社会救助是一个国家发展的重要组成部分,它关乎着亿万人民的生活福祉和社会稳定。然而,社会救助群众问题是一个长期存在且具有复杂性的挑战。
社会救助群众问题的出现是多方面因素造成的,其中包括经济因素、政府政策、社会结构等等。对于那些处于社会底层的群体来说,生存和生活的压力常常使他们陷入困境。
首先,经济因素是导致社会救助群众问题的主要原因之一。经济不稳定、失业率上升、收入分配不公等问题,使得一部分人口陷入贫困和无法自给自足的境地。这些人无法满足基本的生活需求,需要依赖社会救助来度过难关。
其次,政府政策的不完善和执行的不到位也是一个重要因素。社会救助政策的不健全导致救助覆盖面不广,而政策执行的问题则使得部分群众无法享受到应有的救助待遇。这样一来,社会救助群众问题得不到有效解决。
此外,社会结构的问题也对社会救助产生了一定影响。不同的社会群体面临着不同的困境,比如老年人、残疾人、失学儿童等。这些特殊群体的存在,使得社会救助的工作更加复杂,需要因地制宜地制定政策和措施。
要解决社会救助群众问题,我们需要综合施策,从多个方面入手。
经济稳定发展是解决社会救助群众问题的基础。政府应该采取积极的财政和货币政策,促进经济增长和就业机会的增加。同时,还需要加强职业培训和技能提升,提高劳动力的就业能力,使更多人能够自力更生。
政府需要加大对社会救助的投入,提高救助标准和范围,确保困难群众能够享受到应有的救助待遇。同时,要加强政策的宣传和解释工作,让更多人了解到救助政策,并主动申请救助。
社会组织在解决社会救助群众问题中发挥着重要作用。政府应该引导和支持社会组织的参与,发挥他们在服务、宣传和监督等方面的作用。社会组织可以提供更为细致和个性化的救助,满足不同群体的需求。
建立健全的法律体系是解决社会救助群众问题的重要保障。政府要加大对违法行为的打击力度,保护社会弱势群体的合法权益。同时,鼓励公众参与到社会救助工作中,提供法律援助和支持。
社会救助群众问题是一个复杂且长期存在的挑战,它牵动着社会的神经。要解决这个问题,需要政府、社会组织和公众的共同努力。只有通过综合施策,加强经济发展、完善救助政策、加强社会组织参与和加强法律保障,才能够有效地应对社会救助群众问题,推动社会的进步与发展。
1.村民说事,广开言路听民声。
这一环节重点落实“三个问题”:一是“谁召集”的问题。我们按照“党委领导、政府负责、民主协商、社会协同、公众参与、法治保障、科技支撑”的思路,由村党总支领导,村委会落实,村监委监督。二是“哪里开”的问题。根据工作需要和农忙时间,变被动为主动,由村干部在本村党群活动室、或村民家中、或田间地头,组织召开群众会或院坝会,倾听群众呼声,让“说事会”更接“地气”。三是“说什么”的问题。主要听村民说脱贫攻坚、农村低保评定、集体经济发展、人居环境整治等关系经济社会发展、关乎群众切身利益的大事、实事、难事、急事。通过“村民说事”,让村民把憋在心里的话说出来,确保村民的事“事事有说处”。
2.现场答事,开诚布公显诚意。
这一环节重点明确“两个问题”:一是“答什么”的问题。乡镇(街道)、村(社)干部对村民在群众会或院坝会上提出的政策法规疑惑、请求办理事项等,与村民面对面沟通交流,解读政策法规。二是“怎么答”的问题。能现场答复的当场答复;不能现场答复,需要村“两委”商议或上级党委研究的,认真记录形成问题清单,并承诺答复期限。通过“现场答事”,公开解惑释疑,消除群众心中误解,确保群众反映的事“事事有回应”。
3.干部领事,为民服务解难题。
这一环节重点抓好“两个问题”:一是“谁来领”的问题。对现场解决不了的疑难问题,群众会后由村(社)梳理汇总形成问题清单,及时分析研判,根据问题属性由支委、村委、监委干部和联村领导认领问题并负责落实答复。二是“如何办”的问题。责任干部认领问题后,认真开展调查研究、分析研判、请示汇报,根据需要,提请召开相关会议进行研究解决。通过“干部领事”,明确责任人,明确办结时限,层层压实责任,确保群众反映的事“事事有落实”。
4.问效结事,跟踪督查动真格。
