1、问题简单明了点，既然做了客服，接了电话就会好好说话，也想解决问题；
2、不是客服不想回，一天那么多单量，呼到厕所没时间上，水没时间喝，能接受异地过年还要加班到半夜，客人还要继续投诉你的绝望嘛
3、专门的事有专门的人做，走流程确实需要时间，跟混乱搭不到边，要庆幸有人接电话，告诉这个事情有人在处理，
4、客服也是人，客服也是人，客服也是人，得饶人处且饶人
5、客服走在一线岗位，经常大喜大悲，气出个肝硬化，中风的工资也不知道够不够治病的
6、公司不管怎么样都让客服调整好心态，与客人共勉
作为在途牛工作的同事，给大家分享一些关于途牛管培生的内部信息，欢迎有砖轻拍：
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首先，楼上几位知友的回答算是比较真实的，只是还不够全面，互联网的发展速度惊人，2012公司700人，2016年现在公司9000人，没错就是这么迅速！公司的人力资源战略也在不断优化，2015年以前的信息可能已经没有太大参考价值了，就从2016届说起。
啊，补充一下，管培生的起薪定薪方案从12年到17年，始终是逐年递增的，至少反映出途牛对于应届生的招聘是有一定人才竞争意识的。
1、起薪（不说待遇的招聘都是耍流氓！流氓！流氓！）：
起薪是指管培生前6个月的薪资（为什么是6个月？详见第二条“晋升机会”）；
2016届的业务类管培生起薪带宽在7W/Y-10W/Y，工作地点全部在南京；技术类岗位的应届生工作地点在南京的同学薪资在8W~11W，考虑到地区差异，北京上海岗位的同学在此基础上提升一些。
2017届的目前打听到的情况，业务管培生 8W~ 11W左右，技术类岗位在10W~15W左右。当然牛逼的另谈。
其他福利（这里仅包括薪酬类福利）：
六险一金足额缴纳，未踏入社会的同学，这个有多重要等你工作3年准备买房的时候你就知道了。
伙食，公司有食堂，新员工可能会觉得不错，老人吃多了会感觉还是需要换换口味。每天有餐补，数额不多，另外晚上如果加班的话可以领晚餐，加班餐比较多样，包括麦当劳、寿司、卷饼、饭菜等可以任选，免费。
无息住房贷款，工作满3年的员工可以申请，公司提供30W做首付，如果在加上一些自己家里爹娘资助一些，工作3年可以在南京购买到一套无学区小两居刚需房（南京郊区房价2.3W）。
免费出游，这个确实比较有噱头的成分在，旅游公司说实话免费出游的机会真不多，即使有尾货主要也是被拿去做特卖，实在有线路的话会分给绩效S的员工（途牛的绩效评级：SABC），所以努力做S是免费出游的最佳捷径，当然每半年公司还是会发一定额度的旅游券，订购旅游产品时可以直接当做现金使用。
股票期权，有，但是刚入职的小鲜肉就先不要考虑了。
另外还有一些团建经费，节庆礼金，免费体检等数额不多，不要抱太大希望。
2、关于晋升机会：
所有员工每年都有两次加薪升职的机会，绩效评定。其中管培生6个月以后根据部门重新调整薪资结构，大体是基本薪资+绩效的形式，根据职能类别有区分，薪资总额暂未听说比入职时候低的。
同步引出一个话题 淘汰机制 每次考核也会对绩效很差的进行末尾处理。通常占比约5%~10%左右。
3、管培生是干什么的？
业务类的分为旅游产品、市场营销、财务金融、人力资源、客户服务、法务监察等体系方向，一般会在体系内规划6-12个月的轮岗期，每个部门2-3个月，然后依轮岗结果评定和答辩进行定岗分配，同时少不了各种培训，如果你足够耐操，很多机会还是非常抢眼的。注意投递业务类的管培生一定要是相关专业，或者有1年以上的相关行业实习经验，要不会被刷掉的风险很大很大。
技术类的就比较简单了，分为码农，高级码农，资深码农(PM )，架构师（技术总监）。开发、测试、运维、产品运营皆可。
4、关于途牛和同程会合并吗？
不会合并，至少我不知道，或者我知道也不会告诉你，实际还是不知道。
5、关于加班问题，公司是否会有加班？
“我司从来不加班！！” 你信么？？
最后，帮那些奋战在各大高校一线的校招小伙伴们打一个广告：
途牛2017届校招网申地址：途牛2017校园招聘
各城市站点宣讲会报名：校园宣讲会报名申请
最后的最后，来一句官话：欢迎各位有志青年加入我司！
据说2015届几乎清一色985，管培期是一年、前6个月底薪5k无绩效（转正后看部门咯），轮岗简直是个梦阿、很曲折，工作总结周周写月月交要搞一年；另外，途牛学院的都是傻x。
没有含金量，就是电话销售，而且合同都不是和途牛网本公司签，是和外包签的
苏宁客服总体的待遇一般，不过听说今年要加工资了
途牛分析是一个广受欢迎的旅游平台，为用户提供了便捷的旅行预订服务和丰富的旅游信息。途牛的成功在很大程度上归功于其深入的市场调研和数据分析。通过对旅游市场的了解和独特的洞察力，途牛分析能够为用户提供个性化的旅行建议，让他们能够在众多选项中做出最明智的选择。
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途牛旅游成立于2006年，总部位于中国上海，并在国内外开设了多家分支机构。作为一家综合性在线旅游服务提供商，途牛旅游致力于为用户提供全方位的旅游产品和服务。公司的核心业务包括机票预订、酒店预订、旅游度假产品、旅游保险等。
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途牛旅游之所以能在激烈的市场竞争中脱颖而出，主要得益于以下几个方面的优势：
尽管途牛旅游在中国旅游行业拥有强大的实力，但在市场竞争中仍面临一些挑战。其中最主要的挑战包括：
尽管面临一些挑战，但途牛旅游在中国旅游行业的前景依然十分广阔。以下是途牛旅游未来的发展方向和展望：
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