是指各级行政机关、承担行政职能的事业单位及其内设机构在微博、微信等第三方平台上开设的政务账号或应用，以及自行开发建设的移动客户端等。
政务新媒体是移动互联网时代党和政府联系群众、服务群众、凝聚群众的重要渠道，是加快转变政府职能、建设服务型政府的重要手段，是引导网上舆论、构建清朗网络空间的重要阵地，是探索社会治理新模式、提高社会治理能力的重要途径。
政务新媒体作用:是移动互联网时代党和政府联系群众、服务群众、凝聚群众的重要渠道，是加快转变政府职能、建络设服务型政府的重要手段，是引导网上舆论、构建清朗网络空间的重要阵地，是探索社会治理新模式，提高社会治理能力的重要途径。
政务新媒体是指各级行政机关、承担行政职能的事业单位及其内设机构在微博、微信、抖音、人民号、百家号、今日头条等第三方平台上开设的政务账号或应用，以及自行开发建设的移动客户端等。
即墨区人民政府办公室是即墨区政务新媒体工作的主管单位，各相关单位办公室（综合科）或指定专门科室是本单位政务新媒体工作的责任主体，负责推进、指导、协调、监督本单位政务新媒体工作。
政务新媒体的崛起，标志着政府部门对于信息传播与互动的新尝试和探索。随着社会的快速发展和互联网技术的飞速进步，政务新媒体作为政府与社会公众沟通的重要平台，其推广与运营显得尤为关键。
政务新媒体，顾名思义，是政府运用互联网、移动互联网等新兴媒体技术进行信息发布、政务公开和公众互动的平台。相较于传统媒体，政务新媒体具有及时性强、互动性强、覆盖面广等特点。
政务新媒体推广是政府机构提升信息化水平、改善服务质量，实现与社会公众零距离沟通的重要手段。通过推广，政府可以更好地传播政策法规、回应公众关切、提供便民服务，实现政务公开和信息透明。
政务新媒体推广的策略多样，包括内容策略、互动策略、传播策略等。政府部门在推广过程中，需根据实际情况制定相应的推广计划，并不断优化策略，提升推广效果。
政务新媒体推广的效果评估是推广工作的重要环节，通过数据分析和用户反馈等手段，政府可以评估推广工作的效果，及时调整策略，提升推广效果。
政务新媒体推广是政府与公众互动的重要桥梁，推动政府机构向数字化、智慧化转型。只有不断优化推广策略、提升服务质量，政务新媒体才能更好地为社会公众服务，实现良好的社会效益。
小福正好就是这么个类型，运营到现在不说多有成效，但是还是可以分享一点小心得：
1、政治敏感度要高
作为政府有关单位的宣传渠道最重要的一点就是政治正确，在立场和内容上都要紧随主旋律，说简单点就是国家近期发布的重要政策文件、倡导内容等，都是宣传的重点，有一点要特别注意的就是，在宣传内容用词上必须严谨严谨再严谨！
2、宣传要平易近人但又不失分寸
现在的政府部门的新媒体早就不像人们以为的那样刻板又严肃，这可以贴近和民众的距离，但是又不能像普通企业那样随心所欲，要摸清楚中间那条“线”，不能为了博眼球而刻意传播负面的东西，整体还是要把舆论向积极正面的方向引导，也不能像商业性的新媒体渠道，为了增粉“不择手段”（非贬义哈哈哈）。
3、前期功课要做足
政府部门的新媒体，总体来说，无论是内容还是活动，都要把握的一点就是“为人民服务”，所以运营之初，前期调研很重要，要清楚政府部门所面向的群体是谁，希望想要从这个政府部门获得的东西是什么，做到“内容有用”很重要，比如服务企业的政府单位，针对企业比较关注的申报政策等，就可以做一些政策汇总、政策解读等，就很受企业欢迎。
4、要学会借力用力
政府部门的新媒体渠道大多有个共性问题，就是经费有限，没有办法花大钱做营销做数据，这时候的活动策划就要学会借力，站在政府的角度，把自己当作一个桥梁、 一个平台、一个媒介，争取和有关服务机构合作，帮他们找受众，帮受众找服务，借机构之力做我们想做的事，让受众享受到服务，这样的三赢局面就是最好的活动成效了。
政务新媒体培训主题是当前政府部门和机构越来越重视的一个领域。随着互联网时代的到来，政务工作已经不再局限于传统的方式，而是需要通过新媒体来更好地服务公众、推广政策和传播信息。