这一环节重点落实好“二个问题”:一是“谁来问”的问题。村(社)干部认领事项办结后,村(社)及时公示办理结果,答复相关群众。由联村领导或联村站所干部对照办结事项进行回访,跟踪问效。二是“怎么结”的问题。经核实,确认办结群众满意的,予以销号;没有办结的,挂号督办。通过“问效结事”,督促村干部不懈怠,真办事、办实事,提高办事效率,确保领办事项“事事有回访”。
5.群众评事,慎终如始抓落实。
这一环节重点做好两个方面的工作:一是“效果怎么评”的问题。坚持“办结一件、公示一件、回访一件、评议一件”,联村领导干部在回访过程中,邀请当事群众对办理结果作出满意、基本满意、不满意的评议。二是“结果怎么用”的问题。评议结果作为村干部年终评先评优、绩效考核的重要依据。对满意率达不到90%以上或领办事项没有按时完成的,领事干部负责向说事村民解释说明并承诺整改期限。通过“群众评事”,落实群众的参与权和监督权,确保领办事项“事事有评议”。
人民群众向国家各级政府反映问题叫来信来访,简称信访。信访有多种渠道:第一种是各级政府都有专门接待群众信访的职能机构一信访办处理来信来访。第二种是各级政府领导都会不定期举行群众来访接待日活动,亲自听取上访群众诉求。第三种是党的纪检部门和人大政协以及司法单位也都欢迎群众反映问题。因此群众反映问题的渠道是畅通的,有问题找党委找政府和有关部门。
今天我们要讨论的话题是部门解决群众问题清单。在政府及各类组织中,部门解决群众问题的清单是非常重要的工具,它有助于提高工作效率、优化资源分配,并确保问题得到及时解决。
部门解决群众问题清单实际上是一个包含了所有可能出现的问题以及解决方案的列表。通过建立和不断完善这样的清单,部门可以更好地应对各种挑战,减少工作中的失误和延误。此外,清单还有助于团队之间共享信息、协作解决问题,并为群众提供更好的服务。
要建立有效的部门解决群众问题清单,首先需要明确以下几点:
在识别可能出现的问题时,部门需要考虑到各种情况,包括常见问题和罕见问题,以及紧急和非紧急的情况。制定解决方案时,需要确保方案可行性和有效性,并尽量简洁明了。建立清单后,团队成员需要了解清单内容,并根据清单快速有效地解决问题。
部门解决群众问题清单有许多优势,包括但不限于:
在当前复杂多变的社会环境下,建立和使用有效的部门解决群众问题清单至关重要。只有通过不断总结经验、优化解决方案,以及加强团队协作,部门才能更好地履行职责,解决群众的问题,实现更高水平的发展。
首先要了解群众的生活情况,有没有什么生活困难,包括吃、穿、住等方面。
其次是要询问一下群众的家庭收入情况,包括主要收入来源等情况。
三是对一些老人、病人要询问以下身体健康状况。
四是针对群众的困难,能解决的立即表态,及时解决。对困难群众制订帮扶方案。
在党的群众路线教育实践活动中,市教育局坚持从群众最关心的具体问题抓起,从群众不满意的地方改起,立足现实,注重具体问题、突出问题的解决,把解决好联系和服务群众“最后一公里”问题做“实”,切实让广大群众和师生感受到实实在在的变化,看到实实在在的成效。
进基层,征意见,查问题。由局班子成员带队,各科室负责人及工作员组成调研组,深入到各区县、学校,通过发放《征求意见表》,广泛征求区县教育局党政负责人、学校领导、教师、学生及家长对教育系统开展党的群众路线教育实践活动特别是“四风”方面的意见建议,同时通过个别访谈“零距离”交流做实“五必访”,即:领导班子及成员存在的问题必访;机关事业单位及窗口服务单位党员干部存在问题必访;校长队伍存在问题必访;教师队伍存在问题必访;学校工作存在问题必访。在走访访谈中,收集到意见、建议108条,收集反映突出的问题20余个。对收集到的意见、建议和反映突出的问题,调研组进行分类梳理,采取意见交流、简报通报等方式责令限期整改。
促公平,保安全,构平安。加强留守儿童、残疾儿童管理,建立完善了残疾儿童随班就读制度,确保每一个适龄残疾儿童都有均等入学的机会,特别关注残疾儿童上学行路难问题。健全《留守儿童档案》,广泛建立留守儿童之家,开通亲情电话,丰富留守儿童课余文体活动,充分让留守儿童感受学校大家庭的温暖。开设心理咨询室,积极开展对留守儿童的心理疏导和健康教育,培养其积极进取、阳光自信的心态。加强应急逃生演练。把师生的生命安全放在教育工作的首位,指导学校完善各种应急预案,固化师生应急逃生线路,有力提高师生的安全防范意识和应急逃生能力。截止3月底,全市2510所学校,共开展了2853场次应急逃生演练, 师生103万人次参加了应急逃生演练。加强食品卫生安全管理,对实施营养改善计划“蛋+奶”模式、食堂供餐模式的食品、饭菜实施全环节、全过程的监管,确保学生吃得安全、可口、放心。
