一般情况如果你是做客服的话，那么你不属于银行编制，待遇是靠你的业绩提成其余的不清楚了，我就做过客服，情况就是这样
天天电话给客户，很累的，工资也就2000块左右
1.
核实对方身份。
根据个人信息保护法，债权方如果委托第三方催收，需提前告知债务人其委托的公司，催债员工号等相关信息。
如果小催拒绝提供相关信息，你有权拒接电话。
2.
正确表态及控制情绪。
债务人永远要记住“欠债还钱，天经地义”。还债的意愿是肯定的，坚决的。但如果现实情况，暂时无力还款，也不要做无谓的承诺和协商。
另外注意，催收员可能会故意用各种话术激怒你，请保持情绪稳定。生气是没必要，没用处的。
3.
要懂得用法律保护自己。
催收员常用的方法，比如要去你家，如果你不同意进家，他们是不可以擅自闯入的。
要公布你的逾期信息，要爆你通讯录，以及和民警共同去你家或者单位调查等，则直接是违法的，你可以对其严词警告。
4.
记得提前设置来电录音。
如果录音有必要作为证据，记得去相对应的电讯营业厅去打印当天的通话记录。这样才能确保在法庭上当做证据。
催收员必须掌握的电话技巧：时刻记住一点，我们的目的是把钱要回来。
可以把客户进行“ABC”分类法，分为重要客户，一般客户，小客户。
一般重要客户都是我们的大客户，涉及的金额很高。
在沟通之前，事先要了解客户的习惯和脾气，选对“吉时”，找对人，然后说对话。
适应对方说话的方式、速度和音量，碰到乱发脾气的客户，要“冷静”应对，好好安抚对方。好的ＥＱ加上“专业”态度是成功的关键，
对于那些脾气不好，喜欢赖账的客户，冷静地告诉对方两个解决方式：一是跟我们的律师谈；二是跟我的老板谈。
始终保持“理性且友好”的态度，得到的反应总是比运用“非理性且胁迫”的态度要好上百倍。
催收员既然帮公司要回钱的前提下，还要尽力帮公司维护客户关系。
为了收回欠款，弄得彼此恩断义绝，可谓商场大忌，绝非明智之举。俗话说“和气生财”，“人情留一线，日后好相见”。如果对方是你公司持续往来的重点客户，催收时小心应对，务必要适时对你的债务人情真意切地表达尊重、关心，不要单纯为了收回旧欠，而伤了彼此多年的商场情谊，因小失大，很划不来。
如果你同意债务人提出的偿还方案，最好能够落实到书面上；电话过后，用传真的方式做进一步确认。同时继续追踪他的行动，直到对方完全偿还为止 。善于维护和客户的商业合作关系，不但可以化解先前的种种不愉快，还为日后的收款工作铺下了一条康庄大道。
就回答一般的面试话术吧。
例如：1、对于这个职位，之前有过一定的经历以及积累了不少的经验和人脉，我相信会对之后的工作开展有很大帮助。
2、由于个人的性格和兴趣的原因，我十分热爱这方面的工作。正所谓成功有百分之70来源于热情，有热情才会有端正的工作态度。
3、我本人认为这份工作也有一定的挑战性，但是正因如此，我才选择它，因为这对我个人的素质和能力都会有很大的提升，愿意勇敢地接受挑战是当下最需要的品质。希望贵公司能给我一次机会为你们打拼。
本人在深圳从事金融行业近五年，主要从事业务和管理工作。自认为催收员总体还是需要一定的耐心和毅力，同时兼具一定的勇气和灵范的岗位。在催收的过程中，既要学会维护债权人的利益，又要学会与债务人周旋、从一定程度站在他的角度上午考虑问题，最重要的做好自我保护，如果你被某些无理无耻的老赖意外伤害，可不是什么好事，这里面有很多需要学的。关于基本待遇，催收人员一般都是基本工资加提成的，具体要看什么样的债务催收，是否需要外勤，如果是小的几十万一个、有外勤的，基本工资一般有四五千，提成视难度一般在催收完成额的2%-4%间；如果不需要外勤、只是打打电话，基本工资一般就跟电销人员差不多或稍高一些，深圳的水平应该是3000多一些。
因为这个工作压力大，欠款的人素质良莠不齐，债没要回来，惹得一身腥，不划算，总感觉有点黑社会性质!