政务新媒体指的是政府部门和机构利用互联网和新技术手段进行信息传播、舆论引导和公共服务的活动。在互联网的环境下，政务新媒体已经成为政府与公众沟通的重要渠道之一。
政务新媒体可以更好地实现政府信息公开，提高政府的透明度和公信力；可以更好地了解公众的需求和意见，促进政府与民众的互动和沟通；可以更好地传达政府政策，提高政策的执行力和影响力。
政务新媒体培训主题包括但不限于：
政务新媒体培训不仅可以提升政府部门和机构运用新媒体的能力，更可以提升政府整体形象和公共服务水平。只有不断学习和提升，在新媒体时代才能更好地为公众服务，推动政府工作的发展和进步。
政务新媒体培训可以通过在线课程、专业讲座、案例分析等形式进行。学员们可以了解到不同政府部门和机构的新媒体运营经验，掌握新媒体营销的技巧和方法，从而在实际工作中更加得心应手地运用新媒体。
随着互联网技术的不断发展和更新换代，政务新媒体培训也会朝着更加专业化、多样化的方向发展。政府部门和机构需要不断跟进新技术，提升自身的新媒体运营水平，以更好地适应时代发展的需要。
随着时代的发展，互联网和移动互联网已经融入人们的生活，传统的政务服务方式也在不断进行创新和升级。政务新媒体作为一种新型的传播工具，正在逐渐成为政府与民众沟通互动的重要平台。而在政务新媒体中，两微更是备受关注。
政务新媒体是指政府利用新兴的互联网技术和传播手段，开展政务信息的发布、服务的提供以及与公众的互动交流。通过政务新媒体，政府可以及时向公众发布重要信息，提供便捷的服务，增强政府形象，提升政府的透明度和公信力。而两微则是政务新媒体中的一种形式，指的是政府在微信与微博上建立的官方账号，通过这两大平台向民众传达政府政策、推送相关资讯、回应民生疑问。
政务新媒体与传统的政务公共信息发布方式相比，具有以下几个显著的特点：
政务新媒体的出现，为政府与社会之间的沟通架起了一座便捷的桥梁，提升了政府的服务水平和效率，增强了政府的公信力和责任感。
作为政务新媒体的一种形式，两微在政府公共服务中扮演着重要的角色，具有以下优势和作用：
可以说，政府通过两微平台的建设和运营，可以更好地与民众沟通互动，增强政府公共服务的效率和质量，构建和谐的政府与民众关系。
随着互联网技术的不断发展和应用，政务新媒体也在不断进行创新和完善，两微的发展也呈现出一些新的趋势：
可以预见，随着政务新媒体和两微的不断发展和创新，政府与民众之间的沟通将更加畅通和高效，政府公共服务水平将得到进一步提升。
政务新媒体与两微的结合，不仅为政府提供了一种全新的沟通与服务方式，也为民众带来了更加便捷和高效的政务体验。政府应不断加强对政务新媒体和两微平台的建设和运营，推动政府公共服务向更高水平迈进，实现政府与民众互利共赢的局面。
山东作为我国人口大省和经济大省，政务工作一直备受关注。随着新时代的发展，政务新媒体越来越成为政府宣传、信息发布、舆论引导的重要平台。在这个背景下，山东政务新媒体的建设和培训任务显得尤为重要。
目前，山东政务新媒体已经初具规模，涵盖了政府微博、微信公众号、政务客户端等多种形式。各级政府部门通过新媒体平台，及时发布政策法规、重要通知等信息，方便群众获取政务服务。同时，政府还通过新媒体平台与群众互动，了解民意、解决问题，形成了良好的互动机制。
然而，随着政务新媒体的发展，也暴露出一些问题和挑战。一方面，部分政府工作人员缺乏新媒体运营经验，不了解新媒体的特点和规律，导致信息发布效果不佳；另一方面，新媒体平台的安全性和规范化建设亟待加强。因此，开展山东政务新媒体培训显得尤为迫切。
山东政务新媒体培训的内容应包括新媒体的基础知识、运营技巧、危机应对等方面。首先，政府工作人员需要了解新媒体的特点和优势，明确政府新媒体的定位和职责，树立正确的新媒体宣传理念。其次，针对不同的新媒体平台，提供专门的操作技巧和注意事项，确保信息发布的实效性和精准性。同时，培训内容还应包括危机舆情管理、用户互动技巧等方面，帮助政府工作人员更好地把握新媒体传播的节奏和规律。
