市民只需用电话拨打12345，就能对市政府50多个职能部门进行咨询或投诉。12345公开电话整合了深圳市政府56个部门和单位的96个服务咨询电话，是市政府处理行政机关职能范围内非应急事务的公开电话服务平台，主要负责行政机关职能范围内市民咨询、反映、建议、求助、投诉等来电的处理。
首先拨打12345，在电话接通后先是智能语音服务，问你是属于哪个类别的事情，例如政务服务，投诉举报，新冠疫情等等，按对应的数字就可以接通你需要的服务，最后就可以接通人工服务了，在电话接通人工服务后，需要详细说明你要反映的事情。
电话开通以后，将全天候24小时为深圳市民提供包括普通话、粤语、英语等多种语言的电话服务，从而解决政府各部门电话号码难记、电话难打通、咨询或投诉的问题难以及时解决的问题。对市民来电中咨询类的问题，将直接由前台接听人员利用各部门预先录入资料库中的规范答案回答。通话资费按普通市话收费标准计收。
西安市长的热线电话不是12345.
是的，潍坊市市长热线是12345二十四小时开通
12345是河南省各地市一级人民政府设立的市长热线。是政府服务人民的便民热线专门受理热线事项的公共服务平台。
该热线属于政府部门管理，一般由当地人民政府的市民服务中心直接管理。直接关心和服务于人民群众的身边人身边事，快捷及时解决人民群众关心的事是第一要求。
全国统一市长热线12345
12345是政府服务热线，是自治区人民政府设立的非紧急类公共服务平台，由多媒体联动渠道构成，受理公民，法人和其他组织提出的各类咨询，投诉，求助，建议举报和表扬等事项，市民拨打12345话务员会对市民诉求进行记录，随后，交由转办的工作人员对投诉交至相关单位。
哈尔滨“12345”市长热线同时可以接听60部电话，受理百姓咨询、投诉的能力大大增强，今年以来市民来电办结率达到96%，同比提高5%。
整合撤销了市政府各委办局及其所属单位自设的30条投诉、监督、举报类热线，涉及公交、出租、供热、物业、户政、畜牧等多个行业和领域，将其受理职能并入市长公开电话受理中心，由“12345”统一负责接听工作。
指12345政务服务便民热线，指安阳市人民政府设立的由电话12345、市长信箱、手机短信、手机客户端、微博、微信等方式组成的专门受理热线事项的公共服务平台。12345热线在全国都有，其可以提高为民服务水平，维护自然人、法人和其他组织的合法权益。
是的，绍兴市长热线12345这个号码是不变的
是的，济宁市长热线公开电话是12345
12345市民热线的主要受理业务有：1、有关承办单位的工作职责、政策法规、办事流程、执法程序、行政审批等政务信息及公共服务信息的咨询；2、承办单位职责范围内的非紧急类求助；3、对城市治理、公共服务、市场监管、经济社会发展等方面的投诉举报和建议;4、对行政机关、公共服务企事业单位工作人员工作作风、行政效能等方面的投诉举报；5、其他应当受理的事项。
