
4、车站检票员：主要是负责检票，然后帮助旅客进站。
5、站场安全检查员：对每一位进站的旅客进行安全检查服务。
车务段或者车站。
车务段是铁路行车系统的重要单位之一，负责列车运营控制指挥，列车在车站范围内的调度工作。车务段管理车站货运等业务，管辖辖区内的各大小车站，客运的计划和收入，列车的运行监控。保证客运、货运的正常运营，指挥列车、机车的运行，保证运营收入的正常回收。 一般特等站和一等站是路局直属，与车务段平级；二等及二等以下由车务段管辖。车务段一般内设安全科、技术科、运输调度科、营销科、职工教育科、总务科、劳动人事科、财务科和行政办公室、党群工作办公室等管理机构。
有招聘 它是属于铁路系统的一种工作
火车站检票员属于铁路部门，规铁道部管。应聘火车检票员应该具备良好的思想品德，有较高的学历，冇专业精神，要认真负责，不要漏检一人。检票员虽然工作辛苦，但是待遇应该还可以，所以一但去做火车检票员就应该尽职尽责，做好自己的工作！
这个怎么说呢？
要看那个火车站大不大，晚上有没有班车经过，如果有班车经过都会有夜班人员。向火车站进站检票员一般都是10点左右这样子就已经下班了。如果是那些个火车站特别大，也会留一两个值班人员在那里。
像那些小县城，基本是10点左右就没有再进站的了
火车站检票员不是警察。是铁路员工。铁路警察负责维护治安。他们是一个部门两个单位都归铁道局管辖。原铁道部撤销后，成立了国家铁路局，由中华人民共和国交通运输部管理，属国务院部委管理的国家局，行政级别为副部级。国家铁路局于2014年1月挂牌成立。
招聘火车站候车大厅的检票员要求不是很高，中专以上的学历就可以，因为检票员并没有什么技术含量，只要能够熟练的掌握这个检票的流程就可以了