山东政务新媒体培训的形式多种多样，可结合线上线下相结合的方式进行。可以通过举办新媒体知识讲座、实操培训班、案例分析等形式，向政府工作人员传授新媒体知识和技能。同时，还可以邀请新媒体运营专家和从业者进行现场辅导，指导政府工作人员如何有效运用新媒体平台。此外，还可以组织实践活动和考核评比，激励政府工作人员学习新媒体知识、提升操作水平。
为了保证培训效果，需要建立科学的评估体系。可以通过培训前后的测试、问卷调查、案例分析等方式，对政府工作人员的学习效果进行评估。同时，还可以结合实际工作情况，观察新媒体运营的效果和影响力，及时调整和改进培训内容和方式，确保培训效果的可持续性和实效性。
山东政务新媒体培训对于提升政府新媒体运营水平、增强政府形象、服务群众、推动政务公开等方面具有重要意义。希望各级政府部门能高度重视，加大培训投入，持续推进政务新媒体建设和培训工作，为山东的政务工作和社会发展提供新的动力和支撑。
发布速度
舆情回应有提速，僵尸账号也不少
记者从新浪微博了解到，截至2016年12月31日，新浪微博平台认证的政务微博已达到164522个，实现了级别、地区、部门的全覆盖。
人民网新媒体智库分析显示，2016年1月—11月的600多起舆情案例中，政府回应率达到87%，有57%以上的事件政府首次响应在事发24小时之内，有73%的事件政府部门首次回应在48小时之内（含24小时）。
其中，41%的事件通过政务新媒体作出回应（右图）。
《意见》指出，加强突发事件、公共安全、重大疫情等信息发布，要快速反应、及时发声，根据处置进展动态发布信息。《通知》指出，对涉及特别重大、重大突发事件的政务舆情，最迟应在24小时内举行新闻发布会，对其他政务舆情应在48小时内予以回应。
《实施细则》进一步提出对涉及特别重大、重大突发事件的政务舆情，最迟要在5小时内发布权威信息，在24小时内举行新闻发布会，并根据工作进展情况，持续发布信息。
但记者也发现，在一些地方，政务新媒体仍然存在更新太慢、自说自话、敷衍了事的情况。
记者随机搜索西南某省各州市微信公众号，发现头条文章阅读量常停留在三位数，“僵尸微博”例行发布的每条阅读、转发量都在十位数甚至个位数。
内容力度
互动服务有改善，水平参差不齐
说得不充分，群众看不明白；说得不恰当，又会引起新的风波。
在人民网主办的2016年政务舆情回应座谈会上，有专家提到，回应舆情不仅在于速度，更在于有效、有针对性。
怎样提升回应的针对性？三文件分别给出了路径。在发布内容的形式上，《意见》提出，“注重运用数字化、图表图解、音频视频等方式”“通过新闻发布、政策吹风、接受访谈、发表文章等方式做好解读”。
《通知》指出，回应内容应围绕舆论关注的焦点、热点和关键问题，实事求是、言之有据、有的放矢，避免自说自话，力求表达准确、亲切、自然。《实施细则》则更具体地指出，“多举实例，多讲故事”。
2016年上海出台老年综合津贴制度，当天“上海发布”在政策发布时还提供了图片解读。
上海市政府办公厅上海发布办公室主任丁利民介绍，这条微信公众号文章的当日阅读量达到140多万。随后“上海发布”继续跟进新敬老卡换领时间、换领条件、换领程序等，微信阅读量也达50万。
但也有一些账号因爆出雷博雷语而令人侧目。比如，云南某地州一政务微博以“公主”自称，称面对“乡下的农民，赶紧溜回办公室”，令舆论哗然；陕西某县公安局官微面对网友质疑警车私用，却回复“家里人又违法了吧？找公安的茬”。
尽管这些微博最终都向网友道了歉，但带来的不良影响短期仍然难以消除。
可见，政务新媒体整体水平仍参差不齐，提高水平仍然有一段很长的路要走。
管理机制
投入有差别，管理还需更科学
政务新媒体“量”“质”参差不齐，背后是投入与重视上的差异。
