压根就不存在在家做客服这种兼职，客服都是要去公司全职上班的，只有极少数店铺会招晚班兼职客服，而且也不会对外直接招聘的，网络上那些所谓招聘兼职客服不是做刷单的就是骗子
每天的接待数量，效益以及客户付款后的评价都可以看出客服的好坏以及耐心程度，最主要是让他们看到有自我体现的机会，设立绩效奖励，每月对好员工进行奖励，对于差的，不改正，就提醒到最后开除。。。。
1. 我认为无经验客服在面试时，自我介绍需要遵循这个 明确自我特点+表现优势+个人经历或成就展示。
2. 首先，个人能力的明确显示非常重要，通过展示自己的优点和擅长的领域，给面试官留下更深刻的印象。
接着，需要表现出自己的优势，这些优势能够将自己和其他面试者区分开来，并最大程度地获取面试官的支持和支援，让他们更愿意接受自己。
最后，通过具体的项目和成就展示，进一步证明自己的实力和能力，并且让面试官感受到自己的承诺和决心，以此增加入选的机会。
淘宝专项客服需要1-2个月的经验，
一个月左右基本都能上手了。主要看你做的是接线客服还是在线客服。是售前售后，还是后台处理。
主要是了解沟通话术，还有处理问题的一般流程，一般形式。打字客服比接电话的容易些，不用根据对话马上做出处理。打字客服了解顾客问的是什么问题，按照要求回答就好了。
其实大部分工作都是熟手好，因为老板不想花大把的精力去培训一个不知是否稳定的人，而且熟手不管她在职的时间多久，都能产生相对的收益，反之生手会度过一段磨合期。那为什么要有经验呢？
其一客服是需要很好的耐心，其二需要手速快，其三需要有应变能力。
1、试探型此种类型的语言特征一般是“能不能便宜点？给优惠点吧。”这类客户大部分在你礼貌拒绝了之后，就会主动拍下付款了，是相对比较好应对的。但是别忘了我们的目标不止是达成交易，还要给客户留下好印象，让客户多买宝贝。
2、允诺型此种类型的语言特征一般是“太贵了，第一次来你给我便宜点，我下次会再来买的，还有很多朋友也会来买的。”这样的客户相信大家都不陌生，其实这个时候他已经下定决心购买了，只要应对得当是很容易成交的！应对要点就放在价格是合理的、质量是不错的、老客户很多等方面。
3、对比型此种类型的语言特征一般是“谁谁谁家这样的东西都比你这个便宜，你便宜点吧？”对于这样的砍价，一开始我们总会纳闷，为什么客户不买那个便宜的，呵呵，其实这个时候客户心里已经比较过了，显然他是更青睐我们这个“贵一点”的，但是又担心买贵了吃亏，那么这时候客服要做的就是增加客户的信任感，坚定他购买的决心。应对要点就是引导客户关注性价比和服务，价格并非唯一因素。
4、武断型此种类型的语言特征一般是“其他的什么都好，就是价格太贵！”这类客户看起来挺强势，其实还是蛮好沟通的，他可能就是想跟你砍价。应对的要点应该是顺着买家的意思，让买家知道这个价格是物有所值的。
作为一名优秀的淘宝客服，首先需要深入了解客户的心理，明白客户的需求并建立良好沟通。在与客户沟通时，要学会倾听和理解客户的问题，耐心解答客户的疑惑，并在沟通中展现出专业性和耐心。
了解所售商品的具体参数、使用方法和常见问题解答，可帮助客服更好地向客户提供专业的指导。这不仅提升了客服的专业形象，也增加了客户对产品的信任感，有助于提升客户满意度。
在客服工作中，难免会遇到一些复杂的问题或不满的客户。优秀的淘宝客服需要善于处理这些问题，化消极为积极。通过善于解释和解决问题，使客户感受到被尊重和重视，促进客户的满意度和忠诚度提升。
淘宝客服工作需要同时处理多个对话，善于灵活运用各种工具（如快捷回复、自动标记等）可以提高工作效率，并且减轻工作压力，使工作更加轻松高效。
除了解决问题，优秀的淘宝客服还需要积极维护好与客户的关系，通过合适的方式保持联系，努力促进客户的二次购买。能够通过回访、促销等方法，培养客户的忠诚度和复购率。
通过以上经验分享，我们相信你也可以成为一名出色的淘宝客服，更好地为客户服务。
感谢您阅读本文，希望这些经验对您的工作有所帮助。
京东的售后客服面试通过率是比较高的。
首先京东的售后客服要求是普通话标准，大专以上学历，要求是比较低的，但是这项工作也是考验人的忍耐力的，售后本身都是处理问题的，可能会遇到一些不讲理的顾客，这种工作面试的通过率是比较高的，也比较辛苦。
1、首先要学习客服知识，掌握客服各种流程等；2、可以尝试一些练习客服模拟环境，熟悉客服各种处理技巧；3、多参与各种客服培训，领会客户服务理念，深入了解客服服务领域；4、尽可能多联系和参与行业内一些客服活动，增加客服经验；5、从自身的教育背景、兴趣爱好或从事的行业中汲取有用的知识和技能；6、在做客服时，应积极主动，打赢每一次客户的口碑，赢得客户的认可，提高服务技巧。
因为淘宝客服必须具有良好的沟通能力以及熟悉的业务能力，因为淘宝客服需要面对全国各地的群体，如果客服没有经验，在面临客户投诉的时候会产生紧张，造成不知如何应对。
所以这个时候如果有经验的客服，可以根据以往的处理经验来与客户进行沟通，达到客户满意的效果。
