1、服务水平的好坏直接影响业主对物业管理的满意程度
小区业主对物业管理企业满意程度，是物业管理企业考核自身服务水平的一项重要标准。服务工作做得好，小区业主满意，物业管理企业在其它工作的开展上也会得到广大业主的支持，物业管理企业的基本任务就算完成。
相反，服务水平比较差，缺乏服务意识，服务内容比较少，就不能得到小区业主的认可，不用说其它工作的开展，轻则拒交物业管理费，重则从新聘请物业管理单位。
2、服务的好坏影响企业的经济效益
物业企业实行的是“自主经营、自负盈亏、独立核算、自我发展”的运行机制，物业管理企业主要的收入来源就是向广大住户所收取的物业管理费用。
现今，小区的物业管理收费的价格是受政府控制的，并没有与业主过协商，这就在业主内心中积攒了对物业收费定价机制的不满。随着社会下岗人员增多，物业收费难成为了一个越来越普遍的现象！
但是，在一些高收入水平的业主小区，物业公司却需要提供一些超值服务，服务好坏就直接影响着物业管理企业的经济效益。
所以物管公司要“想住户之所想、急住户之所急”全方位、多层次的开展各类满足住户日常生活的服务项目，才能对小区业主进行公正的收费，与业主维持良好的物业服务关系。
3、服务的好坏影响物业管理企业的声誉
良好的企业形象，知名的企业品牌，是企业一项宝贵的无形资产。物业管理企业只有“树立自己的企业形象、创出自己的企业品牌”，开展优质的服务，得到广大业主的认可，才能在社会中提高企业品牌形象，才能有强大的市场竞争力。
1、内控表格填写、整理、归档；
2、根据品质管理的巡检规定次数到项目现场一线做巡查，巡查完后对工作痕迹进行记录、存档；
3、根据巡查记录整理台帐，并与现场小区主任或者物业经理进行对接，负责人签字确认；
4、根据之前巡查的情况进行复查，复查内容依据之前的检查结果进行；
5、开展品质管理专业培训，深入基层开展，可以实操，可以理论；
1. 物业管理品质管理的主要内容包括物业设施的维护、保养和管理、物业服务的提供和改进、物业环境的卫生和安全管理、物业业主关系的维护和沟通等方面。2. 做好物业品质管理的原因是为了提升物业的整体品质，满足业主的需求和期望，增加业主的满意度，提高物业的竞争力和价值。3. 在做好物业品质管理方面，可以延伸的内容包括建立完善的物业管理制度和流程，加强物业设施的维护和保养，提供高质量的物业服务，加强与业主的沟通和反馈机制，定期进行物业环境的检查和改进，培养物业管理团队的专业素质和服务意识等。
物业品质管理是指物业管理公司通过各种手段和措施，提升物业服务质量，保障业主权益，提高物业价值的一种管理方式。以下是物业品质管理的服务内容：
日常维护服务：包括小区环境清洁、绿化养护、设施设备维护等。
安全管理服务：包括维护小区安全、防止火灾、防止盗窃等。
业主服务：包括接待业主咨询、解答疑问、提供服务等。
物业投诉服务：包括接受业主投诉、处理业主投诉、跟踪投诉进度等。
管理规划服务：包括制定小区管理规划、制定年度计划、制定预算等。
社区活动服务：包括组织社区活动、促进业主交流等。
市场营销服务：包括维护物业形象、推广物业服务等。
信息管理服务：包括收集业主意见、发布物业通知、管理业主信息等。
以上服务内容是物业品质管理的基本内容，不同物业管理公司可能会有所不同，但总体上都是为了提升物业服务质量，保障业主权益，提高物业价值而服务。
物业品质管理的思路和方法主要包括以下几个方面：建立全面的物业品质管理体系是提高物业服务质量和用户满意度的关键。物业品质管理的目标是提供高质量的物业服务，确保物业设施的正常运行和维护，提升居民的生活品质。为了实现这一目标，需要采取一系列的思路和方法。具体的包括：1. 建立规范的管理流程：制定物业管理规章制度，明确各项管理工作的责任和流程，确保各项工作有序进行。2. 强化维护保养：定期进行设施设备的巡检和维护保养工作，及时发现和解决问题，确保设施设备的正常运行。3. 提供高效的服务：建立完善的服务体系，提供便捷、高效的物业服务，包括快速响应居民需求、解决问题、提供咨询等。4. 加强沟通与协调：与居民建立良好的沟通渠道，定期组织居民会议或活动，听取居民的意见和建议，及时解决问题，增强居民对物业管理的参与感和满意度。5. 引入科技手段：利用物联网、智能化技术等，提升物业管理的效率和质量，实现设备的远程监控和管理，提供更智能化的服务。综上所述，建立全面的物业品质管理体系，包括规范的管理流程、强化维护保养、提供高效的服务、加强沟通与协调以及引入科技手段，能够有效提升物业服务质量，提高用户满意度。
好做的，
物业管理企业的一事一物皆品质，一举一动足皆服务，品质贯穿于物业管理的整个服务过程，品质管理成为贯穿整个服务过程的主线索，是物业管理服务过程的方法和手段。
品质概念：
反映产品或服务实体满足明确或隐含需要的能力的特性总和。通俗地讲，品质就是满足顾客的需要。
物业管理及其品质释义：物业经营人受权利人委托，依据国家有关法律法规及双方合同，以经营的方式对已接管验收的物业实施统一的、专业化管理和维护，为物业使用人提供高效、优质、便捷、经济、多层次全方位的服务，使物业发挥最大的使用功能并保值、增值。
物业管理为房地产商品的售后服务，是房地产消费环节上的经营管理活动；
物业管理提供的是综合性的公共服务（保安、保洁、绿化养护、公共维护等），不具有排他性和独占性。
那你首先需要知道什么是物业管理 “物业”一词译自英语property或estate，由香港传入沿海、内地，其含义为财产、资产、地产、房地产、产业等。
物业管理（property management），受物业所有人的委托，依据物业管理委托合同，对物业的房屋建筑及其设备，市政公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境容貌等管理项目进行维护、修缮和整治，并向物业所有人和使用人提供综合性的有偿服务。好的管理就是好的品质主要任务：规范化公司管理，推进服务质量的全面提升
步骤：1、文件体系的建立
2、试运行
3、管理评审
以上是大的框架，其它的慢慢做就行了
一、客户。任何的工作都要以客户满意为中心，这是做好服务的前提和基础
二、效益。任何企业的发展必须盈利，这也是保证企业发展的基石。如果企业不盈利，就失去了企业生存的意义
三、员工。员工是企业最大的财富，离开了员工的贡献，企业的发展只有死路一条。只有员工才能给企业创造最大的效益
四、质量。质量是产品的生命，如果不注重质量，再美的宣传也是昙花一现
五、品牌。品牌看似遥远，其实就在我们身边。只要质量做好了，品牌的影响力就会随之而来
六、创新。只有创新才能保证企业的健康发展，才能在行业之林立于不败之地
提高物业服务水平
一，最好建立相应的服务流程和服务标准
二，明确免费收费的项目及标准
三，多听业主反馈，及时处理业主提出的问题
四，主动服务意识加强，对业主要关心
关注细节，打造良好的服务环境