记者调查发现，西南某省一些市县至今没开通政务新媒体，主要原因是“当地主要领导不同意开”；而开通后长期不更新的“僵尸账号”，是因为“有的只为完成上级交代的任务，有的是真缺人手。”当地一位宣传部门负责人告诉记者，“开通后没人过问、没人考核，自然就放着了。
”有位官员向记者“吐槽”，有县市居然让个人主办的自媒体承担起政务新闻发布工作。
“上海发布”负责人认为，解决技术、创意难题，归根究底还得靠人。“我们团队成员以内容生产、运营为主，多是传统媒体人、公务员，很少有技术人才。但随着新媒体发展，现在对技术拓展的要求越来越高。
”该负责人说。
“枝江发布”是湖北省枝江市的官方政务微信公号，长年稳居湖北省政务微信周排行前十、多次拿过第一。他们通过整合政府网站、广电等平台的人员，融合发展新媒体，一定程度上解决了人才问题。“枝江发布”负责人姚红介绍，为了长远发展，他们正在加强培训，提高把关能力。
中山大学传播与设计学院院长张志安认为，对于政务新媒体的运营者来说，不仅有编制问题，还有职级认定和上升通道问题。“有平台无运营”“有人员无编制”“有人力无能力”“代发布无保障”……种种问题折射出政务新媒体需要整体设计。
对此，在人员培训上，《意见》要求“力争3年内将全国从事政务公开工作人员轮训一遍”。
《实施细则》指出，“推进网站集约化建设，将没有人力、财力保障的基层网站迁移到上级政府网站技术平台统一运营或向安全可控云服务平台迁移”。
政务新媒体水平在未来要再上新台阶，期待进一步努力。
政务新媒体管理是当今政府部门与公众沟通互动的关键途径之一。随着信息技术的飞速发展，政务新媒体如微博、微信等平台的应用日益广泛，为政府与民众之间建立起了更为紧密的联系。然而，政务新媒体的管理也面临着诸多挑战与考验，需要遵循一定的原则和规范来确保信息传播的准确性、透明度和合法性。
政府部门在运用新媒体进行信息发布和互动时，应当遵守相关的法律法规和政策规定，确保信息内容的合法合规。不得发布违法有害、不实虚假的信息，不得泄露国家机密和个人隐私，避免引发社会负面影响。同时，政府部门应建立健全的信息审核机制，确保发布信息的真实性和准确性。
政府部门在新媒体上开展互动，旨在促进政府与民众之间的沟通与交流，更好地了解民意、解决问题。因此，政府应及时回应民众关切，回答疑问解惑，接受民众监督，积极收集民意反馈，提高政策执行的针对性和效果。互动不仅是政务新媒体管理的重要目标，也是提升政府治理水平的关键途径。
政府部门在新媒体上发布信息要做到内容透明、来源明确，不得敷衍塞责、隐瞒事实。政府公布的信息应当符合实际情况，客观真实，不得篡改事实，误导公众。透明的信息发布能够增强政府的公信力，建立更加积极健康的互动关系，促进政府与民众之间的信任和合作。
政府部门在开展新媒体管理时，应当重视专业素养和能力建设，建立专业团队负责新媒体运营与管理。这些团队应具备丰富的媒体经验和沟通技巧，能够灵活应对各类突发事件和危机，妥善应对公众质疑与舆论压力。专业化的团队能够提高信息发布的准确性和时效性，并为政府赢得更多民众的认可和支持。
政府部门在新媒体管理中应当倡导创新意识，不断尝试新的沟通方式和技术手段，使信息传播更为生动有趣、接地气。利用互联网和移动通信技术，结合大数据分析和人工智能等工具，提升政府对民众的服务水平，提高信息传播的效率和影响力。创新性的新媒体管理能够吸引更多民众关注，推动政府形象的提升和工作效率的改善。
政府部门在新媒体运营中应当根据不同的情境和需求，灵活调整信息发布策略和互动方式。针对突发事件和热点问题，政府应及时发布相关信息，积极回应民众关切，避免信息滞后和矛盾激化。在日常工作中，政府可通过定期发布政策解读、宣传报道等形式，提高民众对政府工作的认知和理解。情境性的管理能够更好地满足不同群体的需求，提升政府形象和公信力。
政务新媒体管理的原则包括规范性、互动性、透明性、专业性、创新性和情境性。遵循这些原则，可以帮助政府部门更好地开展新媒体运营与管理，促进政府与民众之间的沟通与理解，提升政府服务水平和治理效能。