催收员必须掌握的电话技巧：时刻记住一点，我们的目的是把钱要回来。
可以把客户进行“ABC”分类法，分为重要客户，一般客户，小客户。
一般重要客户都是我们的大客户，涉及的金额很高。
在沟通之前，事先要了解客户的习惯和脾气，选对“吉时”，找对人，然后说对话。
适应对方说话的方式、速度和音量，碰到乱发脾气的客户，要“冷静”应对，好好安抚对方。好的ＥＱ加上“专业”态度是成功的关键，
对于那些脾气不好，喜欢赖账的客户，冷静地告诉对方两个解决方式：一是跟我们的律师谈；二是跟我的老板谈。
始终保持“理性且友好”的态度，得到的反应总是比运用“非理性且胁迫”的态度要好上百倍。
催收员既然帮公司要回钱的前提下，还要尽力帮公司维护客户关系。
为了收回欠款，弄得彼此恩断义绝，可谓商场大忌，绝非明智之举。俗话说“和气生财”，“人情留一线，日后好相见”。如果对方是你公司持续往来的重点客户，催收时小心应对，务必要适时对你的债务人情真意切地表达尊重、关心，不要单纯为了收回旧欠，而伤了彼此多年的商场情谊，因小失大，很划不来。
如果你同意债务人提出的偿还方案，最好能够落实到书面上；电话过后，用传真的方式做进一步确认。同时继续追踪他的行动，直到对方完全偿还为止 。善于维护和客户的商业合作关系，不但可以化解先前的种种不愉快，还为日后的收款工作铺下了一条康庄大道。
请问是某某的爱人吗？
我是某某某公司的工作人员。您爱人某某时间在我公司办理了一个常规业务。请问您爱人现在在您身旁吗？麻烦您转告一下让您爱人处理一下
在催收行业中，电话谈话是一项至关重要的技能。良好的电话沟通可以提高催收效率，降低坏账损失。本文将为您介绍催收电话谈话的技巧，并推荐一些相关的视频资源，帮助您提升电话谈话的效果。
在进行催收电话谈话时，首先要确立基本原则。包括尊重债务人、保持冷静客观、以事实为依据、注意语言和声音的控制等。这些原则是进行有效电话谈话的基础。
1. 建立信任：在电话谈话中通过礼貌、真诚的语言和对债务人的关心，建立起信任感，使债务人愿意与您合作。
2. 倾听债务人：倾听债务人的诉求和困难，了解债务人的实际情况，有助于找出解决问题的方法，达成还款协议。
3. 控制谈话节奏：保持谈话的主动权，控制话语节奏，引导债务人进入谈判状态，并最终达成协议。
4. 善用问问题：善于提问可以帮助您更好地了解债务人的情况，找到问题的症结所在，为制定解决方案提供线索。
5. 表达清晰：在电话谈话中，语言表达要清晰明了，避免引起歧义，让债务人明白您的意图和要求。
1. 《催收电话技巧实战》 - 由专业催收从业者录制，介绍了实际的电话谈话案例和解决技巧。
2. 《提升催收电话谈话效果的秘诀》 - 这个视频从心理学角度分析了催收电话谈话的技巧，对于了解债务人心理有很大帮助。
3. 《如何有效进行电话催收？》 - 这个视频从实际操作出发，介绍了一些催收电话谈话的技巧和注意事项。
通过学习催收电话的谈话技巧，可以提升催收效率，减少坏账损失，让债务人更愿意合作。希望以上视频资源能够帮助您更好地掌握催收电话谈话的技巧，实现更好的催收效果。
感谢您阅读本文，希望这些内容能够帮助您更好地进行催收电话谈话，提升您的催收技能。