严措施,夯基础,惠民生。加快推进全市农村义务教育学校寄宿制建设、食堂建设、教师周转房(休息室)建设、道路畅通工程建设等 “四大”工程建设,解决人民群众所期所盼,让农村孩子能享受到城市化的教育。市教育局对项目工程建设实行机关领导、干部职工定点联系制度、督查通报制度、责任追究制、现场会经验交流制度。目前,2014年规划建设的1294个项目,已开工建设861个,竣工163个 。
抓规范,出重拳,严管理。始终坚持维护人民对教育的利益作为活动的根本出发点和落脚点,针对群众关心的部分教师师德失范、为教不廉等问题,市教育局切实加强教育行风和师德师风建设,正风肃纪。对各级各类学校执行国家助学惠民政策、执行严禁乱收费、乱订教辅资料等情况实行专项督查,确保国家教育惠民政策和实施素质教育要求落到实处,切实减轻群众经济负担和学生课业负担。出台《宜宾市中小学(幼儿园)教师职业道德行为准则》,进一步细化对教师违反职业道德行为的处分办法,学校与教师签订《教师职业道德承诺书》。今年2月以来,收到群众反映教育乱收费7件,查实3件,对违规收费48271.2元全部清退,对违纪责任人进行了严肃处理,切实保护了学生的合法权益,有效保障群众利益不受侵害,树立风清气正的教育形象。 (宜教宣)
1. 聆听:认真倾听群众的意见和诉求,了解问题的真实情况,表现出对群众的尊重和关注,让他们感受到被认可和理解的态度。
2. 及时反馈:向群众反馈问题的处置情况和进展情况,提供可能的解决方法和建议,让群众感到自己的诉求得到了认真处理的回应。
3. 维护公正:在处理群众诉求时要遵循公平公正、客观公正的原则,不偏袒、不压制,根据事实和法律规定进行处理。
4. 保密安全:在处理群众诉求时要注意保障群众的隐私和安全,避免将群众的信息泄露或遭到攻击、威胁等问题。
5. 信任建立:在处理群众诉求时要透明公开,建立信任和良好关系,让群众对政府管理、公共事务的公正性和有效性产生信心和信任感,增强政府与民众的互信。
以上这些问题是在处理群众诉求时需要注意的,希望对您有所帮助。实践中,需要根据具体情况进行判断和处理,综合运用各种手段,以实现公共利益最大化。
这需要根据反映问题的实际情形分别处置。如果群众反映的问题涉及到隐私或者举报信访。都需要遵照相关条例给予保密不得公开。但如接待室内正常设置的视频监控采集功能设备。只要不影响反映问题情形。并告知来访群众,室内有监控情形。可正常使用相关设备。
群众意识淡薄方面存在问题主要有以下几点。
一是对下级和职工群众的话听不进去,主观武断的作风有所表现。我们有的干部,当下级和职工群众向他汇报工作、反应情况时,不是耐心细致听取对方的陈述,不让下级把话说完,就劈头盖脸的把下级和职工训斥一顿。结果是下级有话不敢对上级说,有不同意见不敢向上级反应,上级与下级,干部与工人之间的关系顿时紧张起来,干群之间的鸿沟也就越来越深。
二是工作中遇到问题调查研究不够,盲目拍板的问题比较严重。有干部在工作遇到问题,特别的一些棘手的问题时,不是深入基层、深入实际、深入职工群众中,作过细的调查研究,摸清问题的原因,找准问题内在关系,从而研究出解决问题的方法和措施,而是盲目的拍脑袋定板。这种行为造成的后果是,拍板的方案即缺乏科学性,又不具有可操作性,让执行者左右为难不说,严重时给单位带来不应有的损失。
三是对上负责的多,对职工群众负责的少。实际工作中,不折不扣的完成上级组织和领导交给的各项任务,不差分毫的贯彻领导的意图,无疑是十分正确的。但是,我们有不少的领导干部,不从实际出发,不是具体问题具体对待,甚至不顾大多数群众的利益,去满足对领导负责的虚荣的现象时有发生。这样长此以往,就会损坏我们党的在群众中的形象。
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